Manager Opérationnel D'équipe Support Clients

il y a 3 jours


RoissyenFrance, France AIR FRANCE INDUSTRIES Temps plein

Air France Industries recrute:
**Management des Equipes Clients**:

- Promouvoir l'autonomie et la prise d'initiative
- Animer et prioriser si nécessaire les contributions de ses équipes.
- Appuyer et soutenir ses collaborateurs dans la résolution des irritants ou sujets complexes
- Transversaliser les bonnes pratiques des équipes Clients dans sa zone et dans le service
- Manager l'adéquation charge de travail / ressources de l'équipe.

NB : Les équipes étant réparties sur 2 sites (CDG/ORY) des déplacements sont à prévoir entre les deux.

**Animation de la performance opérationnelle et économique des contrats Clients de la Zone**:

- Piloter les indicateurs de performance de son activité au sein de son équipe.
- S'assurer de la réalisation régulières des Revues de performance des clients de sa zone par les CSM et de la qualité de leur contenu.
- Coordonner les actions de progrès liées aux enquêtes de satisfaction / plaintes clients avec ses équipes
- S'assurer de la maximisation des recettes existants dans les contrats.

Il reporte au Responsable Pôle Opérationnel les points d'attentions provenant de ses équipes clients.

Air France Industries recherche:

- Compétences Managériales reconnues. Appétence pour la posture de manager coach
- Forte capacité à travailler en équipe et avec tous les acteurs de la chaîne logistique
- Forte capacité à prioriser et à gérer des situations urgentes.
- Fortement orienté résultats.
- Diplomate et déterminé
- Forte capacité à s'adapter
- Expérience en conduite du changement
- Expérience dans le secteur aéronautique et/ou industriel sera un plus
- Anglais niveau confirmé (C1 minimum)
- Bac+3 avec 10 ans minimum d'expérience
- ou Bac +5 avec 7 ans minimum d'expérience

Résumé:
**Référence** : 2025-22716

Roissy-en-France - Ile-de-France - France

CDI

2025-09-15

Maintenance Aéronautique


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