Chargé de SAV

il y a 4 jours

Courbevoie, France AIDEE Temps plein

Actrice dans le domaine de la transition énergétique, plus précisément celui des Certificats d’Economies d’Energie, notre association compte une trentaine de salariés. Vous appréciez le travail en équipe, dans une structure à taille humaine et une ambiance stimulante et bienveillante ? N'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre

**Nous recrutons actuellement un chargé de SAV (H/F) en CDI pour renforcer notre équipe, basée à la Défense.**

Quelles seront vos principales missions ?

Sous la responsabilité de votre manager, votre rôle est déterminant. Vous travaillerez en binôme avec Coralie, notre Chargée de Qualité, et vos missions tiendront à collaborer pour:

- Réaliser des appels téléphoniques auprès des bénéficiaires de travaux d’économie d’énergie afin de s'assurer de la bonne réalisation de ceux-ci et de leur satisfaction ;
- Assurer en outre l'envoi d’enquêtes de satisfaction via une méthode de publipostage ; Réceptionner, analyser et gérer les retours de celles-ci. En cas de travaux non satisfaisants, établir les demandes d’actions correctives ;
- Scanner, trier et archiver les enquêtes « papiers » ;
- Suivre les dossiers pour lesquels les organismes de contrôle sur site ont fait état de non-conformités ;
- Traiter les demandes adressées par les bénéficiaires de travaux d’économies d’énergie par courriel et téléphone ;Soutenir l’équipe d’instructeurs de dossiers d’économies d’énergie sur différentes tâches ;
- Réaliser un reporting mensuel relatif à la Qualité (Excel) ;
- Optimiser les process Qualité de façon continue.

Nous sommes portés par des valeurs essentielles:

- Esprit d’équipe
- Qualité de service
- Proximité

Quel profil recherchons-nous ?
- Issu(e) d’une formation dans l’administratif ou la gestion, vous avez déjà une expérience sur des missions administratives et/ou d’assistance ;
- Vous possédez de bonnes connaissances bureautiques (en particulier sur Excel)
- Des qualités d’organisation, de polyvalence, et une aisance pour échanger au téléphone comme par écrit vous seront également précieuses pour vous épanouir sur ce poste ;
- Enfin, la connaissance du secteur des certificats d’économies d’énergie est un plus.

Quels sont les avantages que nous proposons ?
- Intégrer une structure à taille humaine
- Des locaux tout neufs à la défense (côté Esplanade)
- Un restaurant d’entreprise
- Une participation avantageuse au titre de transport
- Une tisanerie avec café/thé à volonté
- Un petit déjeuner tous ensemble régulièrement après nos réunions générales
- Intégrer une structure bienveillante, avec un manager à l’écoute

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 23 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France SFR Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez la gestion opérationnelle du SAV des points de vente et vous garantissez le respect des procédures. A ce titre vous avez la charge de: - Traiter les demandes SAV provenant du réseau - Traiter les réclamations clients - Participer à la création et mise à jour de procédures - Effectuer des...

  • Chargé de SAV Mandarin H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Job Link Temps plein

    Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, spécialiste du e-commerce et marketplace, un(e) Chargé(e) de SAV MANDARIN H/F. Les principales missions : - Gestion des réclamations clients. - Assistance technique. - Reporting MANDARIN OBLIGATOIRE Poste à pourvoir immédiatement en intérim. Lieu : La...

  • Chargé(E) de SAV Photovoltaique

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 2727- Location: Courbevoie, FR, 92400**Chargé(e) de SAV photovoltaique** **en contrat à durée indéterminée** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez **ENGIE My Power**, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les **spécialistes de l’énergie solaire** du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel....

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France LG Electronics Temps plein

    **À propos de LG Electronics France** Présent dans plus de 100 pays et avec 74.000 salariés, LG Electronics est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle. En France, LG est représenté à travers 6 divisions: Home Entertainment (TV et Audio Vidéo), Home Appliances...

  • Technicien SAV Fabriquant F/H

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Optimea Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de la montée en puissance et de la structuration de son Service Après-Vente, OPTIMEA recrute un Technicien SAV Fabricant – en CDI.Ce poste clé vise à assurer la continuité du service, renforcer les compétences techniques internes et améliorer la qualité globale du SAVResponsabilités1. Support SAV & diagnostic –...

  • Gestion Des Dossiers SAV

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Star's Music Temps plein

    Star’s Music a ouvert son premier magasin en 1977 à Paris / Pigalle, quartier incontournable pour les musiciens à quelques pas du Sacré-Cœur. Comptant plus de 2 hectares d'exposition répartis sur 15 magasins à Paris, Lille, Lyon, Toulouse, Bordeaux et Bruxelles, Star's Music représente aujourd'hui le plus grand réseaux Français de magasin de...

  • Chargé de Labellisation

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ecosystem Temps plein

    ecosystem - Dans le cadre de mesures concrètes en faveur de l'allongement de la durée de vie des Equipements Electriques et Electroniques, nous sommes missionnés pour mettre en place et faire vivre un fonds réparation. Notre but final : renforcer le réflexe réparation des équipements hors garantie chez les consommateurs. Dans le cadre de la...

  • Aftersales Parts

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Omoda | Jaecoo France Temps plein

    Une entreprise automobile en expansion cherche un Responsable d'équipe gestion du catalogue de pièces détachées SAV F/H. Vous serez chargé de coordonner les commandes de pièces et d'assurer un service fiable aux concessionnaires. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans la gestion après-vente des pièces automobiles, parle français et...

  • Chargé ou chargée de mission emploi insertion et relations entreprises

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Ville de Courbevoie Temps plein

    Chargé ou chargée de mission emploi insertion et relations entreprises La Direction de l’Attractivité Territoriale de la Ville de Courbevoie propose des dispositifs en faveur de l’emploi et du développement économique local. Elle s’articule autour de plusieurs services complémentaires. Services Courbevoie Solutions Emploi accompagne les...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Pôle Emploi Temps plein

    Votre périmètre : Intégré(e) à l'équipe Relation Client à Distance et SAV, sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez un acteur clé dans la gestion des interactions avec nos assurés, nos vendeurs et nos partenaires. Vous contribuerez à l'amélioration continue de la satisfaction client et à la fluidité des processus de...