Leader Des Opérations de Services Derniers

Qui tu es

Tu sais mener le business par le biais des collaborateurs et tu as confiance dans le potentiel des individus. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu sais tenir compte de l’impact potentiel de la prise de décisions sur le client. Tu aimes travailler sur des sujets à la fois stratégiques, tactiques et opérationnels et tu as la volonté d’analyser les opportunités commerciales.

Tu as 2 à 4 ans d’expérience dans une fonction de management avec une expérience de leadership réussie et attestée, ainsi qu’une capacité d’influence dans une organisation matricielle. Tu possèdes un diplôme universitaire (de préférence en Logistique ou Gestion de la chaîne d’approvisionnement) ou tu peux attester de performances en matière d'experience clients.

Tu partages naturellement la vision, les valeurs et la culture IKEA et tu portes un grand intérêt au Home Furnishing.

Tu as une expérience de la production de résultats en termes d’activités et d’épanouissement des individus, ainsi qu’une expérience de la mise en œuvre de stratégies et de plans, et de la définition et du suivi des objectifs.

Tu connais les process, la chaîne d’approvisionnement, les opérations en magasin et en entrepôt, et les activités de service IKEA.

Tu sais gérer les fournisseurs en évaluant et suivant leurs performances.

Tu as une très bonne connaissance des besoins, des exigences et des attentes des clients et des collaborateurs.

Tu es capable de transposer les besoins de l’entreprise et du client en initiatives de développement.

Tu possèdes une très bonne compréhension du Marché et du secteur d’activités

Tu sais gérer les parties prenantes en maîtrisant la façon d’identifier et d’impliquer ces dernières.

Tu possèdes de bonnes compétences financières : connaissance de l’impact des finances internes et externes sur l’activité.

Tu possèdes de fortes aptitudes analytiques pour permettre de transposer les besoins de l’entreprise et du client en initiatives de développement et en solutions créatives.

Tu es capable de créer de bonnes relations à travers l’organisation et d’influencer les autres dans ton propre domaine d’expertise en utilisant tes talents de communication et de négociation.

Tu es capable d’identifier les besoins et d’initier le changement au sein de l’organisation en agissant dans des environnements multiculturels, interdépendants et matriciels.

Tu collabores avec tes collegues du groupe: Tu es à l'aise pour communiquer en Anglais et en Français

Ce que tu feras au quotidien

En tant que Leader des Equipes Opérations Services, ton objectif est d’être garant pour ce qui est de mener une équipe de spécialistes (Développeurs des Opérations Services ou Spécialistes des Opérations Services):
Nous gérons des prestataires de services qui fournissent des services de livraison, de transport et d'installation pour les clients d'IKEA en France.

Tu seras garant de(s):
Opérations quotidiennes pour les services : partenaires et prestataires de services externes

l'Excellence opérationnelle

l'Efficacité et amélioration continue

Capacités à court et moyen termes

Développement des coûts et contribution aux objectifs de coûts

Évolution des délais de livraison et des services d'installations de cuisine et salle de bains

Développement durable

Tu seras en charge de:

- Fournir des opérations quotidiennes hautement performantes, ainsi que des capacités et ressources de qualité à court et à moyen termes
- Le développement négocié des coûts de Gestion Opérationnelle des Services

Garant de l’efficacité et de la mise en œuvre des améliorations
- Contribuer, par ton savoir et tes ressources, à l’optimisation du développement multicanal et aux activités liées aux appels d’offre
- Mener, coacher et développer l’équipe et les collaborateurs pris individuellement
- Contribuer au respect de l’agenda développement durable de la fonction pour les Opérations Services

Pour ce poste, tu rapporteras directement au Manager Gestion Opérationnelle des Services.