Chargé de Service Client

il y a 6 jours

Paris e, France ONOFF Temps plein

**Le poste**

En tant que Customer Care Specialist (Chargé de Service Client), tu rejoindras notre équipe Customer Care (composée de 4 personnes), sous la direction du Customer Care Manager.

En étroite collaboration avec les clients & nos équipes, Sales, Marketing, Product, Tech, ta mission sera d’offrir à nos clients un service client de qualité, leur garantissant une expérience client exceptionnelle.

Pour ce faire, tu devras accompagner au quotidien nos clients en répondant à leurs demandes pour veiller à leur satisfaction et assurer leur fidélisation.

Le Customer Care Specialist est un poste clé au sein d’Onoff

**Les missions**
- Élaborer des rapports sur les indicateurs de performance clés et analyser les tendances afin d'améliorer l'efficacité du support et la satisfaction des clients
- Faire des recommandations concernant les besoins de l'équipe Care afin de garantir l’atteinte d’objectifs à long terme
- Rechercher et proposer des améliorations pour le service et l’expérience utilisateur, de manière à contribuer à l’expansion d’Onoff Telecom
- Travailler avec l'équipe produit afin de définir le priorisation des évolutions du service, en fonction des attentes et insatisfactions des clients

**Le profil recherché**
- Tu as un mindset positif, orienté solutions
- Tu aimes aider les autres et tu te soucies réellement de tes clients
- Tu es capable de travailler de manière indépendante et tu es soucieux du détail
- Tu as un fort intérêt pour les nouvelles technologies
- Tu as une orthographe irréprochable
- Tu sais t’adapter à ton interlocuteur

**Ce qui serait un vrai plus **
- Tu as déjà une expérience dans le secteur de la téléphonie et/ou dans une start-up
- Tu as une expérience de travail avec ZenDesk
- Tu as déjà utilisé l’outil Confluence d’Atlassian
- Tu es fluent en anglais

**Autres informations**
- Stage de 6 mois, réservé aux étudiants en fin d’études
- Poste basé à Paris

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 800,00€ à 1 000,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clients Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur. Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France KLAXIT Temps plein

    Au sein de l’équipe Service Clients, tu seras directement rattaché(e) au Responsable Service Clients & Opérations, tu participeras quotidiennement au développement d’un service personnalisé & de qualité, tes missions seront de: - **Intégrer, d’onboarder et d’accompagner **les covoitureurs sur l’app Klaxit (Etablir la confiance et la...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé Des Opérations Clients

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Costockage Temps plein

    **About us** Costockage, est la plateforme de référence pour trouver un espace de stockage ou un garde-meuble. Nous permettons la location de tous types de locaux de stockage, de la cave bon marché à proximité au container ou box ultra-sécurisé dans un centre professionnel, et ce dans toutes les villes de France. Costockage est aujourd’hui la plus...

  • Chargé Des Opérations Clients

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Costockage Temps plein

    **About us** Costockage, est la plateforme de référence pour trouver un espace de stockage ou un garde-meuble. Nous permettons la location de tous types de locaux de stockage, de la cave bon marché à proximité au container ou box ultra-sécurisé dans un centre professionnel, et ce dans toutes les villes de France. Costockage est aujourd’hui la plus...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France Toosla Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique. Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé de Service Client

    il y a 6 jours

    Paris, France TheGoodOne Temps plein

    TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois. Vos missions **Participer à l’expérience client**: - Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit...