Customer Success Manager

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France Flatchr Temps plein

Nous sommes **Flatchr**, une scale-up française qui révolutionne le recrutement grâce à une solution **SaaS intuitive et collaborative**.

En clair : on aide nos clients à trouver les meilleurs talents **sans se perdre dans l’administratif**.

Notre outil accompagne **PME, ETI et grands groupes** à chaque étape de leur process : plateforme ergonomique, simple et efficace.
Résultat **:gain de temps**, **réduction des coûts**, et surtout**des recrutements plus réussis**.

Mais Flatchr, ce n’est pas qu’un logiciel. C’est une **vision** : rendre le recrutement **plus central, plus collaboratif et totalement digitalisé**.

Avantages:

- RTT
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Remboursement des transport à 50%

**Le rôle de Customer Success Manager chez Flatchr**:
En tant que **Customer Success Manager**, tu es **le point de contact privilégié** de nos clients. Ton rôle est clé : tu assures leur **onboarding**, leur **fidélisation** et leur **satisfaction** tout au long de leur aventure avec Flatchr.

Ton objectif **:créer une relation de confiance durable** avec chaque client, tout en contribuant à la **croissance de Flatchr** et à l’**amélioration continue** de notre produit.

**Tes missions**:
✨ **Onboarding & Adoption**
Accompagner les clients dès leurs premiers pas et garantir une prise en main fluide, simple et efficace de notre plateforme SaaS.

**Voix du client & voix de Flatchr**
Être l’ambassadeur-rice de Flatchr auprès de tes clients, mais aussi leur porte-parole en interne auprès des équipes Produit, Tech, Sales et Marketing.

**Fidélisation & Proactivité**
Identifier les besoins, anticiper les risques de churn et entretenir une relation personnalisée et proactive avec chaque client.

**Renouvellements & Suivi de la satisfaction**
Assurer les renouvellements de contrat et suivre de près les KPIs clés : NPS, taux d’usage, feedbacks clients

**Upsell & Croissance**
Détecter les opportunités d’upsell et de cross-sell grâce à ton suivi et ta connaissance approfondie de ton portefeuille clients.

**Amélioration continue**
Participer activement à l’évolution du produit en remontant les retours clients, en testant de nouvelles fonctionnalités et en contribuant à la stratégie globale d’amélioration.

**Ton profil**:

- Une première expérience en tant que **CSM ou poste similaire** en environnement SaaS BtoB
- À l’aise dans la **gestion de portefeuille clients** et le **suivi de KPIs**
- Résilient-e, rigoureux-se et doté-e d’**excellentes qualités relationnelles**
- Empathique, à l’écoute et **orienté-e satisfaction client**
- Capable de **négocier les renouvellements** de contrat avec assurance- Agile et adaptable dans un environnement **innovant et en évolution constante**

**Ce qu’on t’offre**:

- **Onboarding sur-mesure**
- Une **ambiance de travail bienveillante et positive**
- **Télétravail partiel** possible ( 2 jours à la fin de période d'essai)
- Des **Lunch & Learn réguliers** pour devenir un-e expert-e produit & HRTech

**- **Les + Flatchr**:

- Bureaux modernes avec **salle de sport, salle de massage**, boissons & douceurs à volonté
- **Petit-déjeuner offert** tous les lundis
- Nombreux **teambuildings** pour renforcer l’esprit Poulpe Attitude
- **Carte Swile** pour les repas
- ❤️ **Mutuelle Alan 100 % prise en charge**
- Remboursement à 50 % des transports

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps plein

    We’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _ **Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France vialytics Temps plein 10 000 € - 15 000 €

    Who We AreVialytics is revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently.Since 2021, we've rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7 countries. Backed by a...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Excelya Temps plein

    HybridCorporate, SalesFull timeEXC231 Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France OVERVIEW Description About the Job Join Excelya, where Audacity, Care, and Energy define who we are and how we work. We believe in creating bold solutions and fostering an inclusive environment where collaboration and individual growth go hand in hand. This role is an exciting...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France COOP-TIME Temps plein

    Au sein du Pôle Customer Success Management, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Relation Client, vous êtes le/la référent(e) privilégié de vos clients dès la mise en place des solutions et tout au long de la relation. Véritable chef d'orchestre, vous accompagnez l'intégration des nouveaux clients, le déploiement de nouveaux services et...

  • Customer Success

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France vialytics Temps plein

    **Who We Are**: **Vialytics** is revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently. Since 2021, we’ve rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7...

  • Cdi - Customer Success Manager Marketing Digital

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    Rejoignez AdsRank.fr, l'agence Google Ads de référence sur le Middle Market, et propulsez votre carrière ! **Qui sommes-nous ?** AdsRank.fr, c'est LA start-up française qui se démarque dans l'univers des agences Google Ads Middle Market. Depuis sa création, AdsRank.fr s'engage à offrir des stratégies digitales innovantes et sur-mesure pour ses...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    En clair, on aide nos clients à **dénicher les meilleurs talents sans se noyer dans l’administratif**. Chez Flatchr, on vit à fond la **Poulpe Attitude** : une équipe survoltée, bienveillante et ultra-motivée à faire bouger les lignes du recrutement. Notre outil accompagne toutes les entreprises — PME, ETI ou grands groupes — à chaque étape...