Stage - Opération & Qualité Relation Clients

**NOTRE CONTEXTE**

Créé en 2016 à Marseille, Newton Offices conçoit et anime des espaces de travail de nouvelle génération dans les métropoles régionales.

À la croisée des chemins entre l'immobilier d'entreprise et le bien-être au travail, Newton Offices offre une gamme de services diversifiés allant des bureaux privatifs et plateaux personnalisables à des espaces de vie comprenant des lieux de restauration, des salles de sport et des zones de coworking. Ce cadre stimulant est conçu pour inspirer la créativité, la productivité et le bien-être des collaborateurs.

En rejoignant Newton Offices, vous contribuez à une vision ambitieuse : celle d'un environnement de travail innovant et d'une entreprise qui valorise l'économie régionale tout en cultivant un esprit d'équipe et d'unité. Prenez part à une aventure où chaque individu a un rôle essentiel dans le déploiement de notre mission.

Newton Offices compte aujourd’hui près de 70.000 m2 de bureaux et salles de réunions prêts à l’emploi avec des immeubles de 4.000 à 10.000 m2 à Marseille, Montpellier, Aix-en-Provence, Lille, Lyon, Toulouse, Sophia Antipolis, Limonest et récemment Clichy. L’ambition du groupe est de mailler les principales métropoles françaises.

Sur chacun de nos sites Newton Offices, nous avons des équipes dédiées à la relation client et au maintien des standards. Newton Offices combine une expérience client et des signatures Newton qui nous distinguent.

Basé au siège à Marseille, le pôle Opérations & Qualité joue un rôle central dans l’accompagnement des équipes des sites, le suivi des prestataires, la formation des équipes, et la garantie de l'expérience client. Afin de renforcer son efficacité et de soutenir la croissance des activités, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e), structuré(e) et curieux(se) pour une durée de 6 mois.

**MISSIONS ET RESPONSABILITES**

Vos principales responsabilités seront:

- Aide à la mise en place de projets opérationnels selon les besoins de l’équipe, liés aux achats responsables, à la Guest Experience et à l’implémentation de services proposés à nos clients.
- La mise à jour des outils tels que:

- WITCO (outil de facturation des clients, de réservation d’espaces et gestion des évènements) : Nettoyage annuel du catalogue et de la base de données + Assistance dans le lancement de nouveaux modules, support aux équipes opérationnelles sur site, Gestion des rôles et droits des utilisateurs + Gestion de l’inventaire des produits Mini-Boutique de la Market Place;
- PANDADOC (Gestion documentaire des contrats bureaux, coworking résidents, domiciliation, pack accueil résidents):

- Assistance dans la modification des documents en collaboration avec la Directrice du Développement Commercial
- Mise à jour et harmonisation des Drive Opérations des sites Newton Offices comprenant l’ensemble des documents administratifs, procédures et contrats avec nos prestataires
- Assistance pour la mise à jour du tableau de suivi des formations SSI/SST,
- Soutien à l’intégration lors de l’arrivée de nouveaux collaborateurs : Gestion du Kit de Bienvenue
- Aide à la mise en place de projets opérationnels RSE à fort impact local

Cette liste de missions est non exhaustive, vous serez amené(e) à travailler sur des thématiques variées selon l’évolution des besoins du département. Vous reporterez au Responsable Opérations & Qualité (ROQ).

Vous vous assurerez notamment de l'avancement des différents dossiers, de leur bon enchaînement et de leur évolution. Vous serez amené(e) à travailler également en collaboration avec les autres membres du Pôle Opérations & Qualité ainsi que les équipes des sites Newton Offices.

**VOTRE PROFIL**
- Étudiant(e) en bac+3 (université ou autres - spécialisation en gestion, qualité ou opérations)
- Rigueur, organisation, sens du détail
- À l’aise avec les outils bureautiques (Excel notamment)
- Autonomie et esprit d’initiative
- Intérêt pour les environnements dynamiques et multitâches
- Appétence pour travailler sur l'Expérience Client.

Rejoignez-nous pour travailler dans les plus beaux bureaux de Marseille

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/07/2025