Conseiller Clientèle à Distance

Les Missions:
**Relations Multicanal et digitales**
- Assurer, dans un mode multi canal, l’accueil et le développement de la relation client
- Proposer la gamme centrale et Premium des produits du Crédit Agricole en mode via différents canaux de communication

**Développement de la relation client**
- Assurer le développement de l’offre banque au quotidien Premium auprès des clients et prospects Banque Privée
- Accompagner les enfants de clients de la banque privée dans leurs projets
- Organiser son activité commerciale par la prise de RDV et la vente par différents canaux de l’offre globale (Banque au quotidien, crédit à la consommation, épargne,,,)
- Assurer un passage de relais et/ou solliciter l’appui d’un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ou expert
- S’assurer d’être dans les référentiels de performance et d’activité de son métier
- Traiter les opportunités de contact qui lui sont assignées par son manager et susciter des opportunités commerciales
- Assurer un temps d’échanges régulier avec les conseillers privés afin de développer les synergies et assurer un suivi des relais et actions proactives

**Satisfaction client**
- Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et assurer le suivi intégral des demandes clients
- Soutenir et participer à l’accueil dématérialisé et téléphonique de nos clients
- Vous avez une forte appétence **pour le domaine bancaire et assurance **et le sens de la négociation
- Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
- Niveau BAC + 2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus

**Vos avantages à nous rejoindre**:

- Rémunération fixe + variable **collective**, 13ème mois, intéressement et abondement PEE
- Carte Ticket Restaurant 10€/jours (participation employeur 50%),
- Réduction collaborateur sur abonnements transports Le STAR en + des 50% pris en charge par l'entreprise
- CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants - 6 ans, mutuelle
- Conditions bancaires salariés
- 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables
- Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine
- Un environnement de travail agréable et repensé
- 1 journée par semaine de télétravail et de travail déplacé possible

Nous vous proposons un **processus de recrutement simplifié en deux étapes**:

- Votre profil correspond à notre besoin, un chargé de recrutement prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique.
- Dans un second temps, vous réalisez un entretien avec un manager et un chargé de recrutement qui vous apporteront une réponse définitive.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours personnalisé et d'une formation métier renforcée au sein de notre Campus.

Pour mieux appréhender vos missions, vous êtes accompagné par un collaborateur lors de votre prise de poste en agence.

Qui sommes nous ?

**En complément**:
Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets.

Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels.

Premier réseau bancaire de l’Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l’action:

- De nos 1 500 collaborateurs au sein d’un réseau de 116 agences (notre structure commerciale) qui conseillent 525 000 clients ;
- De nos 500 administrateurs vivant au cœur des territoires, dans nos 46 Caisses locales (notre structure coopérative) et qui représentent nos 316 000 sociétaires.

Nous contribuons ainsi au développement socio-économique du département. Toutes nos décisions sont prises au niveau local, avec un siège social situé à St-Jacques-de-la-Lande.

Chaque client peut devenir sociétaire en détenant des parts sociales d’une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part à la vie de la coopérative selon le principe « un sociétaire représente une voix ».

À travers nos engagements, nous nous attachons à développer du lien avec l’ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu’à faire preuve d’utilité:

- En contribuant à la réalisation de projets participant à la dynamique et à l’attractivité du département ;
- En nous engageant en faveur de l’emploi avec le recrutement et notre soutien à l’insertion des jeunes ;
- En intensifiant nos actions solidaires auprès des acteurs locaux et des publics fragilisés.

N'hésitez pas

A bientôt,

L'équipe Recrutement du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine