Chef de Réception en Hôtellerie

Qui sommes-nous ? L'Hostellerie de la Pointe Saint Mathieu** et le Logis Hôtel Vent d'Iroise* accueillent leurs hôtes dans un cadre privilégié face à l'océan, alliant confort et authenticité. En 2026, notre Spa Nuxe fera l'objet d'une rénovation pour offrir une expérience bien-être encore plus aboutie. Nos deux restaurants, le Bistrot 1954 et le restaurant gastronomique étoilé de Nolwenn Corre, mettent à l'honneur les produits du terroir et de la mer à travers une cuisine soignée et gourmande. Poste à pourvoir début février Votre mission En tant que Chef(fe) de Réception, vous serez le garant de l'excellence de l'accueil et de la satisfaction client. Vous superviserez l'équipe de réception et assurerez une gestion optimale des réservations de l'hôtel, du restaurant et du spa. Vos principales responsabilités Gestion du Front Office Assurer un accueil client irréprochable et superviser les check-in / check-out Gérer les situations de litiges et assurer un service client de qualité Veiller à la mise à jour des bases de données clients sur notre logiciel Astério Participer à la fidélisation des clients et à l'accueil des VIP Gestion du Back Office Assurer le suivi des mails et des réservations (hôtel, restaurants, spa) Contrôler la facturation, les encaissements et la gestion des caisses Répondre aux avis clients en ligne et veiller à la bonne visibilité de l'hôtel sur le web Supervision de la Réception du Logis Hôtel Vent d'Iroise Supervision et accompagnement des réceptionnistes au Vent d'Iroise Contrôler la bonne tenue et la propreté de la réception Contrôler la bonne tenue du service petit déjeuner Contrôler la bonne remise en place du buffet et de l'espace petit déjeuner dans le respect des normes d'hygiène S'assurer du bon suivi des procédures par les réceptionnistes Management de l'équipe Réception Organiser les plannings en respectant la convention collective HCR Former et encadrer l'équipe pour garantir un service optimal Maintenir une bonne communication et une dynamique d'équipe positive Communication interservices & reporting Assurer une transmission fluide des informations avec les services hébergement, restauration et spa Participer à l'organisation des groupes et séminaires Remonter les informations importantes à la direction et proposer des améliorations Profil recherché Expérience en réception hôtelière avec management d'équipe Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS, CRM, réservation) Excellentes compétences relationnelles et managériales, sens du service et de l'écoute Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées) Pourquoi nous rejoindre ? Travailler dans un cadre exceptionnel en bord de mer Faire partie d'une équipe dynamique et engagée Évoluer dans un établissement de caractère où l'accueil et l'excellence sont au cœur de notre métier Avantages: Prime d'assiduité au bout d'un an d'ancienneté Séance de sport collective avec Coach Sportif - 1 fois par semaine Prime mobilité verte pour les salariés venant à vélo : 400€ brut / an Repas sur place en avantage en nature réalisés par la cuisine Journée "Famille" 2 fois par an pour découvrir l'entreprise "Repas du monde" au sein de l'équipe pour que chacun puisse faire découvrir sa culture Maison du personnel et salle de repos Repas de Noël Comité d'entreprise Logis Hôtel (prix places cinéma, parcs attractions, etc.) Tarifs préférentiels à l'épicerie de la Maison du Phare Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 450,00€ à 2 600,00€ par mois Horaires: - Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire: - Primes Expérience: - Réception: 3 ans (Optionnel) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/02/2025