Responsable Equipe Technique Terrain Sav

il y a 1 semaine

SaintCloud, France Iagona Temps plein

**RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV (H/F)**

Nous recherchons **un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV **avec trois principaux challenges:

- Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France.
- Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations effectuées par le service technique.
- S’assurer du respect des engagements de service (SLA).

**MISSIONS**
- Animer l’équipe technique terrain SAV : accompagner et s’assurer de la montée en compétence de l’équipe, gérer les problématiques produits, animer les réunions d’équipe
- Préparation et participation aux COPIL mensuels clients,
- Etablir un reporting de l’activité,
- Analyser et gérer les produits ayant des pannes récurrentes afin de garantir la qualité auprès de nos clients,
- Être le garant de la qualité du travail effectué par les équipes interne et externe,
- Gérer les escalades techniques au sein de l’organisation,
- Être force de proposition concernant l’amélioration des solutions déployées, des process existants...

Rattaché.e au Directeur du Service Clients, vous êtes en contact permanent avec le Responsable de la Hot line, le responsable chef de Projets et le service commercial.

**PROFIL**

De Formation Bac+5 ou supérieur, vous avez une expérience significative de 5 à 10 ans sur un poste similaire de manager avec de bonnes compétences ou appétences technique (connaissances en informatique et connaissances générales en électronique/électrotechnique).

**LOCALISATION**

Le poste est basé à Saint-Cloud (92) mais des déplacements fréquents en région auprès des techniciens itinérants sont à prévoir.

**NOS AVANTAGES**
- Comité d’entreprise
- Titres restaurant 60/40
- Charte télétravail
- Groupe en forte croissance

**QUI EST IAGONA ?**

Une PME en hyper croissance (un CA doublé en 5 ans, une centaine de collaborateurs). Iagona est une société de référence de la digitalisation des parcours clients. Forte de son expérience de 33 ans dans

différents secteurs comme la banque, le retail, la santé, la restauration, le loisir et les administrations - Iagona rend le digital utile au quotidien qu’il s’agisse de commander un repas sur une borne de commande, de déposer un chèque à la banque ou de regarder des publicités sur les écrans d’affichage dynamique de vos boutiques préféréesVous ne penserez plus Digital comme avant. Soyez un acteur d’un secteur d’avant-garde

Nous avons des valeurs humaines fortes, chez nous vous existerez et nous vous confierons de réelles responsabilités. Rejoignez une PME où il fait bon vivre, jetez un œil sur notre Instagram et notre Linkedin.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Responsable Technique Et SAV

    il y a 12 heures

    Saint-Germain-au-Mont-d'Or, France CAPEB Rhône et Grand Lyon Temps plein

    La CAPEB recherche un(e) **Responsable Technique et SAV** **(H/F)** pour l’un de ses adhérents, entreprise à taille humaine spécialisée en pose de menuiseries et en revente de produits aux professionnels. Portée par des valeurs de réactivité, de qualité et de proximité, l’entreprise lance une nouvelle activité de dépannages et SAV. Notre...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Leader mondial dans le monde de la pulvérisation et de l'air comprimé recherche dans le cadre de son développement un Responsable Technique SAV H/F Rattaché à la direction générale, vous devez par téléphone assurer l'assistance technique de l'ensemble de nos équipements. A titre exceptionnel, vous serez amené à vous déplacer sur l'ensemble du...

  • Conseiller Technique SAV CVC H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Adh Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance technique après-vente des clients (installateurs, mainteneurs, distributeurs, stations techniques, exploitants). Votre mission : assurer un support technique réactif, fiable et orienté satisfaction client, tout en contribuant...

  • Leader Technique Sav

    il y a 9 heures

    Saint-Germain-sur-Moine, France CETIH Temps plein

    CETIH Fenêtres Saint-Macaire (49), spécialiste des Fenêtres aluminium et portes aluminium grand vitrage et grand trafic est à la recherche d'un **Leader Technique SAV H/F.** Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez amené réaliser les missions suivantes: **Animation des équipes**: - Pilotage Equipe St Macaire - Animation des TOP 5 - Animation...

  • Technicien SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Talents Industry Temps plein

    Notre client est un équipementier industriel reconnu pour la fiabilité de ses machines et la qualité de son service technique. Dans le cadre de son développement, il recherche un Technicien SAV en Equipement Industriels pour renforcer son équipe service client à Saint-Priest. Rattaché au Responsable SAV à Saint-Priest, le Technicien Itinérant...

  • Conseiller technique SAV CVC H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France ADH Groupe Temps plein

    Concepteur et fabricant de solutions innovantes et économes pour la ventilation et la climatisation – groupe international, 3 000 personnes – recherche pour sa filiale française un(e) Conseiller technique SAV CVC H/FRattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Brieuc, France Autodistribution Temps plein

    **Société**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes de...

  • Responsable SAV Sûreté

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Serris, cabinet de recrutement (CDI, CDD) et d'interim, recrute **un(e) Responsable SAV H/F** pour son client spécialisé dans les systèmes de sureté-sécurité (alarmes, vidéo-surveillance...) situé à **Lagny sur Marne. **_Avantages : _** - Voiture de fonction - Prime trimestrielle sur objectif - TR - 1 jour de télétrvail / semaine -...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Géréon, France Inexia Consultants Temps plein

    **Votre Mission**: Cette entreprise fait rimer travail avec autonomie mais surtout bien-être : en effet, nul ne peut être productif sans ce dernier ! Au cours de ses 30 ans d'existence, notre client a su s'exporter dans 45 pays. L'export représente à présent 70% du chiffre d'affaires. Que diriez-vous de travailler dans une PME innovante et conviviale...

  • Responsable SAV en Industrie

    il y a 2 semaines

    Saint-Vigor-d'Ymonville, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, Groupe international, un Responsable SAV H/F pour une embauche en CDI sur la zone industrielle du Havre. **Le poste**: Vous encadrez et accompagnez une équipe à taille humaine sur les missions suivantes: Encadrer une équipe d'une vingtaine de personnes et accompagner les...