Guest Expérience Manager
il y a 2 jours
Vos missions
Machefert Group recrute un(e) Guest Experience Manager (H/F) pour renforcer son équipe
Sous la responsabilité du General Manager, vos principales missions seraient les suivantes:
- Gérer l'équipe de la Réception et du Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personneletc)
- Veiller à la satisfaction client et gérer les plaintes et litiges clients
- Gérer les différentes plateformes e-reputation (Tripadvisor, Booking, Google, Expedia etc)
- Travailler en étroite collaboration avec le service des étages et le service technique, pour régler tout problème rencontré par le client pendant son séjour
Vos compétences
**Compétences et qualités requises**:
- Maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais couramment
- Avoir une expérience récente d’au moins 2 ans sur un poste similaire
- Être créatif, leader, organisé(e), élégant
- Être passionné(e), déterminé(e), autonome
- Être à l'aise avec le côté hôtellerie et le côté F&B
**En intégrant l'entreprise Machefert Group, nous vous offrons**:
- Un CDI dans une structure familiale en mode start up, innovante et dynamique
- Une intégration dans une équipe tournée vers l’hôtellerie de demain
- Des possibilités de développement dans un contexte favorisant l’orientation client, l’intégrité professionnelle et la passion du métier
**Rythme de travail**:
- Travail les week-ends possible
- Travail les jours fériés
A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Avantages
- Remboursement à 65% du transport
- Mutuelle
- ICN
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Guest Experience Intern
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France onefinestay Temps pleinAre you the travel planner in your family or group of friends, known for staying organised even when preferences and requirements quickly change? Are you excited to roll up your sleeves and take pride in delighting guests? Do you want to gain invaluable experience in a luxury hospitality brand that is determined to stay at the forefront of the ever-growing...
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Guest Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Machefert Group Temps pleinDès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et...
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Paris General Manager
il y a 1 semaine
Paris, France TOCA Social Temps pleinA vibrant dining and entertainment venue in Paris seeks a General Manager to lead a team of approximately 70. This role focuses on enhancing guest experiences and ensuring high operational standards while managing a diverse team. The ideal candidate has over 5 years of experience in the hospitality industry, a strong track record in people management, and...
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Paris General Manager
il y a 6 jours
Paris, France TOCA Social UK Limited Temps pleinA dining and entertainment venue in Paris is seeking a General Manager to lead a team of approximately 70. The ideal candidate will have 5+ years of experience in hospitality and a passion for creating exceptional guest experiences. Responsibilities include recruiting and coaching teammates, managing operations, and driving business performance. This...
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Senior Guest Experience Manager
il y a 18 heures
Paris, France Airbnb Temps pleinAirbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic...
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Guest Experience Manager
il y a 16 heures
Paris 3e, France Machefert Group Temps pleinMachefert Group recrute un **Guest Experience Manager (H/F)** pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du **General Manager**: - **Vous gérez l'équipe de la Réception et du Housekeeping** (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel) - **Vous veillez à la satisfaction client** et **gérez les...
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Stage Guest Expérience
il y a 2 semaines
Paris, France Hotel Plaza Athénée Temps pleinDescription du poste **Hotel**: Hotel Plaza Athénée **Métier**: Hébergement - Guest Relations **Intitulé du Poste**: Stage Guest Expérience H/F **Contrat**: Stage **Classification d'emploi**: Temps Plein **Contexte**: - Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie **"We Care".** Nous nous engageons à...
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Guest Experience Supervisor
il y a 2 jours
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Information complémentaire** Guest Relation Manager H/F **Numéro de l'Emploi** 23116989 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de...
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Guest Relation Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Hosco Temps plein**Critères de l'offre**: - Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...
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Chef de Brigade
il y a 4 jours
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
