Responsable de plateau de centre d'appels H/F

il y a 2 jours


Villeurbanne, France FILACOM Temps plein

Responsable de plateau de centre d'appels H/F FILACOM, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un chiffre d’affaires annuel de 180 M d’euros et poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi‑expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi‑expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie…) dans l’environnement de l’habitat social et de l’habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel. Votre rôle Véritable chef d’orchestre du plateau, vous êtes au cœur de la performance et de la satisfaction client. Vos missions Manager, animer et faire grandir votre équipe (RH, accompagnement, montée en compétences) Piloter l’activité et garantir l’atteinte des objectifs fixés Analyser les résultats, proposer et mettre en œuvre des plans d’actions Optimiser la performance du plateau et la qualité de service Assurer les reportings réguliers auprès de la Direction Votre priorité au quotidien la satisfaction client et la réussite collective de votre équipe. Votre profil Formation Bac à Bac+3 Minimum 5 ans d’expérience managériale en relation client, centre d’appels, SAV ou ADV À l’aise avec le management de proximité Pédagogue, rigoureux(se) et orienté(e) solutions Excellent sens du contact et esprit d’initiative #J-18808-Ljbffr



  • Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Superviseur plateau appels H/F**.** **Rôle & Mission**: EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour l'un de ses clients, une structure en assurance en plein développement, son futur superviseur d'équipes H/F en plateau d'appels. **Les missions du futur...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FILACOM Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au...


  • Villeurbanne, France Fil@com Services Temps plein

    Votre rôle Véritable chef d'orchestre du plateau, vous êtes au coeur de la performance et de la satisfaction client. Vos missions - Manager, animer et faire grandir votre équipe (RH, accompagnement, montée en compétences) - Piloter l'activité et garantir l'atteinte des objectifs fixés - Analyser les résultats, proposer et mettre en oeuvre des plans...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Plateau Urbain Temps plein

    Le projet 22DSitué au cœur du projet urbain du Carré de Soie, l'Étape 22D s'impose comme une des dernières pièces majeures du secteur ayant vocation à muter. La Métropole a engagé sur ce site un ambitieux projet d'urbanisme transitoire.Ce projet d'occupation temporaire est pensé comme une opportunité pour les acteur·ice·s et usager·e·s du...

  • Responsable de Centre

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, France Place Dentaire Temps plein

    Description du poste Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France. Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail ! Au sein d'un groupe en fort développement,...


  • Villeurbanne, France alp emploi Temps plein

    Alp emploi recrute en CDI pour la plus grande plateforme téléphonique de réception d'appels à Lyon. Au sein d’une entreprise et d'une équipe dynamique vous encadrez une equipe de conseiller anglophone L’encadrement d’une équipe + gestion rh (objectif, animation, développement compétences, gestion du temps...) Pilotage KPI Reportings...


  • Villeurbanne, France Mairie de Marcy L'Etoile Temps plein

    **RESPONSABLE CENTRE TECHNIQUE MUNICIPAL** **CADRE D’EMPLOI DES TECHNICIENS** Domaine d’activité : Interventions techniques espaces verts et patrimoine bâti Cadre d’emplois : Technicien Temps de travail : Temps complet + Astreintes de week-ends par roulement de mi-décembre à mi-mars (astreintes neige) La Ville de Marcy l’Etoile recrute son...

  • Chef de Plateau

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, France Carbone Group Temps plein

    **Région**: Auvergne-Rhône-Alpes **Département**: Rhône (69) **Lieu**: Villeurbanne **Intitulé du poste**: Responsable Plateau Commercial F/H **Type de contrat**: CDI **Opportunité** Dans le cadre de la création d'un nouveau poste, notre startup en pleine croissance recherche un Responsable Plateau Commercial pour diriger une équipe d'environ dix...


  • Villeurbanne, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE !** Vous avez le goût du travail en équipe, l'œil de l’expert et le sens du service client ? L’équipe du secteur d'Andrézieux-Bouthéon**_ _**recherche son Chef de Centre H/F. Tout comme Denis Brogniart, vous représentez et êtes garant de l’image d’123 Pare-Brise : vous avez la responsabilité du suivi des...


  • Villeurbanne, France Centre Hospitalier de Mâcon Temps plein

    LE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (BOURGOGNE SUD, département de SAONE ET LOIRE, autoroute A6/A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) **Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion,1014 lits, offre de soins diversifiée** **RECRUTE Un Agent Polyvalent en Restauration...