Superviseur Service Relation Clients

il y a 12 heures


Lieusaint, France Apixi Temps plein

**Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne.

Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser.

Missions:

- Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients
- Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à son activité
- Analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d’amélioration
- Prendre en charge le traitement des demandes complexes
- Participer aux copil clients
- Contrôler et garantir la tenue des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Appliquer et faire appliquer les procédures applicables à son activité
- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
- Conseiller/Encadrer l’équipe
- Contribuer à créer les conditions de motivation et de performance au sein de l’équipe
- Créer un lien entre les différents services & le service client
- Gestion administrative (CP, absences etc)

De formation BAC+2, vous disposez d’une première expérience de 2/3 ans minimum sur une mission similaire. Compétence requise : Maîtrise du Pack Office, gestion d’appels en entrées et sorties, traitement des litiges, mise en place de reportings. Anglais courant

Vous savez travailler en équipe et êtes doté(e) d’une bonne capacité à travailler sur des volumes importants.


  • Chargée Relation Client

    il y a 2 jours


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et...


  • Lieusaint, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients. Environnement: Vous travaillerez au sein d’un centre de relation client du Marché d’Affaires parisien dans un...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines


    Lieusaint, Île-de-France Kbane Temps plein

    DEVIENS KBANER  Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous Tu seras accompagné.e par Alexandre, le Leader travaux au sein de l'agence de Lieusaint, dans une équipe de 8 personnes dans le cadre d'un CDD de 3 mois pour remplacement.Pourquoi rejoindre Kbane ?Tu vas faire partie d'une équipe de...


  • Lieusaint, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement et relation de service H/F - Lieusaint**: - CDI - Lieusaint - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD106530 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le...


  • Lieusaint, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Gestionnaire du Recouvrement et Relation de Service H/F - Lieusaint**: - CDI - Lieusaint - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD112797 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission...

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 1 semaine


    Lieusaint, France FED Supply Temps plein

    **Le secteur de la logistique et le service client vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un gestionnaire compte client / pilote F/H en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au responsable service client, vos principales missions seront: - de la gestion quotidienne du trafic logistique...


  • Lieusaint, France PROTEC Temps plein

    L’Assistant Relations Entreprises joue un rôle clé dans le développement et le suivi des relations entre le CFA et les entreprises partenaires. Il assure le lien entre les apprentis, les formateurs et les employeurs afin de garantir une intégration optimale en entreprise. **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée d'affaires...

  • Service Technician

    il y a 4 jours


    Lieusaint, Île-de-France GRUNDFOS Temps plein

    TECHNICIEN SAV – MAINTENANCE COLLECTIVITÉS ET INDUSTRIES (H/F)Lieu :Agence deCormeilles-en-Parisis– Interventions Paris / Île-de-FranceEntreprise :Grundfos Water Treatment France, spécialiste des solutions de traitement de l'eau pour les applications industrielles et commerciales.Vos missionsRattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez...


  • Lieusaint, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: Au croisement d’enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! **Vous avez le goût de la relation client et un sens commercial affirmé ?** **Les défis énergétiques de demain...


  • Lieusaint, France Talents Supply Temps plein

    Vous serez responsable de la planification et coordination des interventions techniques sur le terrain. Missions principales : - Planification des travaux, maintenances et dépannages, envoi des interventions aux techniciens. - Préparation des interventions : vérification matériel, location de nacelles, rédaction d'avenants sous-traitance. - Suivi et...