Responsable de Plateau Centre D'appels

il y a 3 jours

Villeurbanne, France Alliance des Énergies Temps plein

**_Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie._**

**En tant que Responsable d'équipe**, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre groupe**:
**_ Vos missions :_**
- Animer et motiver votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de productivité, qualité de service et chiffre d'affaires.
- Planifier les activités quotidiennes en fonction des prévisions de charge et superviser leur exécution.
- Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisées.
- Organiser des réunions et des défis pour stimuler la performance et analyser les résultats.
- Assurer l'intégration des nouveaux membres jusqu'à la formation.
- Gérer les litiges et garantir le respect des procédures et des normes de qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposant des solutions pour les améliorer.
- Servir d'interface entre votre équipe et les autres départements, ainsi qu'avec les partenaires externes si nécessaire.
- Contribuer activement à des projets transverses et au pilotage opérationnel.

**Votre Profil**:
Bac+2 minimum, avec idéalement 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.

Maîtrise du Pack Office et de Salesforce.

Solides compétences en négociation et en vente.

Capacités avérées en management, rigueur et organisation.

Sens aigu de l'animation et de la satisfaction client.

Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.

**_ N'hésitez pas à participer à l'aventure._**

Qui sommes nous ?

**_ Nous sommes une entreprise à taille humaine en plein essor._**

Redonner aux entreprises la maîtrise de leur budget énergie est la mission d'Alliance des Énergies. Nos équipes proposent ainsi aux professionnels un accompagnement 360°:

- Conseil stratégique
- Courtage de contrats Gaz / Électricité
- Optimisation de taxes sur l'énergie
- Accès au dispositif des primes CEE pour les travaux de rénovation énergétique

Partenaires des principaux fournisseurs d'énergie, Alliance des Énergies s'adresse aux structures de toutes tailles et de tous secteurs : Industrie, PME/PMI, Grands groupes, Réseaux de franchises et Syndics de copropriété.

**_N'hésitez pas à participer à l'aventure._

  • Responsable de plateau de centre d'appels H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France FILACOM Temps plein

    Responsable de plateau de centre d'appels H/F FILACOM, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un chiffre d’affaires annuel de 180 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour...

  • Superviseur Plateau Appels

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Superviseur plateau appels H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour l'un de ses clients, une structure en assurance en plein développement, son futur superviseur d'équipes H/F en plateau d'appels. **Les missions du futur...

  • CDI - Responsable de communauté BOB

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Plateau Urbain Temps plein

    Le projet 22DSitué au cœur du projet urbain du Carré de Soie, l'Étape 22D s'impose comme une des dernières pièces majeures du secteur ayant vocation à muter. La Métropole a engagé sur ce site un ambitieux projet d'urbanisme transitoire.Ce projet d'occupation temporaire est pensé comme une opportunité pour les acteur·ice·s et usager·e·s du...

  • Superviseur Centre D'appel Réception D'appels

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France alp emploi Temps plein

    Alp emploi recrute en CDI pour la plus grande plateforme téléphonique de réception d'appels à Lyon. Au sein d’une entreprise et d'une équipe dynamique vous encadrez une equipe de conseiller anglophone L’encadrement d’une équipe + gestion rh (objectif, animation, développement compétences, gestion du temps...) Pilotage KPI Reportings...

  • Responsable de Centre

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Place Dentaire Temps plein

    Description du poste Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France. Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail ! Au sein d'un groupe en fort développement,...

  • Responsable Centre Technique Municipal

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Mairie de Marcy L'Etoile Temps plein

    **RESPONSABLE CENTRE TECHNIQUE MUNICIPAL** **CADRE D’EMPLOI DES TECHNICIENS** Domaine d’activité : Interventions techniques espaces verts et patrimoine bâti Cadre d’emplois : Technicien Temps de travail : Temps complet + Astreintes de week-ends par roulement de mi-décembre à mi-mars (astreintes neige) La Ville de Marcy l’Etoile recrute son...

  • Agent de Centre D'appel en Assurances

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France GECO Assurances Temps plein

    Les missions du poste Date de prise de poste : 2 décembre 2024 CDD du 02/12/2024 au 30/06/2025 **Votre Mission** Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client en téléphone et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain. En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un...

  • Chef de Plateau

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Carbone Group Temps plein

    **Région**: Auvergne-Rhône-Alpes **Département**: Rhône (69) **Lieu**: Villeurbanne **Intitulé du poste**: Responsable Plateau Commercial F/H **Type de contrat**: CDI **Opportunité** Dans le cadre de la création d'un nouveau poste, notre startup en pleine croissance recherche un Responsable Plateau Commercial pour diriger une équipe d'environ dix...

  • Educateur Sportif

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Football Club du Plateau Ardéchois Temps plein

    Le FC du Plateau Ardéchois (club de Nord Ardèche - Région Auvergne Rhône Alpes) fort de près de 250 licenciés, souhaite étoffer son staff technique avec pour objectif d'être un des clubs phares du plateau ardéchois. Poste rattaché à la commission sportive et à notre salarié Responsable Technique. **Principales missions**: - Manager l'école...

  • Responsable D'agence

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France CHEF CHEFFE Temps plein

    CHEF CHEFFE société spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison de menu de grands chefs à destination des entreprises à Paris, Lyon et Marseille recherche un/une Responsable d’Agence H/F. Rattaché(e) au Directeur Général puis plus tard au-à la Responsable des Opérations, vous dirigez une agence chargée de la remise en température des...