Conseiller Relation Accueil Clients

il y a 2 jours

Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

**Conseiller Relation Accueil Clients**:

- CDD
- METZ
- 1 947 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD114223

**CPAM DE MOSELLE**:
Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l'accompagnement des assurés sociaux.

Le service accueil physique est composé d'une soixantaine d'agents et de managers qui se mobilisent au sein de nos 5 points d'accueil répartis sur l'ensemble du département.

Notre mission quotidienne est d'accueillir, informer et conseiller les assurés et leur permettre d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, etc. Elle est également d'accompagner nos publics sur leurs droits et obligations en promouvant les services en ligne de l'assurance maladie.

**Afin de renforcer notre équipe de Metz, nous organisons une journée de recrutement vendredi 19 septembre 2025 pour recruter plusieurs CDD (Accroissement temporaire d'Activité).**

**Description du poste**:
**Conditions du contrat**

**CDD d'une durée de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).**

**Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi)**

**A pourvoir au 06/10/2025.**

**Salaire de 1 947 € brut par mois**

**Auquel s'ajoutent : une prime (équivalente à 1/2 mois de salaire) sous condition de présence effective + une prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat + une prime d'intéressement calculée au prorata temporis (versée sur l'année N+1)**

**Description des missions**

Vos principales missions seront de:

- Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS
- Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d'entretiens téléphoniques.
- Être en charge de l'animation de l'accueil physique et des rendez-vous d'accompagnement pour promouvoir nos téléservices (selon profil).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Sont requises pour ce poste les qualités et compétences suivantes:

- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir une forte aisance relationnelle
- Une bonne aisance informatique

**Votre formation**:
À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.

Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.

**Informations complémentaires**:
**Pourquoi nous rejoindre ?**

Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM.

Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus:

- Prime de 6% liée à l'activité
- Titres restaurants à hauteur de 11€52
- Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60%
- Forfait mobilité durable
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
- Comité d'entreprise sous conditions, etc

**_ Notre processus de recrutement est simple _**

**Contact**:
**Vous souhaitez en savoir plus sur nous ?**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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