Chargé Relation Client SAV Pour La Région

il y a 2 semaines


Lyon, France Groupe Millet Temps plein

Le Groupe Millet développe depuis plus de soixante-dix ans un savoir-faire exigeant. Le geste artisanal d'autrefois s'enrichit de la technicité d'aujourd'hui pour créer et innover dans le domaine de la menuiserie extérieure. Fabricant reconnu de portes et de fenêtres sur-mesure, la marque Millet est synonyme d'exigence de qualité et de haut de gamme.

Spécialiste de la menuiserie industrielle en Bois, Pvc, Aluminium et Mixte, Millet est une entreprise familiale de plus de 1 300 personnes, dont l'enthousiasme et le dynamisme collectif tendent vers un but principal : être la référence dans leur métier.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)

**_ Chargé relation client SAV (H/ F) pour la région lyonnaise (69)._**

Description de poste:
Réel expert au sein de notre service SAV, vous êtes garant de l’optimisation des interventions SAV sur chantier et de leur conformité. Pour cela, vos missions seront les suivantes:

- Participer aux expertises sur certaines interventions SAV (notamment en cas de litiges) afin de représenter l’entreprise,
- Assurer le suivi des litiges SAV : dossiers administratifs, réponses aux expertises, recherche de solution rapide pour régler le litige (vous pourriez être amené à intervenir vous-même ponctuellement), tout en veillant à optimiser les coûts,
- Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident et proposer des recommandations de façon à améliorer l'efficience et l'efficacité des solutions techniques mises en place,
- Piloter l’intégration technique des nouveaux menuisiers SAV afin de garantir leur montée en compétences.
- Valider les devis et factures pour les interventions effectuées par des artisans,
- Apporter votre expertise aux intervenants SAV dans la recherche des solutions techniques,
- Analyser le potentiel d’amélioration de l’organisation des interventions SAV, en maintenant la satisfaction client et proposer des actions.

Vous serez formé à nos produits et leurs spécificités. Vous bénéficierez d’un planning d’intégration sur plusieurs semaines, qui vous permettra de prendre la fonction dans de bonnes conditions.

Ce poste est à pourvoir en CDI
- Rémunération et avantages :_
- Salaire (selon profil)
- Mutuelle
- Prime de fin d’année
- Chèques vacances

Vous rayonnerez sur le sud-est de la France (3 à 4 découchés par semaine sont à prévoir), et habitez idéalement à moins d’une heure de Lyon (ou vous êtes en mesure de vous en rapprocher).



  • Lyon, France LA ROSÉE Temps plein

    Chargé(e) de relation client BtoB H/F - CDILA ROSÉE Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceChargé(e) de relation client BtoB H/F - CDILA ROSÉE Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceLa Rosée est à la recherche de son/sa futur(e) Chargé(e) de relation client BtoB H/F afin de rejoindre les bureaux de Lyon, dans le cadre de sa croissance fulgurante Votre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Emosens Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) Notre secteur d'activité vous envoutera ! QUI SOMMES-NOUS ? En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing...


  • Lyon, France Temahome Temps plein

    **Tu veilles au bon traitement des commandes **:enregistrement des commandes via un ERP, suivi des stocks, préparation des ordres de livraison Tu analyses la demande et les réclamations émanant des clients et y réponds par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l’envoi de...


  • Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: - La région Auvergne-Rhône Alpes est une collectivité territoriale dynamique aux multiples projets: nouveaux lycées, routes, voies vertes, musées, nouveau campus du numérique, pass régionLa région a notamment la charge de l’ensemble des lycées et des transports du territoire (transports scolaires, TER), du...


  • Lyon, France Quartz RH Temps plein

    Quartz RH recrute pour une PME en fort développement spécialisée dans la location de véhicules deux roues électriques, un(e) chargé(e) de relation client H/F Sous la Direction de l’Office manager, vous aurez en charge: - la réception d’appels et le traitement des demandes de vos clients - la gestion de planning des techniciens de maintenance -...


  • Lyon, France CV RECRUTE Temps plein

    CV RECRUTE recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans la protection incendie par Sprinkler, son(sa) futur(e) Chargé(e) d'affaires en vue de rejoindre le Service SAV et Moyens Travaux (80 KE à 250 KE) en suivant chaque client du début jusqu'à la fin. Rattaché(e) à l'agence située en région lyonnaise, et directement en lien...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Lyon, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Missions et activités**: **CONTEXTE** - Le pôle communication, proximité et relation usagers est créé par la Région Auvergne-Rhône-Alpes en 2025 dans le but de conforter la collectivité dans sa capacité à rendre visible son action et à renforcer la proximité et la qualité de la relation usagers au sein de la Région. - Le pôle est constitué...


  • Lyon, France MultiAir France S.A.S. Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre Responsable Secteur Opérations SAV pour la région de Est et Sud Est Situé(e) idéalement dans la région de Lyon, vous aurez les missions suivantes: **MISSIONS** - ** Missions Générales** - Vous faite face aux missions de: - Responsable hiérarchique des Techniciens SAV de la région...


  • Lyon, France EITARC S.A.S Temps plein

    La société EITARC, Etudes Industrielles Tôlerie à Réalisations Courtes, spécialisée dans la découpe laser, la soudure laser, le pliage et le montage tôlerie, recherche son / sa futur(e) chargé(e) de relation client et approvisionnements. EITARC accompagne les professionnels dans leurs projets mécaniques : tôlier depuis 1986, nous avons...