Directeur Adjoint Des Services Clients

il y a 21 heures

Amilly, France MNH Temps plein

**_Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis _**

**_ La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, de l’égalité Femmes/Hommes, des jeunes diplômés et des séniors. En tant qu’employeur responsable et socialement engagé, acteur de l’économie sociale et solidaire, nous nous attachons à participer à la construction d’une société plus inclusive, durable et locale._**

La MNH recrute pour son siège d'Amilly (Loiret), au sein de la Direction des Services Clients, son nouveau Directeur Adjoint des Services Clients H/F en CDI.

Vous serez en charge de piloter l’organisation et le fonctionnement des activités dans les domaines de la gestion et de la relation clients ainsi que des services qui lui sont rattachés. Vous coordonnerez les activités et conduirez les projets associés en délégation du Directeur. Vous piloterez les études prospectives, analyserez les

indicateurs de pilotage de l’activité et proposerez les axes de développement opérationnels et stratégiques pour son entité.

Pour ce faire vous serez amené à:

- Proposer et mettre en place les orientations relatives à l'organisation et au fonctionnement des services clients en accompagnement du directeur
- Conduire ou assurer la coordination des projets, des plans d'actions et des dossiers relatifs aux orientations définis
- Piloter les études permettant les mises en œuvre d'axes de développement opérationnels et stratégiques
- Assurer le management (direct et transverse) des collaborateurs sous votre responsabilité (entre 40 et 50 collaborateurs dont 5 managers)

De plus, vous,
- Assurerez une veille sur les pratiques dans le domaine
- Assurerez par délégation de votre directeur certaines activités relatives au fonctionnement de l'entité
- Partagerez votre expertise et/ou piloterez des projets transversaux

**Profil recherché**:
De formation minimum Bac + 3, vous possédez une solide expérience en management d'équipe (direct et transverse) ainsi qu'une expérience sur des activités de pilotage dans le domaine de la relation client et/ou de la production (assurance, banque ou services)

Vous êtes dotés d'une forte capacité à développer l'expérience client, et à gérer et à superviser des projets.

Vous avez de bonnes capacités organisationnelles et vous possédez un sens du service et avez la culture du résultat

Vous êtes très à l'aise dans le pilotage des indicateurs

Véritable pédagogue et diplomate vous savez adhérer vos équipes à vos projets et le management de proximité (back-office et front-office) n'a pas de secret pour vous.

Une expérience en management au sein d'un plateau téléphonique est demandée

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 semaine

    Amilly, France Volfoni Temps plein

    Inspiré par l’Italie des années 50 dont l’ambiance est remise au goût du jour en adaptant des codes authentiques à l’actuel, Volfoni se construit autour de trois concepts forts de la culture italienne : cuisine authentique, aperitivo et animations variées. Ainsi, vous pourrez retrouver un large choix de recettes traditionnelles, de pizzas et...

  • Responsable adjoint

    il y a 1 semaine

    Amilly, Centre-Val de Loire, France VAL EQUIPEMENT Rural Master Temps plein

    Description de l'entrepriseVAL EQUIPEMENT est une entreprise de motoculture spécialisée, située à Saint-Jean-le-Blanc, en France. Forte de son expérience, elle accompagne ses clients grâce à une large gamme d'équipements adaptés et d'expertise technique. VAL EQUIPEMENT est reconnue pour la qualité de ses solutions et son engagement envers la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 18 heures

    Amilly, France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un...

  • directeur de restaurant h/f

    il y a 1 semaine

    Amilly, Centre-Val de Loire, France GROUPE CRESCENDO RESTAURATION Temps plein

    Crescendo RestaurationAmilly CDI3500€ / monthPublished the 1/6/2026Les Comptoirs d'Alice, la passion du produit frais C'est simple, ici tout est frais sur place Des plats chauds préparés le jour même devant les clients …De vrais légumes, préparés, découpés, sautés, poêlés comme à la maison Et à volonté Des pâtisseries confectionnées sur...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Amilly, France Bricoman Temps plein

    Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant...

  • Employé Service Client

    il y a 18 heures

    Amilly, France TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISES Temps plein

    **PRESENTATION DE LA SOCIETE** Avec près de 300 collaborateurs répartis en Région Parisienne, Centre et Picardie, les Transports Tendron offrent à leurs clients une très vaste palette de services allant de la logistique, la livraison du colis au camion complet, messagerie, à la location de véhicule industriel avec chauffeur Pourquoi nous rejoindre...

  • Directeur des Soins HF

    il y a 4 jours

    Amilly, France LNA Santé Temps plein

    À lHAD LOIRET - MONTARGIS, vous êtes les héros du quotidien ! Vous avez le cœur sur la main et la passion dans le sang. Ça tombe bien nous aussi ! Nous recherchons notre Directeur des soins H/F pour un poste en CDI à Temps plein statut Cadre forfait jour. Votre planning : Planning du Lundi au Vendredi avec une astreinte 1 semaine sur 5. Le poste Au...

  • Gestionnaire Administratif(Ve) Tpo

    il y a 2 semaines

    Amilly, France Cegedim Business Services Temps plein

    CDI- Temps plein- Indifférent- Bac, bac professionnel- Administratif **Contexte**: **A propos de Cegedim**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de...

  • Téléconseiller Santé — Relation client

    il y a 4 jours

    Amilly, France Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) Temps plein

    Une mutuelle de santé recherche un(e) Téléconseiller / Téléconseillère en CDI à Amilly. Vous analysez et conseillez sur les produits, assurez la relation client, et gérez des demandes complexes. Un diplôme en vente ou commerce et une expérience en gestion d'appels sont requis. Les avantages comprennent un télétravail partiel, une rémunération...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines

    Amilly, France Cegedim Business Services Temps plein

    Temps plein- - Aucune expérience exigée- - Bac, bac professionnel- - Administratif**Mission**: **A propos de Cegedim**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux...