Alt - Charge de Marketing Strategique - Satisfaction Client (F/H)

il y a 2 jours

SaintDenis, France Generali France Temps plein

**Date**:14 avr. 2025

**Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210

**Entreprise**:GENERALI VIE

**ALT - CHARGE DE MARKETING STRATEGIQUE - SATISFACTION CLIENT F/H**

Référence : 12452

APPRENTISSAGE

SAINT DENIS

**Generali**

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

**Notre direction**

La Direction Marketing, Communication et Durabilité soutient les marchés, réseaux de distribution et les fonctions support dans la réalisation de leurs objectifs de développement en déployant des stratégies cohérentes de Marketing, Communication, Affaire Publiques et Durabilité.

**Vos missions**

Le futur Chargé de Marketing Stratégique F/H accompagnera la Responsable Marketing en charge du pilotage des Net Promoter Scores (NPS) et de la satisfaction client. Le NPS est un indicateur stratégique mesurant la satisfaction de nos clients et, in fine, la performance de l'entreprise.

Vous:

- Élaborerez des reportings à destination du Top Management (Dashboard, classement,...) ;
- Analyserez les données et les verbatims issus du programme de feedback management ;
- Contribuerez à l’animation des Comités projets avec des interlocuteurs variés (réseaux de distribution, indemnisation, service client,...) ;
- Développerez notre programme de feedback management en lien avec l'IT et notre prestataire Medallia.

Au travers de ces missions, vous contribuerez activement:

- Au développement de notre programme de feedback management ;
- À l'amélioration de l’expérience client à travers la mise en place d’actions d’amélioration continue aux étapes clés du parcours ;
- À la diffusion de la voix du client au sein de l’entreprise et au développement d'une approche « Client centric ».

**Profil recherché**
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre de votre Master spécialisé en Marketing stratégique
- Vous maitrisez Excel et PowerPoint
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre créativité

Nous rejoindre, c'est:

- intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

  • Alt - Chargé de Communication Digitale - (F/H)

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    ALT - GRAPHISTE - F/HRéférence: 13660APPRENTISSAGEST DENIS, FR, 93210GeneraliAvec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.Notre directionLa...

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    **Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort**: **_ Responsable Marketing Digital - Digital Marketing Manager_** - Lieu : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris - Contrat : CDI - Temps plein - Disponibilité : Dès que possible - Rémunération : Fixe + Avantages **Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets!** Vous rêvez de contribuer au...

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