Customer Support Specialist

il y a 1 semaine

Paris, France AI Tech Suite Temps plein

Tu as une première expérience réussie en support client, idéalement dans un environnement tech, santé ou SaaS B2B.

Tu cherches un job qui a du sens.

Tu es empathique, bienveillant(e) et à l’écoute, avec une réelle volonté de comprendre et résoudre les problèmes des clients.

Tu es rigoureux(se) et organisé(e), capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

Tu sais expliquer des concepts techniques de manière simple et pédagogique.

Tu es un(e) vrai(e) problem-solver, tu fais preuve de créativité et de résilience face aux défis.

Tu travailles en équipe et communiques efficacement avec les différentes parties prenantes.

Tu es à l’aise avec les outils de support client et les environnements CRM.

Tu maîtrises l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. L'espagnol est un plus

Tu as un mindset positif, proactif et un fort sens des responsabilités, tout en respectant les enjeux de l’équipe.

Tu te retrouves dans nos valeurs : SPACE.

**Responsabilités**:

- Proposer des solutions adaptées aux besoins clients.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et remonter les incidents complexes aux équipes concernées.
- Assurer la phase d’onboarding des clients de 0 à 90 jours pour t’assurer que la solution est bien adoptée.
- Établir des connexions régulières et significatives avec les clients pour recueillir des retours, proposer des fonctionnalités pertinentes ou partager des informations utiles (simplifications techniques, évolutions produit ).
- Suivre et anticiper les signaux faibles (engagement réduit, questions récurrentes, etc...) afin de prévenir le churn et assurer une satisfaction durable.

J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France Epsor Temps plein

    **Le pôle Client Services chez Epsor** La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes). Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    **SECUTIX** is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 13 minutes

    Rue de Lourmel, Paris, France Paris, Paris, France Bump Temps plein

    ContexteEn tant que Customer Support Specialist, tu rejoindras notre équipe Support, au cœur des opérations, en lien direct avec les équipes tech et exploitation.Ta mission : accompagner nos clients, résoudre leurs problèmes efficacement, et leur offrir une expérience fluide, proactive et personnalisée.Tu évolueras dans un...

  • French-Speaking Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, France TalentPop App Temps plein

    Now Hiring: French-Speaking Customer Support Specialist (Voice & Chat) – Work from Home Are you fluent in French and English? Do you have a knack for solving problems and delivering exceptional service? If you’re looking to join a fast-growing team that values professionalism, growth, and customer satisfaction—this opportunity is for you. What You’ll...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, France Doctrine Temps plein

    Notre mission ⚖️Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d’IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l’essentiel, à toutes les étapes de leur travail :...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Contexte & MissionNous visons un passage de 2M d'ARR aujourd'hui à 10M dans 18 mois (x5). Notre croissance s'appuie sur ce que nous faisons de mieux : déployer nos solutions hardware (caméras) et software (plateformes métiers) autour de nos produits Waste et SafetyPour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec...

  • Customer Support Specialist | CDI

    il y a 6 jours

    Paris, France Bump Temps plein

    L'entreprise :L’urgence climatique est une course que l’on peut encore gagner si l’on choisit d’être un acteur du changement !En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d’ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5°C.Notre mission ? Réduire les émissions de CO2 et...

  • Remote French-English Customer Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France TalentPop App Temps plein

    A growing customer support company is seeking a Bilingual Customer Service Specialist who will assist customers via calls, chat, and email. Candidates should have at least 1 year of experience in customer service and be fluent in French and English. This remote role offers perks like competitive wages, performance bonuses, and a permanent work-from-home...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    Il y a 13 minutes

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Context & MissionWe are aiming to grow from €2M in ARR today to €10M within the next 18 months (5x growth). Our growth is driven by what we do best: deploying hardware solutions (cameras) and software platforms around our Waste and Safety products.To support this acceleration, we are strengthening our Customer Success team with an experienced Customer...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...