Chef Réceptionniste

_**Chef de Réception**_
- **(h/f)**_

**Rejoignez l’équipe Ginto **

Ginto, c’est une collection de 6 hôtels uniques en leur genre à Paris, Bordeaux, Biarritz et Marseille.
Parce que l’hôtellerie était restée la même depuis plus d’un siècle, on a choisi de bousculer ce marché.
En réunissant le meilleur de deux univers. Le charme des lieux de vie et de convivialité que sont les hôtels confidentiels de quartier, bien situés dans des lieux culturels riches de découvertes. Le tout passé au shaker GINTO avec les codes, les services et tous les petits détails et exigences habituellement réservés aux hôtels de luxe.

Nous voulons donner le pouvoir à chaque collaborateur d’exprimer son talent et sa personnalité.

Nous cherchons un/une Chef(fe) de réception au Grand Hotel Français à Bordeaux

**CONTRAT**

Type de contrat:
**CDI**

Lieu de travail:
Paris

Statut

**Temps plein, 39h par semaine**

Date de début

**A partir du 09/11/2024**
- Tenue de travail non fournie_
- Non logé_

**Profil recherché**

A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients

Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie

Avoir le sens des responsabilités

Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis

Aimer travailler en équipe

Sens du contact avec le client

Politesse, courtoisie, maitrise de soi et discrétion

Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait

Autonomie

Présentation personnelle soignée

Capacité de résistance aux situations de stress

Excellente mémoire des visages et des noms

Polyvalence et solidarité́ avec les autres services

Anglais courant

**Descriptif de l’offre**

Nous cherchons le talent qui pourra apporter au sein de l’équipe toute sa motivation ainsi que son esprit d’équipe.

En tant que Chef(fe) de réception vous participez aux taches quotidiennes de la réception et vous êtes en charge de l'équipe.

Vos missions seront les suivantes:

- Assurer l’accueil des clients hôtel et être garant du service client délivré par l'équipe
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
- Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménités
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
- Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations
- Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
- Gestion de la facturation clients
- Gérer les réclamations clients
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
- Assurer une bonne communication avec l'équipe de femme/Valet de chambre et avec la direction
- Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs

Avantages:
Prise en charge mutuelle à 100%

Prise en charge des transports à 50%

Chèques cadeaux à noël

Prime

Tarifs friends & Family dans les hôtels Ginto (30% dé réduction)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 13,00€ à 13,50€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 12 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/12/2024