Stage Assistant Expérience Client Et Logistique

il y a 6 jours

Paris er, France Figaret Temps plein

Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et l’accent mis sur nos collections Femme. Un renouveau qui reste en ligne avec les valeurs de tradition, de qualité et de savoir-faire de la Maison Figaret qui érige la chemise révélatrice de style, de personnalité et d’état d’esprit, en icône.

Le poste:
L’équipe Digital & Marketing recherche une personne enthousiaste, force de proposition et polyvalente pour une période de stage de 4 à 6 mois.

Au contact d’une équipe jeune et passionnée de e-commerce, vous représenterez la voix de nos clients et serez un maillon essentiel du développement et de l’ambition de Figaret : offrir une expérience extraordinaire et engageante à tous nos clients ainsi que diffuser les valeurs d’expertise et d’excellence de la maison FIGARET.

Au cœur de la stratégie marketing de Figaret, vos missions seront les suivantes:

- Gestion du service client:

- Réponse aux demandes clients sur les différents canaux (mails, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
- Gestion du SAV
- Reportings mensuels sur la satisfaction clients (NPS)
- Aide à l’envoi des cadeaux clients VIP
- Etre force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce
- Analyse et correction des actions mises en place et du parcours client
- Participation à la logistique:

- Participer à la gestion des stocks
- Suivi des arrivées de nos produits à notre entrepôt
- Suivi des livraisons
- Suivi des retours (remboursements et échanges)
- gestion des problématiques logistiques (colis perdu/non-livré, produit manquant...)
- Participation à des projets d’optimisation logistique
- Participation à d'autres projets digitaux / omni canaux

Complètement intégré à l’équipe digitale, vous serez rattaché à la Responsable Expérience client et vous serez en contact avec:

- La directrice Digital & E-commerce
- Le partenaire logistique
- Les équipes du marketing, du retail, de la distribution et de la collection

Ce que nous vous offrons:

- Un stage formateur et dynamique
- Tickets resto
- Une ambiance de travail agréable avec une équipe jeune & positive : -)

Profil recherché:
Formation Bac +3 à Bac +5 Ecole de Commerce ou équivalent dans le secteur du luxe idéalement.

Première experience en service client / sav / retail serait un plus

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Réactivité, bonne organisation, autonomie et polyvalence

Curiosité et bonne humeur

Sens du service : empathie, patience, sens de la médiation pour la gestion des litiges

Maitrise du Pack Office (Excel, PPT, Word)

Excellente élocution et orthographe irréprochable

Bon niveau d’anglais

Débutant

Type d'emploi : Stage

  • Stage Logistique Et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    **Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...

  • Client Experience Assistant

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France La French Tech Taiwan Temps plein

    Offres d'emploiLes SecteursIndustrieNumériqueSantéTransition écologiqueAgricultureRejoindre la Mission French TechDécouvrir les métiers de la TechClient Experience Assistant - Stage - H/F/XParisStagePostulerÀ proposDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés...

  • Stage Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur. Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de...

  • Client Experience Assistant

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    de l'entrepriseDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et...

  • Client Experience Assistant

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...

  • Stage Conventionné 2 Mois] Assistant Marketing

    il y a 19 heures

    Paris 1er, France Rafaga Studios Temps plein

    **Nous recrutons !** **Rejoins Rafaga Studios, le 1er studio de Pilates Athlétique à Paris !** Chez Rafaga Studios, nous réinventons le Pilates avec une approche athlétique, dynamique et immersive, inspirée par l’énergie latine et le dynamismeparisienne. Notre studio est un lieu où performance et convivialité se rencontrent, et nous recherchons...

  • Stage Expérience Client

    il y a 19 heures

    Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur. Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de...

  • Client Experience Assistant

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...

  • Client Experience Assistant

    il y a 2 jours

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    il y a 2 jours

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