Hospitality Manager

**PRESENTATION DE L’ENTREPRISE**

Depuis plus de 10 ans, ZEN & BIEN, est la référence qualité du marché en matière de conciergerie d’entreprise et services aux salariés.

Expert en Qualité de Vie au Travail, l’objectif de l’entreprise est d’améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en leur proposant un large panel de services accessibles en entreprise et à domicile.

ZEN & BIEN dynamise également la marque employeur de ses clients et anime la vie au bureau.

En tant qu'expert métier de l’hospitality Management, ZEN & BIEN œuvre au quotidien pour stimuler et fidéliser les utilisateurs dans le but de construire une communauté soudée où les résidents de l’immeuble apprécient la vie au bureau.

Ces actions se traduisent par de très nombreuses animations organisées sur site client telles que des animations festives, tournoi de jeux inter-services, des ateliers éco-responsables, la family day,

Les hospitality ZEN & BIEN EN ENTREPRISE rencontrent et accueillent chaleureusement les collaborateurs tout au long de la journée, organisent et supervisent les événements sociaux, créent un environnement de collaboration et s'efforcent de mettre chaque membre à l'aise.

ZEN & BIEN construit ainsi un écosystème de services au cœur même de l’immeuble.

**PRESENTATION DE VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES**

Vos missions seront doubles:

- Hospitality Manager :_

Vous serez intégré chez notre client où vous aurez un rôle central dans son organisation.

Vous serez en charge de l’accueil téléphonique et physique.

Vous veillerez au confort des résidents et des visiteurs en les accueillant et en répondant à leurs demandes.

Vous faciliterez la convivialité au sein de l’établissement, notamment en vous impliquant auprès de chacun.

Vous veillerez à la bonne tenue des espaces d’accueil.

Enfin, en lien avec notre Pôle Animation, vous coordonnerez les différents événements prévus (fête de la musique, ateliers culinaires, expositions/vente, etc.).
- Conciergerie _:
Vous serez rattaché et intégré chez notre client, dans votre conciergerie.

Vous veillerez à faire de celle-ci un lieu chaleureux et accueillant, au service des collaborateurs.

Voici les missions que vous serez amenées à réaliser au quotidien:

- Accueillir vos clients (accueil physique, téléphonique et digitalisé) afin de recueillir et traiter leurs demandes dans le cadre des services proposés.
- Respecter nos standards de qualité en apportant rapidement des solutions aux problèmes auxquels peuvent être confrontés vos clients.

**VOTRE PROFIL**

Vous êtes proactif, vous disposez d’un excellent relationnel et d’un sens du service prononcé. Vos qualités ne seront dirigées que dans un seul but : ESPRIT et QUALITE DE SERVICE.

Votre ouverture aux autres et votre aptitude à imaginer des solutions vous permettront d’être un interlocuteur reconnu auprès de vos clients.

Vous êtes un utilisateur habituel du Pack Office et êtes bilingue français/anglais.

Dans l’idéal, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un métier de service au contact direct de la clientèle (hôtellerie, animation, tourisme, évènementiel, etc.).

**NOUS VOUS OFFRONS**

Nous vous offrons de travailler dans un environnement vivant, au service des autres.

Votre poste de travail est basé sur le secteur La Défense (92).

Nous vous proposons un CDI à temps plein (35 heures) assorti d’une rémunération brute annuelle de 31.200 € et d’une mutuelle d’entreprise de qualité.

Vous serez employé du lundi au vendredi.

Votre prise de poste sera précédée d’une formation d’intégration afin que vous puissiez être dans les meilleures conditions à votre arrivée. Cette formation sera rémunérée.

Vous avez vos valeurs, partageons-les et rejoignez nos équipes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 31 200,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- au contact direct de la clientèle: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail