Stage Logistique Et Expérience Client

il y a 6 jours

Paris e, France Qilibri Temps plein

**Entreprise**:
Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport.

Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe SPL2 (marque emblématique NaturAvignon) spécialisé dans la vente de compléments alimentaires, dont le chiffre d’affaires s’élève à 20 millions d’euros, la start’up se dynamise davantage et développe des synergies avec le groupe (digitalisation du groupe, développement de gamme de compléments alimentaires sur de la perte de poids, développement d’une gamme Senior )

Rejoindre Qilibri, c’est rejoindre une entreprise dynamique au cœur de la FoodTech, et participer au développement de pleins de nouveaux projets.

Chez Qilibri, nous mettons la satisfaction de nos clients au centre de nos préoccupations. La qualité de service ainsi que la relation client sont des piliers essentiels dans l’entreprise.

**Mission**:
Tu seras garant d’une excellente qualité d'expérience client à travers la logistique et le service client.

Pour cela, tu rejoindras l’équipe Opérations qui regroupe les achats, la logistique et le service client. Tu travailleras en collaboration avec la plupart des services de l’entreprises.

Concrètement:

- Tu gères la gestion des commandes client entre le site internet et l'entrepôt logistique.
- Tu assures le suivi des expéditions et des livraisons en relation avec notre entrepôt partenaire, nos transporteurs et nos clients finaux.
- Tu seras chargé du suivi et de l’analyse des différents KPI de l’expérience client et de la logistique afin d’identifier les zones de risque et améliorer l’expérience globale
- Tu gères les stocks, les DLC, les ruptures de produits.
- Tu gèreras les demandes de nos clients par mail (Zendesk) et par téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients
- Tu seras la voix de nos clients : tu auras la responsabilité de faire remonter les problèmes éventuels afin d’améliorer l’expérience client
- Grâce à la solide connaissance de nos clients que tu acquerras, tu seras force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets visant à améliorer l’expérience client
- Tu trouves proactivement les solutions adaptées lors de litiges
- Tu donnes une aide aux missions liées aux opérations achats (sourcing, achats, négociation fournisseurs)

**Profil recherché**:

- Tu n’as pas peur des responsabilités et tu sais prendre des initiatives et travailler en autonomie.
- Tu es à l'aise avec Excel et avec les chiffres.
- Tu as déja travaillé au contact de clients, tu es à l’aise à l’oral, et tu as une bonne capacité d’écoute et d’empathie..

Si tu débordes d'énergie et que tu as une volonté à toute épreuve, alors ce stage est fait pour toi

Stage rémunéré + ticket restaurant + 50% carte navigo

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024

  • Stage Assistant Expérience Client Et Logistique

    il y a 7 jours

    Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...

  • Chargé Événementiel

    il y a 5 jours

    Paris, France Comet Meetings Temps plein

    Une entreprise de services évènementiels recherche un stagiaire dynamique à Paris pour assurer l'accueil des clients, gérer la logistique des salles et soutenir l'équipe opérationnelle. Ce stage est adapté aux étudiants en fin de cursus en hôtellerie, tourisme ou événementiel, avec de bons contacts en français et anglais. De nombreux avantages...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9...

  • Stage - Chargé.e de Projets Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **16.09.2024** STAGE - Chargé.e de projets Expérience Client (H/F) Contract type: Internship Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Sales Development & Retail Support Experience: Beginners accepted Company: HERMES INTERNATIONAL *** Job description La zone Europe & Moyen-Orient est une zone retail composée de 9 grandes filiales...

  • Stage Concierge

    il y a 5 jours

    Paris, France ALFRED HOTELS Temps plein

    Un hôtel prestigieux à Paris recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Concierge pour participer à l'amélioration des services et garantir une expérience client de qualité. Vous aurez la responsabilité d'organiser les séjours, de répondre aux demandes des clients, et d’assister à l’élaboration de nouveaux projets. Les candidats doivent être...

  • Stage Expérience Client

    il y a 4 jours

    Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur. Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de...

  • Stage - Chargé de Projets Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **09.10.2024** STAGE - Chargé de Projets Expérience Client - Outils Retail (H/F) Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Retail Expérience : Débutants acceptés Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste La Direction des Activités Retail regroupe les pôles Relation et Expérience...

  • Game Master Stage ou Alternance

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Pirate Expérience Temps plein

    Qui sommes - nous ?Pirate Expérience est un jeu d'action immersif qui plonge petits et grands au cœur d'une aventure digne des plus grandes légendes de la piraterie.Dans notre repaire, chaque équipage est mis à l'épreuve à travers des défis physiques, d'adresse, de logique et de coopération. Ici, pas de simples jeux : chaque épreuve est une...

  • Bras droit du fondateur Stage

    il y a 1 semaine

    Paris, France Pirate Expérience Temps plein

    Qui sommes - nous ? Pirate Expérience est un jeu d’action immersif qui plonge petits et grands au cœur d’une aventure digne des plus grandes légendes de la piraterie. Dans notre repaire, chaque équipage est mis à l’épreuve à travers des défis physiques, d’adresse, de logique et de coopération. Ici, pas de simples jeux : chaque épreuve est...

  • Stage Expérience Client

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur. Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de...