Chargé(E) de Relation Clientèle

il y a 1 semaine

Lyon, France Edouard Denis Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupe Edouard Denis est un acteur majeur de la promotion immobilière, présent sur toute la France. Le Groupe est filiale du groupe Nexity.

D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons individuelles, résidences gérées, restauration du patrimoine historique ou encore immobilier d’entreprise, cette expertise est aujourd’hui mise au service d’une communauté d’acquéreurs et d’investisseurs de plus en plus large.

Description du poste

Rattaché(e) à la direction d’agence ou à la direction de la relation client, vous êtes responsable de la relation client de votre agence.

Vous accompagnez, conseillez et informez nos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

**Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client**:

- Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet et le conseillez dans l’élaboration de ses demandes (travaux modificatifs, choix des options, état d’avancée de son dossier,...)
- Vous mettez à jour le dossier client dans nos systèmes d’informations et vous vous assurez de la fiabilité des données renseignées et des mises à jour des informations dans l’espace privé client.
- Vous pilotez et participez aux rendez-vous en relation avec les responsables techniques (choix de prestations, visites cloisons, pré livraison, livraison,)

**Vous communiquez sur les opérations de manière proactive**:

- Vous publiez des reportages photos d’avancement de l’opération sur l’espace client
- Vous vous rendez sur l’opération pour constater de son état d’avancement lors de la visite interne
- Vous communiquez les actualités de l’opération aux clients (fouilles archéologiques, reports de livraison, etc.)
- Vous organisez les évènements de chaque opération avec le service marketing (première pierre, premier arbre, inauguration, etc.)

**Vous avez la charge de l’amélioration continue de la satisfaction clients**:

- Vous êtes garant de la bonne mise en œuvre du processus qualité livraison du groupe en lien avec les équipes techniques, programme et des prestataires (logistique des logements d’accueil, livreurs externes, fournisseurs de cadeaux client et goodies, etc )
- Vous recueillez les avis et retours clients à nos enquêtes de satisfaction et participez à leur analyse

**Qualifications**:
De formation supérieure (BTS DUT négociation, Relation client, commercial, ou école d'ingénieur), vous possédez au moins une expérience significative d’au moins 2 ans en tant que chargé(e) de clientèle en Promotion Immobilière.

Le goût de la relation client est indispensable. Vous êtes reconnu(e)s pour votre relationnel, vos capacités d’écoute et votre organisation.

Vous êtes dynamique, motivé(e) et réactif(ve). De plus, vos qualités rédactionnelles sont très appréciées.

**Rattachement hiérarchique **:Direction d’agence, Direction de la relation client

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 17 heures

    Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** Nous gérons ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des...

  • Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation

    il y a 2 jours

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Sainte-Foy-lès-Lyon, France CDSS Isocrate Temps plein

    **Description du poste** **Amona recrute : Chargé(e) de Relations Clientèles H/F.** Chez Amona, nous sommes convaincus que la diversité des parcours professionnels est une richesse. C'est pourquoi nous recherchons activement des personnes en reconversion professionnelle pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Relations Clientèles...

  • Chargé.e de La Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Escale Espace de l'Ouest Lyonnais Temps plein

    Au sein de l’équipe événementielle d'EOL, vos missions principales seront: - d'assurer les échanges administratifs et commerciaux avec la clientèle existante de l'Escale Lyonnaise - développer l’activité "Location de salles et lieu événementiel" - Participer aux activités de l’Espace de l’Ouest Lyonnais (Lyon 5) **1/ Suivi clientèle** -...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Conseiller Relation Clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Conseiller relation clientèle (H/F) Au sein du Centre de Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients particuliers...

  • Conseiller Relation Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Conseiller relation clientèle (H/F) Au sein du Centre de Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients particuliers...

  • Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Fed Business Temps plein

    Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, spécialisé dans le recrutement pour les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, société spécialisée dans la location d'espaces de stockage, un(e) chargé(e) de clientèle H/F, à Lyon. Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, spécialisé...

  • Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Business Temps plein

    Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, spécialisé dans le recrutement pour les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, société spécialisée dans la location d'espaces de stockage, un(e) chargé(e) de clientèle H/F, à Lyon. Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, spécialisé...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 19 heures

    Lyon, France Rocket School Temps plein

    Rocket School recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle débutant(e) en reconversion, au sein d’une entreprise lyonnaise spécialisée dans les services aux entreprises et les solutions numériques. Votre mission si vous l’acceptez: Vous accompagnerez les clients dans leurs demandes quotidiennes,...