Chargé-e D’accueil Et de Gestion Administrative

il y a 1 jour

Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

Le CCAS, acteur de la politique sociale municipale conduit une action sociale de proximité, en prévention, favorisant l’accès aux droits dans une dynamique partenariale et de développement social local. Il apporte une réponse sociale en direction de tous les habitants, familles, enfants, jeunes, seniors ou personnes en situation de handicap.

**VOTRE MISSION**

Pré-évaluer les droits et besoins des seniors dans le cadre des accueils physiques et téléphoniques

Contribuer à participer aux dispositifs d’accompagnement mis en place pour les séniors

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Etre acteur principal de l’accueil physique et téléphonique du public pour le service,
- Procéder à la primo-évaluation du public,
- Accompagner l’usager dans ses démarches d’accès aux droits particulièrement ceux liés au maintien à domicile (action sociale caisse de retraite, APA, ASM) via la primo-évaluation,
- Etre force de propositions dans la mise en place de procédures internes impactant les missions du secteur,
- Participer aux projets du secteur et de la direction,
- Réaliser et mettre à jour les supports de communication du clic.

**MISSIONS SPECIFIQUES**:

- Gérer administrativement les dispositifs caisse de retraite en lien avec la responsable : aide à la complétude des dossiers, suivi de la demande, tableau de bord de l’activité Caisses de retraite pour traçabilité et suivi, coordination partenariale avec les différents organismes, facturation ,
- Organiser et assurer le suivi de la réunion de coordination des situations CLIC en lien avec la responsable,
- Gérer la documentation, le classement, la constitution des dossiers usagers pour transmissions aux évaluatrices,
- Informer et sensibiliser les séniors aux actions prévention et assurer le suivi qualité des actions (enquête de satisfaction, statistiques),
- Elaborer et mettre à jour les outils de suivi du service: Tableaux de bord, échéanciers, bilan d’activité...,
- Réaliser et mettre en forme des travaux de bureautique : relevés de décision, procédures, compte-rendu de réunions, courriers...,
- Réaliser les bons de commande et les engagements en lien avec la responsable de secteur.

**ACTIVITES SECONDAIRES**
- Prendre le relais des missions spécifiques en l’absence du/de la collègue,
- Mettre en œuvre et participer à la gestion du registre du plan canicule, grand froid, pandémie,
- Soutenir l’ensemble des missions du secteur en cas de nécessité,

**LIEU DE TRAVAIL: Hôtel de ville**

**HORAIRES **_(planning / Mode de RTT/Permanence/travail du WE/déplacements)_** ET CONTRAINTES EVENTUELLES**:
dans le cadre du règlement intérieur des 35 heures
- 8h30-17h30
- Astreintes liées au plan canicule, grand froid et pandémie

Compétences:
**COMPETENCES POUR OCCUPER LE POSTE**:

- Intérêt pour le travail en direction des personnes âgées et connaissances des dispositifs du secteur gérontologique souhaitées,
- Capacité à transmettre les différentes informations et à faire un compte-rendu oral et écrit,
- Connaissance en ergonomie et gestes et postures,
- Expérience administrative et maîtrise des outils bureautique : Word, Excel ,
- Formation à l’accueil des publics fragilisés souhaitée,
- Capacité d’écoute et discrétion,
- Travail en équipe.

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