User Research Project Manager

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de toutes et tous. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.

Description du poste

L'URPM est le **garant de la stratégie UR en production** et a pour responsabilité de maximiser l'impact positif de la recherche utilisateur au sein des équipes de développement.

L'URPM est owner de la stratégie UR. En tant que garant de son impact et de sa qualité, l'URPM doit avoir accès aux moyens nécessaire à la mise en place d'une stratégie ambitieuse. Les moyens à sa disposition étant de plusieurs ordres:

- Moyens dépendant de la structure de prod : budget, headcounts, workflow UR dans l’organisation du projet
- Moyens dépendant des UR Labs soutenant le projet : taille d’équipe, équipement, expertises, disponibilités

Management:

- Management principal : Senior User Research Manager
- Management secondaire : Player Intelligence Director

**Les objectifs de l’URPM**
- ** Elaborer des stratégies** UR pertinentes, réalistes, efficaces et au service du projet:

- Identifier les besoins de la prod à court, moyen, et long terme.
- Evaluer le niveau de complexité des sujets de recherche et les prioriser selon les enjeux et le planning de la Prod.
- Planifier les tests, négocier et gérer le budget UR.
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Gérer le déploiement** de la stratégie de test utilisateur et en **assurer la qualité**:

- Réserver les slots de tests et ressources auprès des UR Labs, coordonner ces derniers et les acteurs de la Prod impliqués par les focus de test afin d’aboutir à un User Test Agreement validé par toutes les parties.
- Mettre en place les process et structures permettant de sécuriser le matériel de test pertinent dans le cadre des tests utilisateurs, et de récupérer la liste des know issues ayant un impact sur l’expérience utilisateur ainsi que les possibles workarounds.
- Superviser la qualité des livrables UR quel que soit l’UR Lab les ayant produits.
- Leader et opérationnaliser les tests planifiés dans le UR Lab de Montpellier.
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Etablir et maintenir l'infrastructure UR** sur les prods:

- Développer les process, outils, et réseaux permettant un bon suivi des enjeux UR en prod.
- Construire et maintenir le pipeline de distribution des résultats UR.
- Favoriser l'émergence d'une culture UR auprès de la Prod et des Stakeholders.
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Suivre l'impact **de la stratégie UR sur la vie du projet:

- Suivre et documenter les différents impacts de la stratégie UR.
- Identifier les bloqueurs et opportunités manquées de la stratégie en place.
- Itérer sur les process, outils, et réseaux en place afin d'accroître l'impact positif de la UR en prod.
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Assurer l'implémentabilité** de la stratégie au sein des UR Labs:

- Sur la base de la stratégie projet, estimer et planifier les besoins de ressources UR sur le long terme.
- Coordonner les efforts UR entre les labs afin de gagner en agilité et en pertinence.
- Avec l’aide des Managers des UR Labs d’Ubisoft, assurer la montée en compétence/connaissance des UR Analysts vis-à-vis du projet.

**Qualifications**:
Pour réussir ce poste, il faut être capable de comprendre les besoins de chacun (équipe de production, développement ou encore nos joueurs) et de savoir s'adapter aux différents contextes et populations très rapidement.

De formation dans un domaine connexe à l’expérience utilisateur (Psychologie, IHM, Ergonomie) vous justifiez déjà d'une solide expérience en User Research, UX ou Tests Utilisateurs.

Vous avez un expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire ou vous avez du gérer le planning et les contrainte budgétaires.

En tant que Project Manager, vous savez vous adapter rapidement aux changements et êtes force de proposition.

Vous avez une excellente connaissance des méthodologies de test utilisateurs et de recueil des données qualitatives et quantitatives (Focus Groups, Entretiens, Questionnaires, Analyses Expertes, etc.)

On dit de vous que vous êtes autonome, organisé.e, et doté.e de sens pratique. Vous faites preuve de grandes qualités d’analyse et de synthèse et vous avez le souci du détail.

Vous alliez un bon sens de l’observation et de l’é