Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

il y a 6 jours

SaintGratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

**FICHE DE POSTE**:
**COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL**

**Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de réunions commerciales, la prise de rendez-vous pour des visites, et l'actualisation constante des contacts clients sur le CRM.

**Responsabilités et tâches spécifiques**:
**1. Satisfaction du parc client**:

- Mettre en place des stratégies de rappel régulier pour maintenir une communication proactive avec les clients ;
- Collecter et analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions.

**2. Création de leads pour les équipes commerciales**:

- Développer des stratégies efficaces pour générer des leads qualifiés.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour comprendre leurs besoins et fournir des informations pertinentes.

**3. Envoi de plaquettes aux clients**:

- Coordonner la création et l'envoi de plaquettes informatives ;
- S'assurer de la pertinence et de la mise à jour des supports promotionnels.

**4. Création des réunions commerciales**:

- Planifier et organiser des réunions commerciales régulières ;
- Assurer la participation des équipes concernées et la préparation des documents nécessaires.

**5. Prise de rendez-vous pour les visites**:

- Gérer le processus de prise de rendez-vous pour les visites commerciales ;
- Optimiser les plannings pour maximiser l'efficacité des équipes terrain.

**6. Actualisation des contacts clients sur le CRM**:

- Veiller à la qualité des données dans le CRM en mettant à jour régulièrement les informations clients,
- Former les équipes sur l'utilisation optimale du CRM et assurer le suivi de son adoption.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication et relation client,
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projet,
- Compétences organisationnelles pour la planification d'événements et de réunions

**Formations et expériences**
- Diplôme université en gestion, commerce ou domaine similaire ;
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur commercial

Type d'emploi : CDI, Alternance

Salaire : à partir de 11,65€ par heure

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel
- Itinérant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Financier – Développement Client

    il y a 3 heures

    Saint-Gratien, France Caisse d'Epargne Ile-de-France Temps plein

    Une banque régionale coopérative recherche un Conseiller Financier à Saint-Gratien pour assurer la satisfaction client et accompagner les projets des clients. Les candidats doivent avoir un BAC +3 et une première expérience dans la banque ou les assurances, avec un fort esprit commercial. Le poste offre une rémunération attractive et des avantages...

  • Chef de Service Clients

    il y a 2 jours

    Saint-Rambert-d'Albon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Une entreprise de services à Saint-Rambert-d'Albon recherche un responsable de service clients pour piloter une équipe de 13 personnes. Vous serez chargé de garantir la satisfaction client tout en assurant la performance du service. Les responsabilités incluent la définition des objectifs, la coordination avec différentes équipes et l'analyse des...

  • RESPONSABLE SATISFACTION CLIENT H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne, France STEF Temps plein

    Responsable satisfaction client H/F – STEF St-Étienne STEF – St-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la...

  • responsable satisfaction client h/f

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    du poste :STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42)unResponsable satisfaction client H/FRattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 heures

    Vert-Saint-Denis, France Groupe Autosphere Temps plein

    Un groupe de concessions automobiles, leader en France, recrute un Responsable Qualité en CDI. Vous serez en charge de la mise en place et de l'animation du système de qualité, tout en suivant les indicateurs de satisfaction client. Ce poste exige de solides compétences d’analyse, une bonne organisation et la capacité à piloter des projets. La...

  • Chargé de Coordination dans les Services à la Personne H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Nazaire, France Petits-fils développement Temps plein

    Rejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion ! Avec plus de 300 agences d'aide à domicile à destination des personnes âgées et en situation de handicap. En tant que Chargé de coordination (H/F), vous jouerez un rôle central dans l'organisation des interventions auprès des personnes âgées, en veillant à leur satisfaction et au bon...

  • Coordinateur Opérationnel Atelier

    il y a 2 jours

    Besse-et-Saint-Anastaise, France MAISON VACHER Temps plein

    **À propos du poste** Maison Vacher recherche un(e) **Coordinateur(trice) Opérationnel(le) Atelier & Clients** pour son site de Besse. Vous serez en charge de la **coordination des opérations**, du **management des équipes** et de l’**amélioration des processus** pour garantir un service client de qualité. Rejoignez une équipe passionnée dans une...

  • Chargé(E) Adv Et Satisfaction Client

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-l'École, France OZYME SAS Temps plein

    **RECHERCHE CHARGÉ(E) ADV ET SATISFACTION CLIENT** **Rejoignez Ozyme, distributeur spécialiste pour les laboratoires de recherche en biologie.** OZYME est un acteur majeur dans la fourniture de réactifs et d’équipements destinés aux laboratoires de recherche. Basée en région parisienne, l’équipe d’Ozyme est composée d’une quarantaine de...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne, France STEF Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un Responsable satisfaction client H/F à Saint-Étienne. Vous serez en charge de veiller au niveau de satisfaction des clients et de manager une équipe de service client. Le candidat idéal a un Bac+5 en satisfaction client, une expérience en management et une forte orientation qualité. Ce poste offre des perspectives...

  • Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Rue Albert Dhalenne, Saint-Ouen - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Coordinateur Temps plein

    Informations générales Organisme ALJT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)COORDINATEUR(TRICE) TECHNIQUE H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Une ambition pour la jeunesse.L'ALJT, par l'accès au...