Incident Manager
il y a 1 jour
Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise**sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de **46 Millions d’euros en 2024**.
Ce sont **400 Ozitémiens**, **ingénieurs et consultants** qui évoluent sur trois sites en **France : Levallois**(**92**), notre siège-social, **Toulouse** (**31**) et **Lyon** (**69**), ainsi qu’à l’international au **Vietnam** (**Hô Chi Minh**).
Avantages:
- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 75% transport
- Assurer la gestion des incidents majeurs
- Organiser les cellules de crise
- Piloter et challenger les experts pour le traitement au plus vite (solutions de contournements, corrections)
- Réaliser les communications pour informer les métiers
- Rédiger a posteriori les rapports d’incident
- Piloter et réaliser les retours d'expérience
- Piloter et suive la gestion des problèmes
- Participer à la construction des indicateurs et outils de monitoring du SI
- Produire les statistiques liées à la qualité de service du SI
- Être force de proposition concernant les actions visant à améliorer la qualité de service
- Travailler avec des interlocuteurs très variés (Métiers, Exploitant Informatique, Développeurs, Prestataires)
- Techniques informatiques : architecture 3-tiers, base de données, système d’exploitation, grand système z/OS, virtualisation,
- Maitrise de l'outil de ticketing type JIRA, pack Office (Excel, PowerPoint et Outlook)
- Minimum de 4 ans d'expérience dans la gestion des incidents
- Excellente capacité de coordination et de gestion de crise
- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
- Capacité à analyser rapidement les situations et à prendre des décisions efficaces
- Maîtrise des outils de gestion des incidents et de suivi des tickets
- Compétences avérées en résolution de problèmes complexes
- Connaissance approfondie des processus ITIL
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais serrés
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Problem Manager
il y a 6 jours
Saint-Denis, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein**Qui sommes-nous ?***: **BNP Paribas, Crédit Mutuel - CIC et Société Générale** ont lancé un projet ambitieux : mutualiser l’ensemble de leurs automates bancaires sur le territoire français. Ce projet s’appuie sur trois objectifs majeurs: - ** Renforcer significativement l’offre de proximité** pour les clients des groupes bancaires, grâce...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein**Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...
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Incident Manager F/H
il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France AIS Temps pleinAIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...
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Incident Management Officer
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, France Allianz Temps pleinIncident Management Officer H/F (Saint-Ouen (Paris), 93, FR, 93400) **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses...
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Leader Cyberdéfense SOC/CSIRT – Management d'Équipe
il y a 17 heures
Saint-Denis, France GRDF Temps pleinUn gestionnaire de réseau de distribution basé à Saint-Denis cherche un Responsable pôle cyberdéfense. Vous serez en charge du management des opérations de cybersécurité et devrez développer des stratégies de réponse aux incidents. Un Bac+5 en informatique et 5 ans d'expérience en SOC/CSIRT sont requis. L’environnement est dynamique et implique...
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Gestionnaire Des Incidents Et Des Problèmes
il y a 1 semaine
La Chapelle-Saint-Mesmin, France ITS Group S.A Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Dans le cadre de la gestion opérationnelle des services IT, le référent incidents et problèmes est en charge du suivi, de l'analyse et de l'amélioration continue des environnements de production et de fabrication. Il travaille en...
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Manager (H/F)
il y a 2 jours
Saint-Denis, France MY COFFEE'S NORD Temps pleinMY COFFEE'S NORD RECRUTE UN(E) MANAGER (H/F) Lieu : Grand Nord, Sainte-Clotilde Contrat : CDI - 35h/semaine Prise de poste : Dès que possible À propos de My Coffee's Rejoignez un coffee shop chaleureux et convivial, où nous proposons cafés & boissons, petits-déjeuners, brunchs, lunchs, salades, sandwiches et gourmandises. Venez intégrer une équipe...
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Chef de projet IT H/F
il y a 3 heures
Seine-St.-Denis, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, recherche pour un client final, un Chef de projet IT H/F dans le cadre d’un CDI.Le poste est situé dans le 93.Rattaché ( e) à la Directrice de projet SI , vous serez amené à gérer les missions suivantes : Piloter les phases de conception et avant-projet Recueil des besoins métiers et compiler les donnéesSuivre l’avancement des...
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Manager D'équipe Maintenance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France RATP EPIC Temps pleinLes équipes de la direction de la Maintenance des Equipements et systèmes des Espaces (M2E) de la RATP travaillent sur la fiabilité et la disponibilité des équipements RATP dans les domaines de l'Électromécanique, de l'Informatique Industrielle, de l'Électricité et du Bâtiment. L'atelier de maintenance Informatique Industrielle (A2I), constitué...