RESPONSABLE SATISFACTION CLIENT H/F

il y a 2 jours

SaintÉtienne, France STEF Temps plein

Responsable satisfaction client H/F – STEF St-Étienne STEF – St-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable Qualité Satisfaction Client sur ses sujets. Responsabilités Prendre soin des clients en veillant au respect des engagements contractuels et à la qualité du lien entretenu. Manager l’équipe Customer Service de la filiale (2 personnes) et participer aux instances de pilotage de la filiale en tant que force de proposition. Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse. Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes. Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (backup Customer Data). Intervenir en renfort de la Responsable Qualité Satisfaction Client : assistance dans les missions ou remplacement en cas d’absence, sur les sujets de système de management, d’amélioration continue, de sécurité des aliments et des réclamations clients. Profil recherché Formation Bac+5 dans le domaine de la satisfaction client et de la qualité. Première expérience réussie sur un poste lié à la satisfaction client. Bonne connaissance de la gestion de réclamations et des méthodes de résolution de problèmes. Première expérience de management hiérarchique et/ou transverse. Appétence forte (voire compétences) sur les sujets propres à la qualité. Qualités d'influence, d'impact et de leadership nécessaires. Orientation satisfaction client et performance. Capacité à accompagner le changement et potentiel évolutif. Avantages Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique qui ouvre des perspectives d’évolution. S'approprier votre environnement de travail grâce à un parcours d’intégration individualisé. Développer vos compétences tout au long de votre carrière grâce à une politique de formation ambitieuse. Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne, France STEF Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un Responsable satisfaction client H/F à Saint-Étienne. Vous serez en charge de veiller au niveau de satisfaction des clients et de manager une équipe de service client. Le candidat idéal a un Bac+5 en satisfaction client, une expérience en management et une forte orientation qualité. Ce poste offre des perspectives...

  • responsable satisfaction client h/f

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    du poste :STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42)unResponsable satisfaction client H/FRattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...

  • Responsable Qualité

    il y a 6 heures

    Vert-Saint-Denis, France Groupe Autosphere Temps plein

    Un groupe de concessions automobiles, leader en France, recrute un Responsable Qualité en CDI. Vous serez en charge de la mise en place et de l'animation du système de qualité, tout en suivant les indicateurs de satisfaction client. Ce poste exige de solides compétences d’analyse, une bonne organisation et la capacité à piloter des projets. La...

  • Chargé Qualité et Satisfaction Client H/F

    il y a 4 heures

    Saint-Denis, France LIGN7 Temps plein

    Chargé Qualité et Satisfaction Client H/F Join to apply for the Chargé Qualité et Satisfaction Client H/F role at LIGN7 Les meilleures opportunités sont ici | Recruteur-Entrepreneur LIGN7 🌋 Tu es totalement attaché·e à l'expérience client et la qualité de service ? Tu es passionné·e par le secteur automobile? Tu veux un poste transverse,...

  • Assistant Satisfaction Clients Confirmé

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs...

  • Chargé Satisfaction Et Relation Clients

    il y a 21 heures

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein

    **Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1100 collaborateurs** rassemblés autour de valeurs communes, à savoir...

  • Alt - Charge de Marketing Strategique - Satisfaction Client (F/H)

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:14 avr. 2025 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **ALT - CHARGE DE MARKETING STRATEGIQUE - SATISFACTION CLIENT F/H** Référence : 12452 APPRENTISSAGE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de...

  • Responsable Exploitation Service Client

    il y a 7 jours

    Saint-Étienne, France MBway Temps plein

    **MBway Lyon**, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire **Le Groupe La Poste**, deux **Responsables Exploitation Service Client**(aussi appelé Responsable Production) **(H/F)**, en contrat d’apprentissage. Il y a trois postes à pourvoir, un à Saint Etienne, un à Saint-Just-Saint-Rambert et un à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SPASH Temps plein

    SPASH est une startup lyonnaise en pleine croissance, spécialisée dans les technologies du sport basées sur la vidéo et les analyses statistiques. Nous proposons une expérience unique aux joueurs de sports de balle (padel, tennis, football, basket ) en leur permettant de revivre et partager les moments forts de leur pratique sportive, tout en analysant...

  • Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

    il y a 6 jours

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...