Chargé(E) de Clientèle

il y a 3 jours

BoulogneBillancourt, France iziwork Temps plein

Notre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques.
Prise de poste très rapide

**À propos de la mission**:

- 1. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES
- Assure le recueil et la qualification du besoin du client tout en donnant une image professionnelle de GSA Healthcare
- Gestion et suivi des réclamations en coordination avec les dépositaires/ logisticiens/ laboratoires/ pharmaciens/ équipe commerciale
- Assure la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle.
- Assure toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle.
- Organise la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant.
- Saisie et envoi en facturation les avoirs.
- Alerte le Responsable Service Clientèle sur des anomalies récurrentes et des dysfonctionnements
- Assure l’information des clients laboratoires ainsi que de la clientèle sur:

- le traitement de la commande et sur son suivi
- le suivi des réclamations
- les réponses aux demandes

2. RETOUR
- Peut être amenée à assurer l’organisation de la reprise ou du retour d’un produit auprès de la clientèle ou des laboratoires et les demandes d’enlèvement auprès des transporteurs
- Assure le cas échéant un suivi de cette action auprès du logisticien concerné
3. SAISIE DES COMMANDES
- Effectue la saisie de commandes spécifiques (validation desk avec CC ou franco non paramétré) et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue la saisie des autres commandes et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue les modifications de commandes.
- Effectue les demandes d’autorisation de livraison aux laboratoires ou à la Comptabilité pour les clients sur comptes bloqués.
- Peut assurer un traitement des instances en tenant compte des spécificités de chaque laboratoire.
- Assure la mise à jour des listes rouges ou noires.
- S’assure du respect des délais d’envoi des commandes au magasin
- Effectue un suivi des commandes à caractère spécial ou urgentes dans un but de respect des spécificités ou des délais d’expédition.
4. OPERATIONS COMPLEMENTAIRES
- Constitue les dossiers de refacturation laboratoire ou transporteur.
- Participe à la mise à jour du fichier clientèle.
- Renseigne les documents de suivi de son activité et constitue des rapports.
- Participe au recouvrement des factures impayées.
- Propose toute solution pouvant conduire à une amélioration des méthodes ou des outils de travail.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 920 € par mois
Avantages:
Rémunération affichée comprenant 10% ICCP
A laquelle il faut ajouter
- 10% IFM (versé tous les 3 mois)
- Primes 250€ sur objectif versés tous le 4 mois

Remboursement transports 50%

**Profil recherché**:
Profil commercial sédentaire
Très a l'aise au téléphone
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Predictis Temps plein

    Présentation de la société :Fondé en 2000, Groupe Premium s'est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français.Aujourd'hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d'actifs et le conseil en gestion de patrimoine.Le Groupe développe une approche...

  • Charge(E) de Clientele

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Human Search Temps plein

    Notre partenaire, courtier spécialisé dans l'assurance santé des expatriés et des voyages à l'étranger, recherche **Un(e) Chargé(e) de Clientèle International **(H/F) en CDI: Intégré(e) au sein de l’équipe commerciale, vous participez au développement de nos activités de manière active et en particulier vous menez à bien: - La...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôleRattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe à taille humaine composée de conseillers clientèle, d'un support administratif et d'alternants.Vous intervenez sur un portefeuille clients existant, avec un rôle clé de suivi, de fidélisation et de développement, tout en garantissant un haut niveau de qualité de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - Intérim - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Péters Surgical Temps plein

    Publié le 27 août 2024 *** **PRÉSENTATION** ***: Peters Surgical est un groupe français qui développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux stériles à usage unique pour le bloc opératoire destinés aux chirurgiens. La mission de notre travail au quotidien est d’améliorer la qualité des soins des patients en contribuant au succès...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Hubemploi Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable de clientèle (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans **L'entreprise **:Hubemploi**: Notre Cabinet d'Expertise-comptable et de Conseil, composé d'une douzaine de collaborateurs et implanté au 8 rue de Sèvres à Boulogne, accompagne une clientèle de Sociétés et de...

  • Chargé(E) de Clientèle en Assurances

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France elleboss Temps plein

    Elleboss, cabinet de recrutement, recherche pour son client, un Agent Général d’assurances AXA dont l’agence, à taille humaine, est située à Boulogne-Billancourt dans les Hauts de Seine: **Un(e) chargé de clientèle en assurances H/F** L’équipe, à taille humaine, composée de 3 personnes (l’agent et deux collaborateurs juniors) répond aux...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Ppour notre client prestataire de service,nous recherchons un Chargé de clientèle H/F qui aura pour missions principales de traiter les demandes clients. Vos missions - Gestion du service client en réception d’appel - Ecoute active afin d'orienter le client ou futur client - Qualification de leads par mail - Dispatch des...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Prédictis Temps plein

    Votre rôle Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe à taille humaine composée de conseillers clientèle, d’un support administratif et d’alternants. Vous intervenez sur un portefeuille clients existant, avec un rôle clé de suivi, de fidélisation et de développement, tout en garantissant un haut niveau de...

  • Alternance - Chargé(E) de Clientèle Business Chez

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France PAYBYPHONE SAS Temps plein

    **PAYBYPHONE : L’APPLI QUI SIMPLIFIE LA VIE DES AUTOMOBILISTES** Tellement simple et en quelques secondes ! PayByPhone (PBP) est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d'horodateurs, juste une app sur votre Smartphone qui vous fait...