Poste Chargé-e de Support Utilisateurs de Niveau 1

il y a 1 jour

MontignyleBretonneux, France orano Temps plein

Orano est engagé dans une démarche de Transformation Digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques. La solution basée sur la 3DEXPERIENCE Platform de Dassault Systèmes est en cours de paramétrage et de déploiement.
Le métier Outils d’ingénierie d’Orano projets a pour objectif de fournir des outils aux projets, d’adapter ces outils aux besoins des métiers, de former les utilisateurs et de leur apporter un support quotidien. De plus, le métier a pour objectif de définir une stratégie sur les outils d’ingénierie afin qu’Orano Projets soit une ingénierie digitale et performante.
En tant que Chargé de Support utilisateurs de Niveau 1 de la 3DEXPERIENCE au sein de la Direction Performance et Digital d’Orano Projets, vous serez amené-e à:

- Apporter un support de proximité aux utilisateurs finaux en exploitant le référentiel documentaire d’Orano Projets ;
- Traiter les demandes au travers de tickets et assurer leur suivi ;
- Résoudre la sollicitation pour les besoins couverts par la solution ou qualifier la problématique et la transférer au niveau supérieur le cas échéant ;
- Assurer la communication auprès de l'utilisateur sur l’avancement du ticket ;
- Accompagner l’utilisateur dans les étapes de résolution jusqu'à la clôture finale ;
- Participer aux réunions périodiques liées au support utilisateurs, afin de faire remonter et partager les problématiques, les résolutions de problèmes, et les besoins d’évolution des référentiels d’Orano Projets ;
- Echanger de manière régulière avec les équipes en charge de la TMA et avec les équipes IS/IT.

Orano est engagé dans une démarche de Transformation Digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques. La solution basée sur la 3DEXPERIENCE Platform de Dassault Systèmes est en cours de paramétrage et de déploiement.
Le métier Outils d’ingénierie d’Orano projets a pour objectif de fournir des outils aux projets, d’adapter ces outils aux besoins des métiers, de former les utilisateurs et de leur apporter un support quotidien. De plus, le métier a pour objectif de définir une stratégie sur les outils d’ingénierie afin qu’Orano Projets soit une ingénierie digitale et performante.
En tant que Chargé de Support utilisateurs de Niveau 1 de la 3DEXPERIENCE au sein de la Direction Performance et Digital d’Orano Projets, vous serez amené-e à:

- Apporter un support de proximité aux utilisateurs finaux en exploitant le référentiel documentaire d’Orano Projets ;
- Traiter les demandes au travers de tickets et assurer leur suivi ;
- Résoudre la sollicitation pour les besoins couverts par la solution ou qualifier la problématique et la transférer au niveau supérieur le cas échéant ;
- Assurer la communication auprès de l'utilisateur sur l’avancement du ticket ;
- Accompagner l’utilisateur dans les étapes de résolution jusqu'à la clôture finale ;
- Participer aux réunions périodiques liées au support utilisateurs, afin de faire remonter et partager les problématiques, les résolutions de problèmes, et les besoins d’évolution des référentiels d’Orano Projets ;
- Echanger de manière régulière avec les équipes en charge de la TMA et avec les équipes IS/IT.

**Adresse du poste**: 123 place wicklow Montigny le bretonneux

  • Chargé(E) de Support

    il y a 1 jour

    Montigny-le-Bretonneux, France MédiFirst Temps plein

    **POSTE** On est une Medtech de 30 personnes, qui édite ses logiciels web dans les domaines de la PMA (Procréation Médicalement Assistée) avec MédiFirst-AMP et de la Génétique avec MédiFirst-GENETICS. Nos produits ont pour but d'assister les équipes médicales au quotidien dans la gestion des patients, l'analyse des données et l'amélioration des...

  • Comptable Chargé de Support Logiciel Expert

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyUnisoft Temps plein

    Vous rêvez d'une entreprise qui laisserait votre passion s'exprimer ? JOIN THE TEAM Qui sommes-nous ?MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de l'expertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets d'expertise-comptable et leurs clients TPE/PME.Avec son écosystème complet :...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 7 heures

    Le Lamentin, France Externatic Temps plein

    Une entreprise internationale en pleine croissance recherche un technicien support applicatif pour assurer le support niveau 1 et 2 sur ses applications. Vous serez en charge de la documentation des incidents et de la formation des utilisateurs. Vous travaillerez avec des outils comme JIRA et Confluence, dans un environnement dynamique. Ce poste en...

  • Comptable Chargé de Support Logiciel Expert H/F

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France MyUnisoft Temps plein

    Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l'aventure se vit en collectif ! Rejoindre MyUnisoft, c'est choisir une aventure humaine et professionnelle unique. Ici, la collaboration et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots : entraide, confiance et accessibilité sont au coeur de notre culture. Chacun peut s'épanouir dans un environnement...

  • Chargé Du Support Commercial Connectivité

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Daimler Truck France Temps plein

    Il y a plus de 125 ans, l’entreprise a fondé l'industrie moderne du transport avec ses camions et ses autobus. Aujourd'hui, le groupe Daimler Truck est le premier constructeur de camions au monde et emploie environ 100 000 personnes sur plus de 40 sites. La filiale Daimler Truck France, composée de 180 personnes, est le 2ème opérateur sur le marché...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    Il y a 28 minutes

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicien Helpdesk IT — Support Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Le Havre, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    Une entreprise de logistique à Le Havre cherche un Technicien Helpdesk - Support Informatique en CDI. Vous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs, participant également aux mises en production de nouvelles applications. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une première expérience, ainsi...

  • Assistant(e) métiers support performance F/H

    Il y a 22 minutes

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France ENERGIE RECRUTE Temps plein

    Rattaché(e) à lentité PFD Performance et Digital, vous assistez plusieurs équipes de lentité : PLM, Excellence Opérationnelle, Protection de site. Vos missions principales pour lensemble des services sont les suivantes : Préparation et organisation des déplacements et gestion des notes de frais associées, Support aux équipes : appui aux démarches...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Sopratec 78 Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de recrutement (H/F) - Montigny-le-Bretonneux (78) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Sopratec 78**: Solutions de recrutement et travail temporaire et placement depuis 1978. Mandatées par les entreprises, VNH Resources Group propose des...

  • Techliner – Support Technique SAV Niveau 1

    Il y a 34 minutes

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France MECALAC GROUP SERVICES Temps plein

    Vous avez une solide culture technique, aimez résoudre des problématiques complexes et accompagner des professionnels sur le terrain ?Rejoignez Mecalac, constructeur international de machines innovantes pour les chantiers urbains, et devenez un acteur clé de notre support technique groupe.Au sein du Support Technique Groupe, vous êtes le premier point de...