Chargée Relation Client

il y a 2 jours

Lieusaint, France Eplaque Temps plein

**À propos d'Eplaque**

1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis +10 ans.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une team de collègues passionnés et talentueux. En arrivant chez Eplaque, tu seras accueilli(e) par notre super team Employees Experience qui rendra tes journées plus belles. Chez nous, tu auras l’opportunité d’avoir un impact visible et immédiat sur le développement d'Eplaque et sur la vie de nos clients.

**Ton rôle si tu l’acceptes**

En tant que Chargé(e) de Service Client (H/F) tu intègres notre équipe en charge de la relation clientèle au quotidien. Tu as un rôle déterminant, la réputation d'Eplaque et la qualité de service dépendent de toi

**Tes missions principales sont les suivantes**:

- Prendre en charge les demandes entrantes des clients et prospects souhaitant se renseigner sur nos services
- Comprendre chaque besoin pour apporter la réponse appropriée ou escalader si nécessaire et assurer une expérience client premium
- Réaliser la rédaction d'aide en ligne et de tutoriels des solutions
- Participer aux phases de test de mise en place de processus d'aides aux clients

**Tu es la perle rare qu’il nous faut si**
- Tu es autonome, dynamique et tu as le sens des responsabilités.
- Tu aimes les challenges, tu sais mener plusieurs projets en même temps et tu as un très bon sens du travail en équipe.
- Rigoureux et organisé, tu sais gérer les situations de crise et faire preuve de réactivité.
- Tu as le sens du service, aimes prendre soin des clients et tu es sensible à la puissance d’un bon service client.
- Tu es doté de bonnes qualités rédactionnelles (et d’une orthographe irréprochable), une jolie plume est un atout, tu es à l’aise au téléphone, ton élocution est parfaite.
- Curieux et bourré d’idées, tu es force de proposition et d’initiatives pour trouver des solutions dans chaque situation

**Informations sur le processus de recrutement**:

- Notre processus de sélection comprend en général un premier entretien avec une personne de notre équipe de recrutement, suivi d'un entretien axé sur les compétences et la motivation avec le service client.
- Intéressé ? Merci de nous envoyer votre CV accompagné de votre disponibilité. Nous sommes impatients de faire rapidement ta connaissance.

**Les détails pratiques**:

- Contrat : CDI
- Temps de travail : 35H hebdomadaire
- 1 Jour de télétravail par semaine
- Ticket Restaurant
- Mutuelle
- Participation sur bénéfice
- Lieu : Lieusaint (77)
- Début : ASAP

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Superviseur Service Relation Clients

    il y a 15 heures

    Lieusaint, France Apixi Temps plein

    **Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne. Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser. Missions: - Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients - Etablir les...

  • Conseiller Commercial Relation Client

    il y a 2 jours

    Lieusaint, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients. Environnement: Vous travaillerez au sein d’un centre de relation client du Marché d’Affaires parisien dans un...

  • Assistant(E) Relations Entreprise en Cfa

    il y a 2 jours

    Lieusaint, France PROTEC Temps plein

    L’Assistant Relations Entreprises joue un rôle clé dans le développement et le suivi des relations entre le CFA et les entreprises partenaires. Il assure le lien entre les apprentis, les formateurs et les employeurs afin de garantir une intégration optimale en entreprise. **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée d'affaires...

  • Chargée - Chargé de Clientèle (H/F)

    il y a 6 jours

    Lieusaint, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Conseillère ou Conseiller Client Sénior

    il y a 1 semaine

    Lieusaint, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: Au croisement d’enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! **Vous avez le goût de la relation client et un sens commercial affirmé ?** **Les défis énergétiques de demain...

  • Responsable service clients

    il y a 3 heures

    Lieusaint, France iad France Temps plein

    Le 1er réseau d'entrepreneurs en immobilier recrute !iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance...

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 1 semaine

    Lieusaint, France FED Supply Temps plein

    **Le secteur de la logistique et le service client vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un gestionnaire compte client / pilote F/H en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au responsable service client, vos principales missions seront: - de la gestion quotidienne du trafic logistique...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Et Relation de Service

    il y a 6 jours

    Lieusaint, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement et relation de service H/F - Lieusaint**: - CDI - Lieusaint - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD106530 **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous ! Notre mission ? - Assurer le...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Lieusaint, Île-de-France Kbane Temps plein

    DEVIENS KBANER  Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous Tu seras accompagné.e par Alexandre, le Leader travaux au sein de l'agence de Lieusaint, dans une équipe de 8 personnes dans le cadre d'un CDD de 3 mois pour remplacement.Pourquoi rejoindre Kbane ?Tu vas faire partie d'une équipe de...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 4 jours

    Lieusaint, France Page Personnel Temps plein

    Chargé de Recouvrement. Distribution/logistique et chaîne d'approvisionnement. Lieusaint. Vos missions en tant que **Chargé de Recouvrement **seront les suivantes: - Effectuez les relances écrites et orales des clients ; - Suivez les dossiers pré-contentieux confiés à nos prestataires de recouvrement externe ; - Détectez et suivez tout litige...