Emplois actuels liés à Hotliner (H/F) - SaintQuentinFallavier - BIZERBA FRANCE

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens...

  • Technicien Hotline Cnc H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Talents Industrie Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens itinérants. Vous serez le premier interlocuteur pour toute demande d'assistance liée à nos machines CNC et devrez réaliser un diagnostic rapide, précis et...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Standardiste Hotline

    il y a 10 heures

    Saint-Priest, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine et rejoindre un environnement informatique? N'hésitez plus, nous recherchons activement un Standardiste Hotline dans le cadre d'un CDI. Notre client est implanté dans le secteur de l'informatique et est basé à Saint-Priest (69). En tant que futur Standardiste Hotline,...

  • Hotliner Technique

    il y a 2 jours

    Saint-Genis-Laval, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication, le développement, la distribution et le SAV de machines-outils à commandes numériques. **Les missions**: Au sein d'une équipe composée de 10 Hotliners, vous interviendrez en tant que support techniques auprès des...

  • Référent Hotline CDI H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Étienne, France Sextant Temps plein

    Notre Groupe Sextant recherche un Référent Hotline H/F en CDI dès que possible. Vous serez en lien direct avec le Responsable Coordinateur Technique et vos missions seront les suivantes : - Piloter et coordonner l'activité de l'équipe des hotlineurs - Participer à l'activité de l'équipe des hotlineurs - Gérer les relationset communications avec les...

  • Operateur Hotline SAV H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Loubès, France Régional Intérim et R Intérim, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Votre agence TRIANGLE INTERIM de St André-de-Cubzac recherche pour le compte de son client, un OPERATEUR HOTLINE SAV H/F sur la commune de St Loubès. Vous aurez pour missions :- Gérer les appels entrants et sortants - Capitaliser les informations et les retranscrire de manière écrite - Gérer les réclamations clients par écrit mail ou chat - Effectuer...

  • Technicien Support

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Adecco Temps plein

    Adecco recherche pour son client un Technicien configuration center sédentaire en atelier (H/F) en CDI sur St Quentin Fallavier.L'entreprise propose une offre complète de solutions de pesage, étiquetage, tranchage, services, logiciels et consommables dédiés à l'industrie, la logistique et la distribution alimentaire. Les principaux client sont les...

  • Technicien Support

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recherche pour son client un Technicien configuration center sédentaire en atelier (H/F) en CDI sur St Quentin Fallavier.L'entreprise propose une offre complète de solutions de pesage, étiquetage, tranchage, services, logiciels et consommables dédiés à l'industrie, la logistique et la distribution alimentaire. Les principaux client...

  • Technicien Atelier H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Rattaché au Responsable Technique, vous occupez le poste Technicien Atelier. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : * Assurer l'installation et la remise en état des instruments en atelier, * Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations (changement de pièces, ajustements logiciels), * Réaliser la mise en service des...

Hotliner (H/F)

il y a 2 semaines

SaintQuentinFallavier, France BIZERBA FRANCE Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement et basé(e) au siège situé à Saint Quentin Fallavier, nous recrutons un(e):
**Hotliner Service Client Industrie (H/F)**

Rattaché(e) au Responsable Pôle Technique, vous serez principalement chargé de garantir la satisfaction des clients par rapport à la qualité des services effectués.

Vos principales missions seront:
Assurer un traitement et suivi des tickets:

- Prioriser les traitements des tickets en fonction des clients sous contrats / du matériel sous garantie.
- Rappeler le client afin d'évaluer l'importance des problèmes suite à la création du ticket par le call center de BIZERBA France.
- Tenter d'apporter une solution par téléphone avec le client et / ou par télémaintenance.
- Si non résolution à distance, récupérer le maximum d'informations pour transmission du ticket au service planification et / ou Experts techniques pour planifier une intervention sur site.
- Doit également pouvoir identifier la ou les pièces suspectées afin d'aider à la résolution de la panne sur site.
- Doit être capable de proposer une prise en main facturable.
- Faire appliquer les procédures en vigueur et être force de proposition sur leur amélioration.
- Assurer la communication ascendante (fait remonter les problèmes et/ou besoins des clients à sa hiérarchie et aux services transverses)

Gestion Administrative et Coordination:

- Enregistrer et traiter toutes les demandes (Traçabilité)
- Mener les investigations nécessaires pour déterminer l’origine, les causes et responsabilités.
- Rechercher des solutions en collaboration avec les équipes opérationnelles (Dispatchers / Experts techniques / ADV)
- Faire le retour au client et valider la clôture du dossier.
- Reporter de façon régulière au Responsable Pôle Technique et lui rendre directement compte de son activité.

Votre profil
- De profil Bac +2 à Bac +5 (électromécanique, informatique) avec une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire
- Connaissance techniques/informatiques élevées
- Excellente pédagogie
- Gestion des situations de crise
- Rigueur organisationnelle et respect des engagements,
- Travail en équipe et en transversalité,
- Soucieux de la satisfaction client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Hybrid remote (38070 Saint-Quentin-Fallavier)