Coordinateur Centre de Services Si

il y a 4 jours

Rouen, France CCI Normandie Temps plein

1er réseau Business, la Chambre de Commerce et d'Industrie est constituée de 5 entités territoriales en Normandie et travaille au service 136 000 entreprises normandes. Nous avons pour mission de favoriser le développement économique des entreprises de notre territoire.

Pour cela, nous animons le tissu économique, nous accompagnons les dirigeants dès leur projet de création d’entreprise, et jusqu’à la cession de leur entreprise.

Nous les conseillons dans leurs projets : financement, développement commercial, stratégie, recrutement, et leur amenons un réseau business et nous accélérons leur transition numérique et écologique.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable support, applicatifs métiers et projets, vous lui apporterez une assistance dans la gestion du support et de la relation fournisseurs (achats de la DSI).

**Vous aurez** **en charge les missions suivantes**:

- Participer à l’alignement des processus du Help Desk sur ITIL V4 ;
- Participer à la mise en place et vérifier le respect des engagements de service ;
- Maintenir et suivre les outils de reporting avec le responsable du service ;
- Participer à la hiérarchisation des priorités et à l’arbitrage de l’urgence des incidents et demandes ;
- Superviser l’avancement des incidents et demandes ;
- Assister les techniciens dans la résolution ou l’attribution de tickets ;
- Assurer la coordination entre le centre de services et les services infra, réseaux et sécurité ;
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs ;
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance ;
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles ;
- Assurer la gestion du parc+ stock informatique et maintenir son inventaire à jour ;
- Mettre en œuvre et maintenir les systèmes de déploiements de postes automatisés et assurer leurs évolutions ;
- Gestion des achats informatiques / suivi des marchés ;
- Prendre en charge le pilotage en direct de projets en lien avec le périmètre géré si besoin ;
- En collaboration avec le responsable du service : gérer la relation fournisseur, maintenance du référencement des fournisseurs suivi des commandes, gérer les marchés, la mise en oeuvre du reporting et des alertes liées au renouvellement des marchés.

**Profil recherché**:

- Conduite de projets informatiques ;
- Connaissance du milieu des achats / marchés publics ;
- Capacité à optimiser les ressources ;
- Compétences en qualité / contrôle de la conformité ;
- Bon niveau d’expression écrite et orale et anglais technique ;
- Maitrise d’ITIL V4.

**Avantages**:

- Temps de travail hebdomadaire : 38h,
- Congés payés : 25 CP + 2 jours conventionnels soit 27 jours,
- JRTT : 16 jours,
- **Rémunération brute annuelle affichée sur 13 mois,**:

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70% par l'employeur,
- Titres restaurant : 9,40€ par jour travaillé, 60% pris en charge par l'employeur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 37 000,00€ à 39 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Centre de Service IT

    il y a 4 jours

    Rouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Centre Ouest recherche pour son client un Coordinateur F/H pour son service support helpdesk. Le poste est à pourvoir dès à présent en CDI à Rouen (76). A quoi ressemble votre future société ? Cette structure de plus de 800 personnes souhaite renforcer la Direction des Services Informatiques. L’environnement de travail vaste vous permet...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à Domicile

    il y a 4 jours

    Rouen, France Domidom Temps plein

    **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice en ALTERNANCE et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Nous souhaitons accueillir un(e) alternant(e) au sein de notre agence DOMIDOM de ROUEN.** **RÔLE** - Nous vous formons à coordonner les interventions à domicile, en veillant à...

  • Chef de service Centre Informations des usagers

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Ville de Rouen Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteRouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre unenvironnement dynamique, stimulant,avec un engagement fort en faveur dudéveloppement durableet dubien-êtrede ses habitants : La Ville a reçu 4 étoiles (sur 5) au Label Climat Air Energie. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa...

  • Directeur.trice de centre H/F

    il y a 5 heures

    Rouen, France AFPA Temps plein

    OverviewVous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un...

  • Technicien itinérant en métrologie

    il y a 4 jours

    Rouen, Normandie, France CENTRE DE SERVICES DU CENTRE Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) en Métrologie Vous aimez bouger, comprendre, réparer, optimiser ? Vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et autonome ? Ce poste est fait pour vous même si vous n'avez aucune connaissance en métrologie : nous vous formons Vos missions, si vous les acceptez :Assurer la maintenance préventive & curative...

  • Coordinateur Pedagogique Centre de Formation Pour..

    il y a 7 jours

    Rouen, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM Business School, dans le cadre de son développement national recrute un coordinatrice pédagogique H/F en CDI pour son futur campus de Rouen En lien direct avec la direction du Campus et la direction pédagogique nationale,** v**os missions seront**: - Suivi des étudiants de la zone (dossiers/absences/examens...) - Pilotage et contrôle des actions...

  • Coordinateur de projets

    il y a 2 heures

    Rouen, France FEDERATION DE SEINE MARITIME Temps plein

    Offre n° 202XMCT Coordinateur de projets (H/F) Né en 1945, le Secours populaire français est une association décentralisée à but non lucratif, reconnue d'utilité publique qui s'est donnée pour mission d'agir contre la pauvreté et l'exclusion, en France et dans le monde, et de promouvoir la solidarité sous toutes ses formes. Elle rassemble des...

  • Team Leader Support N1

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Nextep Hr Temps plein

    Notre client recherche un·e Team Leader Support N1 pour coanimer l'équipe de son Centre de Services (HUB), composée d'une quinzaine de technicien·ne·s. Vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle, la qualité de service et la dynamique humaine de l'équipe. Vous interviendrez à la fois comme coordinateur·rice et comme référent·e...

  • Coordinateur Des Stages

    il y a 6 jours

    Rouen, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    L'université de Rouen Normandie recherche un **Coordinateur des stages F/H** pour les départements Orthophonie de l'université de Rouen Normandie et de l'université de Caen Normandie, pour un CDD de 3 ans sur le campus Martainville à Rouen. **Contexte** Les départements d’Orthophonie des Universités de Rouen Normandie (URN) et de Caen Normandie...

  • Attaché(E) de Recherche Clinique Investigateur

    il y a 20 heures

    Rouen, France ONCONORMANDIE CENTRE REGIONAL DE COORDINATION DES DEPISTAGES DES CANCERS DE NORMANDIE (CRCDC NORMA Temps plein

    **L’ARC / animateur territorial recherche clinique en cancérologie fournit une aide à l’investigation sur centre pour certains établissements de santé du secteur géographique d’exercice et assure un relais des missions de coordination régionale de l’activité de recherche clinique en cancérologie (temps partagés).** **Activité...