Coordinateur Centre de Services Si

il y a 2 jours

Rouen, France CCI Normandie Temps plein

1er réseau Business, la Chambre de Commerce et d'Industrie est constituée de 5 entités territoriales en Normandie et travaille au service 136 000 entreprises normandes. Nous avons pour mission de favoriser le développement économique des entreprises de notre territoire.

Pour cela, nous animons le tissu économique, nous accompagnons les dirigeants dès leur projet de création d’entreprise, et jusqu’à la cession de leur entreprise.

Nous les conseillons dans leurs projets : financement, développement commercial, stratégie, recrutement, et leur amenons un réseau business et nous accélérons leur transition numérique et écologique.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable support, applicatifs métiers et projets, vous lui apporterez une assistance dans la gestion du support et de la relation fournisseurs (achats de la DSI).

**Vous aurez** **en charge les missions suivantes**:

- Participer à l’alignement des processus du Help Desk sur ITIL V4 ;
- Participer à la mise en place et vérifier le respect des engagements de service ;
- Maintenir et suivre les outils de reporting avec le responsable du service ;
- Participer à la hiérarchisation des priorités et à l’arbitrage de l’urgence des incidents et demandes ;
- Superviser l’avancement des incidents et demandes ;
- Assister les techniciens dans la résolution ou l’attribution de tickets ;
- Assurer la coordination entre le centre de services et les services infra, réseaux et sécurité ;
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs ;
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance ;
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles ;
- Assurer la gestion du parc+ stock informatique et maintenir son inventaire à jour ;
- Mettre en œuvre et maintenir les systèmes de déploiements de postes automatisés et assurer leurs évolutions ;
- Gestion des achats informatiques / suivi des marchés ;
- Prendre en charge le pilotage en direct de projets en lien avec le périmètre géré si besoin ;
- En collaboration avec le responsable du service : gérer la relation fournisseur, maintenance du référencement des fournisseurs suivi des commandes, gérer les marchés, la mise en oeuvre du reporting et des alertes liées au renouvellement des marchés.

**Profil recherché**:

- Conduite de projets informatiques ;
- Connaissance du milieu des achats / marchés publics ;
- Capacité à optimiser les ressources ;
- Compétences en qualité / contrôle de la conformité ;
- Bon niveau d’expression écrite et orale et anglais technique ;
- Maitrise d’ITIL V4.

**Avantages**:

- Temps de travail hebdomadaire : 38h,
- Congés payés : 25 CP + 2 jours conventionnels soit 27 jours,
- JRTT : 16 jours,
- **Rémunération brute annuelle affichée sur 13 mois,**:

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70% par l'employeur,
- Titres restaurant : 9,40€ par jour travaillé, 60% pris en charge par l'employeur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 37 000,00€ à 39 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Centre de Service IT

    il y a 2 jours

    Rouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Centre Ouest recherche pour son client un Coordinateur F/H pour son service support helpdesk. Le poste est à pourvoir dès à présent en CDI à Rouen (76). A quoi ressemble votre future société ? Cette structure de plus de 800 personnes souhaite renforcer la Direction des Services Informatiques. L’environnement de travail vaste vous permet...

  • Coordinateur / Coordinatrice (Service à La

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !_ **Dans le cadre d'un remplacement, nous proposons un CDD sans terme précis au...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à Domicile

    il y a 2 jours

    Rouen, France Domidom Temps plein

    **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice en ALTERNANCE et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Nous souhaitons accueillir un(e) alternant(e) au sein de notre agence DOMIDOM de ROUEN.** **RÔLE** - Nous vous formons à coordonner les interventions à domicile, en veillant à...

  • Aide Ménager

    il y a 7 jours

    Rouen, France CENTRE SERVICES Temps plein

    Le service à la personne est un domaine qui vous intéresse ? Centre Services vous offre l'opportunité d'y postuler ! L'agence Centre Services Rouen Sud est à la recherche d'Aides Ménagers / Ménagères à domicile (H/F) afin d'agrandir notre équipe. Vous serez chargé de vous déplacer dans Rouen 76100 afin d'assurer l'entretien et le nettoyage du...

  • Coordinateur - Centre Support Normandie Réhab (H/F)

    il y a 24 heures

    Sotteville-lès-Rouen, France Centre Hospitalier du Rouvray Temps plein

    Le Centre Hospitalier du Rouvray est le 2ème établissement de santé de France spécialisé dans la lutte contre les maladies mentales intervenant sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, Elbeuf, Pays de Caux et Pays de Bray. Il propose une offre de prévention, diagnostic, soin, réadaptation et réinsertion sociale. Il est composé de 2...

  • Coordinateur Pedagogique Centre de Formation Pour..

    il y a 6 jours

    Rouen, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM Business School, dans le cadre de son développement national recrute un coordinatrice pédagogique H/F en CDI pour son futur campus de Rouen En lien direct avec la direction du Campus et la direction pédagogique nationale,** v**os missions seront**: - Suivi des étudiants de la zone (dossiers/absences/examens...) - Pilotage et contrôle des actions...

  • Responsable de La Coordination Des Politiques

    il y a 2 semaines

    Rouen, France CAF DE SEINE MARITIME Temps plein

    **Responsable de la coordination des politiques d'action sociale H/F**: - CDI - Rouen - 38 984 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100701 **CAF DE SEINE MARITIME**: Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine ! Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents...

  • Coordinateur des services généraux – site pharmaceutique

    il y a 7 jours

    Rouen, Normandie, France QP Pharma Temps plein

    Nous recrutons : Coordinateur des services généraux – site pharmaceutiqueRégion NormandieNous recherchons un(e)Coordinateur(trice) des services générauxpour intervenir sur unsite industriel pharmaceutique en environnement GxP. Missions principalesCoordonner les prestations soft du site, notamment Pest Control & Landscaping et Nettoyage en zones...

  • Responsable Qualité Et Coordination

    il y a 2 jours

    Rouen, France CONSEIL DEPARTEMENTAL Temps plein

    Responsable qualité et coordination pour le centre de service de sa direction du numérique et des environnements de travail. Le centre de service est en charge d'assurer la réception, la qualification et le suivi de l'ensemble des sollicitations des agents du département dans les domaines informatiques, bâtimentaires et logistiques. - assistez le chef...

  • Coordinateur Utilités/services Généraux

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur Utilités/Services Généraux**, **vous serez en charge de la réalisation et du suivis des opérations de maintenance/travaux concernant le domaine énergétique. Vos missions consisteront à: - Assurer la consultation des entreprises extérieures dans son domaine de compétences afin de garantir un bon ratio qualité/coût, -...