Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

il y a 1 jour

SaintGratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

**FICHE DE POSTE**:
**COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL**

**Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de réunions commerciales, la prise de rendez-vous pour des visites, et l'actualisation constante des contacts clients sur le CRM.

**Responsabilités et tâches spécifiques**:
**1. Satisfaction du parc client**:

- Mettre en place des stratégies de rappel régulier pour maintenir une communication proactive avec les clients ;
- Collecter et analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions.

**2. Création de leads pour les équipes commerciales**:

- Développer des stratégies efficaces pour générer des leads qualifiés.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour comprendre leurs besoins et fournir des informations pertinentes.

**3. Envoi de plaquettes aux clients**:

- Coordonner la création et l'envoi de plaquettes informatives ;
- S'assurer de la pertinence et de la mise à jour des supports promotionnels.

**4. Création des réunions commerciales**:

- Planifier et organiser des réunions commerciales régulières ;
- Assurer la participation des équipes concernées et la préparation des documents nécessaires.

**5. Prise de rendez-vous pour les visites**:

- Gérer le processus de prise de rendez-vous pour les visites commerciales ;
- Optimiser les plannings pour maximiser l'efficacité des équipes terrain.

**6. Actualisation des contacts clients sur le CRM**:

- Veiller à la qualité des données dans le CRM en mettant à jour régulièrement les informations clients,
- Former les équipes sur l'utilisation optimale du CRM et assurer le suivi de son adoption.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication et relation client,
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projet,
- Compétences organisationnelles pour la planification d'événements et de réunions

**Formations et expériences**
- Diplôme université en gestion, commerce ou domaine similaire ;
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur commercial

Type d'emploi : CDI, Alternance

Salaire : à partir de 11,65€ par heure

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel
- Itinérant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • charge de satisfaction clients

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    CDDRELATION CLIENTSAINT DENISAu sein de la Direction Client de SNCF Connect, le Chargé d'Expertise et d'Excellence Client incarne l'excellence de la relation client et devient un ambassadeur de la marque. Il participe activement à la promotion de l'utilisation du site et de l'application, tout en améliorant la perception de la qualité de nos services....

  • responsable satisfaction client h/f

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    du poste :STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42)unResponsable satisfaction client H/FRattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...

  • Responsable Satisfaction Client H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France STEF Temps plein

    STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42) un Responsable satisfaction client H/F Rattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...

  • Coordinateur Client

    il y a 6 jours

    Canton of Mont-Saint-Aignan, Normandy, France Linkt Temps plein

    Nous recherchons un.e Coordinateur Client pour rejoindre notre équipe chez Linkt. Ce poste à temps plein nécessite un travail sur site dans le Canton de Mont-Saint-Aignan. Vous serez chargé.e de coordonner les interactions avec les clients, superviser la gestion des commandes, garantir le suivi des dossiers et assurer un haut niveau de satisfaction...

  • Coordinateur

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin, France DomusVi Aide et Soins à domicile Liévin Temps plein

    Nous recherchons un coordinateur pour notre agence de St Quentin du 01/07/2024 au 31/12/2024 dans le cadre d'un congé maternité. Ce dernier sera le garant du suivi et de la mise en place de prestations de qualité sur son secteur. Il s'assurera de la rigueur des couts et assurera une gestion sociale de qualité. Il assumera le premier niveau d'encadrement...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **SERVICE EXPERT ENTREPRISE** est un opérateur intégrateur de solutions réseaux et télécom auprès des entreprises. Depuis 2007, nous apportons notre expertise métier afin d'accompagner la transformation numérique de nos clients. À l'écoute de leurs besoins, nous avons su élargir nos compétences au gré des années afin de répondre à leurs...

  • Responsable Produit Et Satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    **SABI AGRI **est une entreprise basée à Saint-Beauzire **d’ingénierie agroécologique qui conçoit, fabrique et commercialise des agroéquipements électriques**. Nous proposons ainsi une gamme de machines, robots et tracteurs pour accompagner les agriculteurs au quotidien en améliorant leur confort et leur rentabilité, tout en limitant leur impact...

  • Charge de Satisfaction Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Au sein de la Direction Client de SNCF Connect, le Chargé d'Expertise et d'Excellence Client incarne l'excellence de la relation client et devient un ambassadeur de la marque. Il participe activement à la promotion de l'utilisation du site et de l'application, tout en améliorant la perception de la qualité de nos services. Vos missions : reconquérir la...

  • Technique H/F

    il y a 3 jours

    Rue Albert Dhalenne, Saint-Ouen - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Coordinateur Temps plein

    Informations générales Organisme ALJT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)COORDINATEUR(TRICE) TECHNIQUE H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Une ambition pour la jeunesse.L'ALJT, par l'accès au...

  • Assistant Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Demeco Group Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente désormais plus d**’une quarantaine de sociétés implantées à l'échelle européenne**. Groupe **leader **français** dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1000 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes, à savoir **:l’Humain, le Respect, la Force Collective...