Assistant Internet/pré-accueil Physique

il y a 2 semaines

Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

Employer La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux. Position La MSA Côtes Normandes recrute un assistant internet/pré-accueil physique dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 12 mois. Au sein du service accueil (24 collaborateurs) sur le site de Caen, vos missions seront scindées en deux parties: **Vous serez chargé(e) pour la partie "assistance aux internautes", environ 70 % de votre temps de travail de**: - Accueillir, renseigner et assister les internautes de la région Grand ouest par téléphone ou par mail, - Accompagner les internautes dans leurs démarches sur le site de la MSA jusqu’à la résolution des difficultés, - Renseigner et mettre à jour l’outil de gestion de la relation client, - Promouvoir l’utilisation des services en ligne & fidéliser les adhérents, - Diriger les appels hors périmètre vers les autres Interlocuteurs compétents, - Réaliser des campagnes d’appels sortants à la demande des caisses partenaires. Horaires de la plate-forme téléphonique : 8h30-12h15 et 13h30- 16h30 **Vous serez également chargé(e) pour la partie "pré-accueil physique", environ 30% de votre temps de travail, de**: - Gérer l'accueil pour l'ensemble des services de l'entreprise, - Ecouter et identifier les demandes des adhérents (assurer les renseignements rapides), - Planifier des rendez-vous, - Gérer l'outil de suivi des adhérents (ARSENE), - Informer les adhérents sur les outils existants à leur disposition (internet, Visio relais, France Services), les inviter à leur utilisation, - Orienter les professionnels compétents, - Promouvoir et accompagner à l'utilisation des services en ligne sur les PC en libre-service. Horaires de l'accueil physique : 8h30-12h30 et 13h30- 16h00 Profile BAC+2 (relation client, commercial, protection sociale). Le goût de la relation client, un bon sens de l’écoute, des qualités pédagogiques et l’esprit d’équipe sont des atouts clés pour ce poste. Vous maitrisez Internet & les différents outils informatiques. Rémunération : selon Cc MSA 1864 € sur 13 mois. Conditions de travail : 35h00 - chèques déjeuner - chèques vacances - mutuelle

  • Assistant Internet/pré-accueil Physique

    il y a 2 semaines

    Caen, France MSA COTES-NORMANDES Temps plein

    **Assistant Internet/pré-accueil physique H/F CDI**: - CDI - CAEN - 1 864 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD91533 **MSA COTES-NORMANDES**: **Entreprise**: La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la...

  • Chargé d'Accueil en Alternance BTS Tourisme Deauville H/F

    il y a 5 jours

    Caen, France Aftec Caen Temps plein

    Missions : - Accueil téléphonique et physique des visiteurs - Gestion matériel de location - Gestion site Internet - Evènementiel

  • Alternance Assistant Commercial H.f

    il y a 2 semaines

    Caen, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2) ou d’un Mastère Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Assistant...

  • Assistant(E) de Direction Administratif

    il y a 2 semaines

    Caen, France LM IMMOBILIER Temps plein

    **Agence Immobilière Caennaise, recherche à temps complet une assistante de direction. Collaborateur direct de la Direction. Une première expérience en immobilier serait un plus.** **Ses principales missions seront**: - Accueil et accompagnement de la clientèle, - Réception physique, téléphonique et relevé des courriels, - Prise et diffusion de...

  • Assistant Internet

    il y a 1 semaine

    Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

    La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations...

  • ASSISTANT MATERNEL F/H

    il y a 1 semaine

    Caen, France CAEN LA MER|CU CAEN LA MER Temps plein

    Le poste de ASSISTANT MATERNEL F/H La direction de la petite enfance du CCAS de la Ville de Caen gère 13 multi accueils, 1 service d'accueil familial, 4 relais assistants maternels, 5 dispositifs moins de trois ans, 1 commission d'échanges et de promotion pour l'enfance et la famille, 1 service information accueil petite enfance. Sous l'autorité du...

  • Agent chargé de l'accueil physique, téléphonique et du courrier pour le périmètre de l'ATE

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA014ATC Date limite de candidature24/01/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...

  • Assistant(E) Administratif Et D'accueil

    il y a 1 semaine

    Caen, France CENTRE DE FORMATION DES SAPEURS-POMPIERS DU CALVADOS (UDSP14) Temps plein

    L’Union Départementale des Sapeurs-Pompiers du Calvados (UDSP14) recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour renforcer son équipe dès septembre 2025. Vous serez un soutien administratif en lien avec les différents pôles internes de l’ Union Départementale des sapeurs-pompiers du Calvados. Vous assurerez un rôle central dans le bon...

  • Assistant Relation Client/accueil

    il y a 4 jours

    Caen, France GIF Emploi Temps plein

    **Description du poste**: **ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL** **(h/f)** Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ? Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ? Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ? **Vous avez répondu « OUI » à ces...

  • Assistant Relation Client/accueil

    il y a 4 jours

    Caen, France GIF Emploi - GIF NORMANDIE Temps plein

    **ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL** **(h/f)** Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ? Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ? Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ? **Vous avez répondu « OUI » à ces questions, alors ce poste...