Responsable Montage

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre établissement de Vendôme (41), 300 salariés, spécialisé dans la métallurgie et menuiserie industrielle, un(e) Responsable Montage et SAV en CDI afin de superviser l activité du service Montage et SAV dans le but de nous accompagner dans nos prestations d'agencement (installation, montage, déplacement, SAV) sous les meilleures conditions de coût, de qualité, de délai et de service, afin de satisfaire les exigences et les besoins du client.

Vos missions:
Comprendre le besoin client, analyser le cahier des charges et les contraintes du dossier
- Analyser le besoin client et identifier les contraintes ;
- Estimer les moyens humains et matériels à mettre en oeuvre ;
- Etablir le chiffrage de la prestation.

Piloter les projets clients sur le périmètre installation-montage
- Assurer la planification des projets et des interventions des sociétés de montage ;
- Trouver le prestataire et le prix le plus juste en respectant les conditions établis ;
- Négocier le prix avec les prestataires afin d obtenir le meilleur rapport coût/qualité/délai ;
- Transmettre au prestataire retenu les éléments nécessaires à la bonne réalisation du chantier.

Piloter l activité SAV pour les checkout
- Assurer la gestion des litiges avec les prestataires de montage et les clients ;
- Analyser les écarts et proposer des solutions ;
- Négocier et établir le coût de l intervention ;
- Coordonner les interventions chez le client en collaborant avec les services internes et les prestataires.

Animer les équipes du service Montage et SAV
- Coordonner l activité et la charge de travail des équipes en fonction des plannings et des demandes clients ;
- Suivre et améliorer l activité et les indicateurs de performance ;
- Effectuer le reporting de l activité et des résultats à sa hiérarchie.

Maintenir le processus d amélioration continue
- Participer à la mise en place des processus d amélioration et de qualité des services SAV et montage ;
- Piloter les tableaux de bords et les plans d actions d amélioration ;
- Veiller à l atteinte des objectifs des plans d actions d amélioration mis en place.

Profil recherché

Profil recherché:
Issu d une formation en travaux publics ou génie civil (Bac+2/3) avec une expérience d au moins 2 ans dans le
domaine de la conduite de travaux et du management. Vous possédez de solides connaissances techniques et
managériales, et vous maitrisez Excel.

Vos qualités et compétences:

- Autonomie
- Organisation, rigueur
- Esprit d équipe
- Réactivité
- Management de projet
- Force de proposition
- Sens du service client
- Adaptabilité
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Nous sommes HMY, leader international dans la conception, la fabrication et l installation d équipements et mobiliers pour les entreprises de retail. Spécialiste des solutions complètes et innovantes pour les marques et les distributeurs, notre mission est de transformer les espaces de vente afin de créer une expérience client unique.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Brice TISON - _RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES_

Salaire

35 - 38 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Conducteur de travaux

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'AUTRES MEUBLES ET INDUSTRIES CONNEXES DE L'AMEUBLEMENT

Télétravail

Ponctuel autorisé