Superviseur (H/F)
il y a 2 semaines
Vos missions
Pour le compte d’une prestigieuse compagnie de taxis parisiens basé à Clichy, nous recrutons un(e) Superviseur en CDI
Rejoindre la compagnie c’est intégrer une entreprise de taille humaine, innovante et au cœur de la transformation de la mobilité urbaine
Dans ce contexte d’essor et de développement de nouvelles offres innovantes sur le marché de la mobilité urbaine et du transport à la demande, voici les missions relatives au poste:
En tant que Chargé(e) de suivi qualité Chauffeurs, vous accompagnez les chauffeurs partenaires dans l’amélioration de la qualité de service en assurant les missions suivantes:
- Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de services : point sur leur activité, propositions d’axes d’amélioration, rappels pédagogique des procédures, respect de la charte qualité.
- Suivre les indicateurs qualité et analyse des statistiques
- Analyser quotidiennement les remontées d’anomalies des courses, émises par les différents services interne (Centre de Relation Client, Commercial, Facturation) et traiter les réclamations chauffeurs portant sur la qualité : analyse de courses, plan d’actions, proposition d’évolutions de procédures et des outils.
- Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes mystères,
- Participer au Comité de Suivi Qualité : constitution des dossiers, proposer une sanction, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité.
Vos compétences
Une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire où votre charisme naturel et votre diplomatie ont été indispensables pour mener à bien votre mission est requise.
**- Niveau d’études**: Bac +2 minimum
- Très bonne communication orale et écrite
- Maitrise du Pack Office
**Type de contrat**: CDI avec pré-embauche en Intérim
**Démarrage**: ASAP
**Rémunération**: Selon profil
Avantages
En les rejoignant, vous gagnez une expérience enrichissante tant sur le plan professionnel qu’humain
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Superviseur en Centre D’appels
il y a 7 jours
Clichy, France BOLTING Temps plein**Bolting** accompagné d'EUROSTRAT se sont imposés comme le leader de la force de vente externalisée et supplétive dans le secteur de l'Energie (SEFE ENERGY) Elle poursuit sa croissance sur toute la France ! Sur un marché porteur et d’avenir ! Nous avons la conviction que **« la réussite de chacun est une chance pour tous »** C’est pourquoi...
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Superviseur Travaux H/F
il y a 1 semaine
Clichy, France Siaap Temps pleinLa Direction Technique a en charge la conduite d'opérations et la maîtrise d'oeuvre de projets à enjeux pour maintenir et développer le patrimoine industriel d'assainissement du SIAAP, au service des directions opérationnelles. Des équipes d'ingénierie et de gestion du patrimoine assurent la maîtrise de ses opérations et la performance de l'outil...
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Superviseur (H/F)
il y a 5 jours
Clichy, France J4S Temps pleinTâches Pour le compte d’une prestigieuse compagnie de taxis parisiens basé à Clichy, nous recrutons un(e) Superviseur en CDI ! Rejoindre la compagnie c’est intégrer une entreprise de taille humaine, innovante et au cœur de la transformation de la mobilité urbaine ! Dans ce contexte d’essor et de développement de nouvelles offres innovantes...
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Clichy, France STATION F Temps pleinÀ propos – Notre raison d’être : Créer la beauté qui fait avancer le monde. Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l’apparence ; elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres. Depuis plus d’un siècle, nous exerçons ce métier...
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Clichy, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...
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campus clichy
il y a 3 jours
Clichy, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...
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Secrétaire Administratif Et Comptable
il y a 2 semaines
Clichy, France Hubemploi Temps plein**Critères de l'offre**: - Comptable - Secrétaire (H/F) - Clichy (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle **L'entreprise **:Hubemploi**: Je recherche une secrétaire administrative et comptable pour le compte de mon client: la société DECLICC Apprendre au...
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Superviseur de Production
il y a 2 semaines
Clichy, France Corwave Temps plein**Contrat**: CDI (Temps plein) - **Statut**: Non-Cadre - **Lieu**: Clichy (métro ligne 13 ou ligne 14, RER C, train L, bus 74 ou 341 ) - Avantages : titres-restaurants (8€50 par jour travaillé), mutuelle (prise en charge employeur 50%), prévoyance (prise en charge employeur 100%), titre de transport (prise en charge employeur 50%) et 25 jours de...
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Superviseur travaux
il y a 4 jours
Clichy, France SIAAP Temps pleinRejoindre le SIAAP, c'est mettre votre expertise et votre énergie au service des franciliens, au sein d'un grand service public de l'eau. Notre ambition est de proposer à tous nos agents un cadre de travail sûr et des missions au plus près des besoins des usagers. Si vous souhaitez agir pour la protection du milieu naturel francilien, préserver sa...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Clichy, France ERIGERE Temps plein**Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez en...
