Superviseur Plateau Appels

Responsable de plateau de centre d'appels H/F FILACOM, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un chiffre d’affaires annuel de 180 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour...

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au...

Votre rôle Véritable chef d'orchestre du plateau, vous êtes au coeur de la performance et de la satisfaction client. Vos missions - Manager, animer et faire grandir votre équipe (RH, accompagnement, montée en compétences) - Piloter l'activité et garantir l'atteinte des objectifs fixés - Analyser les résultats, proposer et mettre en oeuvre des plans...

Alp emploi recrute en CDI pour la plus grande plateforme téléphonique de réception d'appels à Lyon. Au sein d’une entreprise et d'une équipe dynamique vous encadrez une equipe de conseiller anglophone L’encadrement d’une équipe + gestion rh (objectif, animation, développement compétences, gestion du temps...) Pilotage KPI Reportings...

PRECITECHNIQUE est une société d'emboutissage de précision créée en 1961. Elle s'est spécialisée dans la production de petites pièces en grande série sur outil à suivre à un ou plusieurs rangs. La qualité et la précision, mots clés de la production, sont garantis par des outils de technologie moderne conçus et mis au point en interne, un parc...

Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels

Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 180 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son...

Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre. Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. - Prendre en compte la...

Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargés d'Assistance (F/H) en CDD sur Villeurbanne. Ce poste s'inscrit dans le cadre de l'augmentation de notre activité pour un contrat de 6 mois à partir de début février. Rejoignez l'un de nos 2 Plateaux d'Assistance composé de 40 à 70 permanents, vous serez...