Responsable Service Relation Client Adjoint

il y a 1 jour


Gonesse, France GEODIS Temps plein

Descriptif du poste
- Manager une équipe de chargés de la relation client
- Analyse qualité : KPI's
- Relation commerciale de clients grands compte
- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles
- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
- Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)
- Plans d'actions qualité réseau ou client

Profil recherché

Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Relation client
Gestion de planning

**Voir plus**

Entreprise

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRANSPORTS ROUTIERS DE FRET INTERURBAINS



  • Gonesse, France La Poste PIC PNG Temps plein

    **VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT** La PIC de Paris Nord Gonesse, site de production de 33 000 m2, comptant 600 agents, preste pour le Nord du 75, pour le 95, et une partie du 93, avec environ 2 millions de plis par jour. L’établissement est accessible en voiture par l’A1 ou l’A3 (~40 minutes depuis le centre de Paris). **RAISON D’ETRE** L’encadrant...

  • Responsable Adjoint

    il y a 5 jours


    Gonesse, France PUMA Temps plein

    **RETAIL STORE** **RESPONSABLE ADJOINT H/F**: - Gonesse, France - Outlet Store Paris Gonesse**YOUR MISSION**: - Dans le cadre de l'ouverture de notre magasin PUMA à Gonesse, nous recherchons notre Assitant(e) Store Manager - Si tu souhaites vivre une expérience humaine unique, que tu adores le contact client, que tu as de l’énergie à revendre, une...


  • Gonesse, France Manutan Temps plein

    Le planificateur de Centre de Relation Client est chargé de garantir une gestion efficace des ressources humaines et matérielles pour maintenir un niveau optimal de service auprès des clients. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des coûts. **Responsabilités principales : -...


  • Gonesse, France Alive Temps plein

    Le **Groupe Alive** leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location mobilier. **ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l’évènementiel.** Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport), de la...


  • Gonesse, France Hospital Center de Gonesse Temps plein

    Positionnement: - **Liaisons hiérarchiques** : le directeur des ressources humaines, le directeur délégué - coordonnateur de la DRH du GHT, et l’adjointe au directeur des ressources humaines - **Liaisons fonctionnelles** : l’équipe de direction - **Encadrement**: Missions: Le ou la chargé.e des relations sociales et des instances représentatives...


  • Gonesse, France Centre Hospitalier de Gonesse Temps plein

    **Descriptif** Positionnement: Liaisons hiérarchiques : le directeur des ressources humaines, le directeur délégué - coordonnateur de la DRH du GHT, et l’adjointe au directeur des ressources humaines Liaisons fonctionnelles : l’équipe de direction Encadrement: - Missions: Le ou la chargé.e des relations sociales et des instances représentatives...

  • Responsable Stock Adjoint

    il y a 5 jours


    Gonesse, France MAGNUM Temps plein

    _**Vous êtes attirés par le secteur du spectacle et le monde de l’événementiel, nous vous proposons de rejoindre la "Team" MAGNUM.**_ Entreprise leader sur le marché de la prestation technique (sonorisation, éclairage, vidéo, structure, énergie ), Magnum réunis plus de 700 collaborateurs (permanents et intermittents) qui accompagnent au quotidien...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, France FONCIA Temps plein

    Description du Poste: La ou le chargé-e Relation Client est le point d’entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes...


  • Gonesse, France Picard Temps plein

    **Bienvenue aux Talents !** Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission _« Nourrir sans cesse l’amour du bon »._ Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours


    Gonesse, France SARP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe** VEOLIA** a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à...