Responsable SAV
il y a 7 jours
JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,.
Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d'organiser et d'optimiser les activités du Service Après-Vente Couverture dans un objectif constant de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes:
- Animer et coordonner une équipe de téléconseillers et d'intervenants SAV en fonction de l'activité et des besoins
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d'atteindre les objectifs définis
- Traiter les demandes client dans le respect des process internes
- Analyser les dossiers SAV dans un but d'amélioration continue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les accompagner dans l'acquisition des connaissances et la maîtrise des outils et process
- Assurer le reporting de l'activité au Responsable du service
Horaires : 09h-17h du lundi au vendredi
Rémunération : 50 k Euros
**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**
Titulaire d'un diplôme Bac +2 (BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent), vous justifiez de plusieurs expériences réussies au sein d'un service client ou dans un SAV avec intervention terrain, incluant idéalement une activité avec une saisonnalité.
Vous avez déjà eu une expérience d'animation d'équipe de service client et souhaitez poursuivre dans cette direction. Vous êtes capable de gérer les conflits et l'insatisfaction client de façon diplomate et professionnelle, permettant de délivrer une expérience client exceptionnelle
Vous disposez de **connaissances en électricité et mécanique**, et avez une première expérience sur les couvertures de piscine et/ou apparenté menuiserie. **Vous maitrisez le Pack Office**
**Une expérience en hotline** est requise pour la bonne tenue du poste.
Vous êtes capable autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps.
Vous vous exprimez avec aisance, disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et avez une maitrise de la communication orale et écrite en **français et anglais.
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Ingénieur SAV H/F
il y a 1 semaine
La Ciotat, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité du Directeur SAV / réseau, en tant qu'Ingénieur SAV vos missions serons : Rechercher et identifier de potentiels partenaires après-vente, Visiter, évaluer, négocier et gérer les contrats signés avec les nouveaux partenaires comme avec les partenaires existants, Piloter le processus d'intégration des nouveaux partenaires,...
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Ingénieur sav h/f
il y a 4 semaines
La Ciotat, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client basé à La Ciotat,...
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Ingénieur SAV H/F
il y a 3 jours
La Ciotat, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité du Directeur SAV / réseau, en tant qu'Ingénieur SAV vos missions serons : * Rechercher et identifier de potentiels partenaires après-vente, * Visiter, évaluer, négocier et gérer les contrats signés avec les nouveaux partenaires comme avec les partenaires existants, * Piloter le processus d'intégration des nouveaux partenaires,...
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Ingénieur SAV H/F
il y a 1 jour
La Ciotat, France JobiJoba FR S2 Temps pleinSous la responsabilité du Directeur SAV / réseau, en tant qu'Ingénieur SAV vos missions serons : * Rechercher et identifier de potentiels partenaires après-vente, * Visiter, évaluer, négocier et gérer les contrats signés avec les nouveaux partenaires comme avec les partenaires existants, * Piloter le processus d'intégration des nouveaux partenaires,...
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Support Client
il y a 2 semaines
La Ciotat, France TECHNIREL Temps pleinVous recherchez un nouveau challenge dans une PME familiale en plein développement, rejoignez nous ! Nous sommes fabricant spécialisé en stations de relevage individuelles et collectives. Nos produits sont fabriqués intégralement dans notre usine dans les Bouches du Rhône (Fabrication française) Clientèle professionnelle de négoces et/ou...
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Responsable SAV H/F
il y a 1 jour
La Garde, France Alliance Automotive Group Temps pleinDans le cadre de recrutement en tant que Responsable SAV H/F/X, vous intervenez sur un secteur prédéfini avec votre équipe de techniciens SAV pour l'installation, la mise en service la réparation et l'entretien équipements de garage (à l'atelier ou chez le client). A ce titre, vos missions sont les suivantes : Gérer l'activité du service SAV -...
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Responsable SAV H/F
il y a 1 semaine
La Garde, France Alliance Automotive Group Temps pleinDans le cadre de recrutement en tant que Responsable SAV H/F/X, vous intervenez sur un secteur prédéfini avec votre équipe de techniciens SAV pour l'installation, la mise en service la réparation et l'entretien équipements de garage (à l'atelier ou chez le client). A ce titre, vos missions sont les suivantes : Gérer l'activité du service SAV -...
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Responsable SAV
Il y a 48 minutes
La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein**RESPONSABLE SAV (H/F)** **Présentation de l’entreprise**: **TECHNIREF** est une société frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique Ses clients...
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Responsable SAV
il y a 2 heures
La Rochelle, France Shark Robotics Temps pleinChez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle,...
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Responsable Sav
il y a 3 heures
La Rochelle, France Aboutir RH Temps plein**Description du poste**: En intégrant cette société au savoir-faire unique, vous serez rattaché(e) à la direction, pour piloter le Service Après-Vente au sein de la boutique spécialisée en électricité et électronique marine. Véritable référent(e) du service, vous supervisez l'ensemble des demandes SAV, coordonnez les interventions atelier et...
