Responsable Des Opérations Bioquell France

Nous recherchons un **Responsable des Opérations **pour notre entité** Bioquell, **au sein de notre division Life Sciences en France.

Reportant au directeur de la division France / Benelux, vous superviserez et développerez des équipes techniques et administratives, en garantissant une productivité élevée et un service de haute qualité.

Vous serez basé à **Bonneuil sur Marne **(télétravail possible 2 jours par semaine), dans les bureaux de l’entreprise qui abritent aussi un plateau de maintenance et de préparation des équipements utilisés pour les interventions des techniciens qui opèrent sur toute la France (et ponctuellement à l’étranger).

Les équipes dont vous aurez la charge sont pluridisciplinaires:

- une est spécialisée dans les interventions de biodécontamination (RBDS) chez nos clients (industrie pharmaceutique en salles blanches et secteur hospitalier)
- une autre s’occupe du service après-vente (SAV) : installation d’équipements en clientèle, maintenance préventive et curative
- les techniciens sont supportés par des assistants administratifs

Dans ce rôle, vous serez le cadre référent pour le personnel sédentaire ou de passage dans les locaux, et vous coordonnerez les activités d’entretien du bâtiment, la sécurité, le management en relation étroite avec les services de notre siège social localisé à Bagneux.

Vous interagirez en permanence avec les équipes de vente, la qualité, le customer service (basé principalement en UK), la logistique, les cellules d’expertise (UK et France), les services supports de l’entreprise (RH, sécurité, RESS,) et bien sur nos clients.

**Vos responsabilités**:

- Manager et animer votre équipe : planning et préparation des interventions, développement des talents (incluant la formation) et amélioration de l’organisation
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques et processus dans l’ensemble de l’organisation
- Proposer une stratégie pour améliorer les performances
- Gestion du matériel et des ressources pour soutenir les opérations
- Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs pour assurer la satisfaction des clients
- Participer à l’élaboration des budgets et contrôler les coûts pour maximiser la rentabilité
- Coordonner les activités RESS, Safety et RH pour les locaux et les équipes, devenir le cadre référent pour les autres membres de l’entreprise en relation avec le site
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performances en utilisant les outils de gestion et reporter leur évolution
- Suivre et adresser les réclamations clients en vous appuyant sur nos cellules qualité et expertise technique

**Pour réussir, vous aurez besoin de**:

- Fort leadership pour animer une équipe d’environ 15 personnes en direct, planifier leur travail et gérer les imprévus. Définir leurs objectifs et monitorer leur performance. Aptitude gérer le temps efficacement
- Capacité à manager le changement et à mettre en place de nouveaux process / outils
- Excellente communication, pour pouvoir coordonner les actions avec les clients mais aussi avec les fonctions connexes de support internes au sein d’Ecolab
- Minimum 10 ans d’expérience dans un environnement lié aux opérations et/ou au service en B2B, idéalement acquise dans l’industrie pharmaceutique / hospitalière
- Diplôme d’études supérieures en management et/ou dans une discipline technique
- Comprendre le cycle de vente pharmaceutique et l’importance de la qualité, de la validation et des réglementations dans ce secteur
- Solides compétences en informatique et outils numériques
- Maitrise de l’anglais impératif (fortes interactions avec des services basés en UK)

**La vie chez Ecolab**

Nous croyons que les meilleures équipes sont diversifiées et inclusives, qu’il existe un monde d’opportunités au sein de notre entreprise en pleine croissance, et que l’obtention de résultats et la démonstration du travail d’équipe stimulent l’avancement.

**Certains des avantages dont vous allez bénéficier**:

- Aménagements flexibles du travail : 2 jours de télétravail par semaine possible
- Membre d’une équipe fortement engagée et enthousiaste (environ 35 personnes en France et au Benelux)
- Une formation qui comprend des modules d’apprentissage en ligne, des activités sur le terrain et une formation personnalisée en classe, vous permettant d’apprendre auprès d’experts
- Package de rémunération attractif (fixe + bonus), primes d’intéressement / participation, primes vacances, accès au CSE,
- Voiture de fonction pour un usage professionnel et personnel
- Forfait repas et tickets restaurants
- Possibilité d’évolution de carrière à long terme dans les opérations, projets, ventes ou le leadership, dans la division des sciences de la vie ou dans une autre. Nous sommes une entreprise internationale de 46 000 collaborateurs, partout dans le monde.
- D’être dans u