Responsable SAV

il y a 2 semaines


EntraiguessurlaSorgue, France Sbc Intérim Temps plein

SBC Intérim recrute un Responsable Service Après-Vente (SAV) pour un de ses clients spécialisés dans le domaine de la cuisine professionnelle. Ce poste clé au sein du département après-vente consiste à superviser et coordonner les activités de service après-vente afin d'assurer la satisfaction optimale des clients. Vous serez également responsable de la gestion des ressources supports et techniques, tout en garantissant la qualité des interventions et le respect des procédures.

Le Responsable SAV travaille sous la supervision directe de la direction commerciale et technique, en étroite collaboration avec les équipes techniques, le service commercial, les clients et les fournisseurs.

Missions principales:
Management:

- Superviser et coordonner les interventions de dépannage pour garantir une réactivité optimale et résoudre rapidement les pannes.
- Gérer, recruter, former et évaluer les équipes Support SAV et Techniques, tout en assurant le développement de leurs compétences.
- Assurer une veille technologique et réglementaire, et veiller à la conformité des interventions avec les normes de sécurité.
- Contrôler la qualité des interventions et mettre en place des indicateurs de performance pour améliorer en permanence les processus.

Opération:

- Gérer les réclamations clients et les demandes de dépannage, en garantissant un suivi efficace.
- Assurer la disponibilité des pièces détachées, gérer les stocks et passer les commandes nécessaires.
- Maintenir un contact régulier avec les clients pour assurer leur satisfaction après intervention et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Conditions de travail:

- Poste basé à Entraigues sur la Sorgue.
- Temps de travail : 39 heures par semaine, du lundi au vendredi (7h30-12h / 14h-17h30, et 7h30-12h / 14h-16h30 le vendredi).
- Possibilité de travail en dehors des horaires habituels pour des urgences ou interventions sur chantier.

Avantages:

- Mutuelle famille prise en charge à 100% par l'entreprise, cotisation mensuelle de 183.82 €.
- Plan d'Épargne Interentreprise (PEI).
- Prime de vacances d'été.
- Salaire de 2500,00 € net, et / ou selon expérience.

Compétences requises:

- Excellentes compétences en organisation et gestion de planning.
- Expertise technique dans le domaine de la cuisine professionnelle (froid, chaud, laverie, buanderie, etc.).

Maîtrise des outils informatiques de gestion tels que les logiciels de planification, Excel, EBP, Praxedo, etc.
- Connaissances en gestion des stocks et approvisionnement.
- Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à résoudre rapidement les problèmes.

Qualités recherchées:

- Sens du service client et capacité à entretenir des relations professionnelles.
- Esprit d'équipe et forte capacité à collaborer avec les départements internes.
- Réactivité et bonne gestion des priorités.
- Excellentes capacités relationnelles et managériales.

L'entreprise:
Notre client est une entreprise spécialisée dans la vente et l'entretien de matériel de cuisine professionnelle, offrant des solutions adaptées aux besoins des professionnels du secteur.


  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 jours


    L'Isle-sur-la-Sorgue, France Apy Consult Temps plein

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  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France ACE CONSULTING Temps plein

    Notre client est une Entreprise **spécialisée dans la vente et la location de matériels BTP**, avec un siège social à L’Isle-sur-la-Sorgue, dans le Vaucluse (84), et une seconde agence dans l'Hérault (34) à Baillargues, qui met à disposition une large gamme de matériels de chantier, **via un partenariat avec de grandes marques afin de proposer des...


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  • Responsable SAV

    il y a 6 heures


    La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein

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  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines


    Vitry-sur-Seine, France Silvera Temps plein

    Rejoignez SILVERA, l'expert du mobilier contemporain, à la pointe de la sélection de 500 marques de design françaises et internationales. Depuis trois décennies, SILVERA se positionne comme la référence incontournable de l’aménagement et de la décoration, avec 18 showrooms de Paris à Lyon, Marseille, Bordeaux et Londres. Vous souhaitez rejoindre...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine


    L'Isle-sur-la-Sorgue, France Apy Consult Temps plein

    Dans notre cabane de chasse APY Consult, l'équipe des Zébré.e.s lit entre les lignes de vos CVs afin de vous accompagner dans votre recherche de postes. Notre leitmotiv ? RÉACTIVITÉ / PROXIMITÉ / HUMANITÉ Parce que nous comprenons le challenge pour vous, candidats, de trouver un poste adapté à vos compétences et vos aspirations professionnelles. Et...


  • Entraigues-sur-la-Sorgue, France PROVENCE DISTRIBUTION LOGISTIQUE Temps plein

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  • Responsable SAV

    il y a 7 jours


    La Ciotat, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et...