Help Desk Bancaire

il y a 4 jours

Marseille, France olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des Help Desk Bancaires (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Diplômé de l'enseignement supérieur en droit des affaires, droit européen, économie ou administration des affaires
- Au moins un an d’expérience professionnelle
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable et moderne au sein d'une équipe internationale
- Participation à des programmes de développement professionnel
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Travail en journée

  • Développeur Web Prestashop

    Il y a 2 minutes

    Rue Gyptis, Marseille, France Prozon Temps plein

    Afin de rendre chaque technicien meilleur que la veille dans ses réalisations grâce aux choix des bons équipements, chaque collaborateur Prozon se doit de se dépasser au quotidien.Les développeurs jouent un rôle crucial dans notre succès et notre expansion, incarnant l'essence même de l'innovation chez Prozon. Leur contribution est indispensable au...

  • Responsable Support Bureautique

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Jaguar Network Temps plein

    **Informations**: Niveau souhaité BAC+2 à BAC+4 Localisation Marseille Contrat CDI Rémunération 40 - 48 K/€ brut annuel Les avantages Poste et missions Afin de renforcer nos équipes de la Business Unit Cloud / Infrastructure et Services hébergés, nous recrutons un Responsable Help Desk. Directement rattaché(e) au Responsable de la BU et...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 heure

    Marseille, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Assistant.e de Gestion

    il y a 7 jours

    Marseille, France World Trade Center Marseille Provence Temps plein

    Le World Trade Center Marseille Provence recherche un/une Assistant.e de Gestion dans le cadre d’un CDI. L’Assistant.e de Gestion intervient quotidiennement sur les dossiers de gestion administrative de l’entreprise. Il/Elle assure le suivi comptable des services (suivi de facturation, des encaissements et des relances de tous les services). Il/Elle...

  • Suppport Specialist

    il y a 5 jours

    Marseille, France Seidor Temps plein

    ABOUT SEIDOR At SEIDOR, we help drive the transformation and competitiveness of our clients through technology and innovation, always focusing on the value of the human side and being committed to talent and sustainable development. We are a diverse and inclusive organization that believes in equal opportunities. We already have over 8,000 professionals in...

  • Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Seidor Temps plein

    We are on the lookout for a Support engineer to join our team for working with European Institutions based in Saint-Paul-lez-Durance/ France in an on-site work position. Get to know us - SEIDOR At SEIDOR, we drive client transformation and competitiveness with cutting-edge technology and innovation, with a relentless focus on the human element and a...

  • Senior IT Systems

    Il y a 41 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute un Senior IT Systems & Operations Engineer F/H pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l'ensemble de la flotte et aux membres d'équipage, de notre client, dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau)Les principales missions seront notamment...

  • FX Sales Associate

    Il y a 9 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ebury Temps plein

    Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part of a collaborative and innovative...

  • Senior IT Systems

    Il y a 46 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Senior IT Systems

    Il y a 39 minutes

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute un Senior IT Systems & Operations Engineer F/H pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l'ensemble de la flotte et aux membres d'équipage, de notre client, dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau)Les principales missions seront notamment...