Emplois actuels liés à Téléconseiller (F/H) - Perpignan - URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON

  • Teleconseiller (F/H) en Cdd

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES Temps plein

    **TELECONSEILLER (F/H) en CDD**: - CDD - PERPIGNAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98561 **CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES**: Vous aimez le contact humain et avez un sens de l'écoute hors pair ? C'est l'opportunité idéale pour vous épanouir dans une entreprise porteuse de valeurs fortes : respect, innovation, responsabilité et...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 18 heures

    Perpignan, France Cabinet de courtage + ASSURANCES Temps plein

    **Devenez teleconseiller en Assurances** **Groupe indépendant**, spécialisé dans le courtage en Assurances pour les particuliers et professionnels, recherche téléconseiller(e)s afin d'intégrer son équipe de Perpignan. Vous aurez en charge la vente de contrats de complementaires santé dediés aux seniors, et travaillerez du lundi au vendredi de 9 H...

  • Téléconseiller/ère (H/F) (Cdd)

    il y a 18 heures

    Perpignan, France CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES Temps plein

    **Téléconseiller/ère H/F (CDD)**: - CDD - PERPIGNAN - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD115542 **CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES**: La CPAM de Pyrénées-Orientales recrute pour sa plateforme téléphonique un(e) Téléconseiller/ère (H/F) en CDD de 3 mois. Vous contribuerez, à la mise en œuvre des missions de service public en assurant des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ** est la mutuelle du Groupe **AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...

  • Téléconseiller (H/F) Commercial (H/F)

    il y a 7 jours

    Perpignan, France GROUPE FRANCAIS DES ASSURANCES Temps plein

    Notre cabinet recrute des Téléconseillers F/H. Rejoignez un expert de la relation client mutuelle seniors. Votre carrière compte beaucoup pour nous : nous saurons vous fournir tous les outils et activer les leviers pour vous aider à monter en compétences et à évoluer ! **Les** **MISSIONS**: Intégrez notre pôle commercial pour accompagner le...

  • Téléconseiller(ère) Commercial

    il y a 7 jours

    Perpignan, France GF CALL Temps plein

    Notre cabinet recrute des Téléconseillers F/H. Rejoignez un expert de la relation client mutuelle seniors. Votre carrière compte beaucoup pour nous : nous saurons vous fournir tous les outils et activer les leviers pour vous aider à monter en compétences et à évoluer ! **Les MISSIONS**: Intégrez notre pôle commercial pour accompagner le...

  • Teleconseillers Experimentes en Assurance Sante

    il y a 7 jours

    Perpignan, France GF CALL Temps plein

    Notre cabinet recrute des Téléconseillers F/H. Rejoignez un expert de la relation client mutuelle seniors. Votre carrière compte beaucoup pour nous : nous saurons vous fournir tous les outils et activer les leviers pour vous aider à monter en compétences et à évoluer ! **Les MISSIONS**: Intégrez notre pôle commercial pour accompagner le...

  • Téléconseiller Informatique Anglais

    il y a 1 semaine

    Perpignan, France Computacenter Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre Centre de Services de Perpignan, nous recherchons plusieurs **Téléconseiller(e)s Informatiques**. **A ce titre, vous**: - Assurer la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs - Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs...

  • Téléconseiller - Vente de Contrats d'Énergie H/F

    Il y a 20 minutes

    Perpignan, France M&S Strategy Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, M&S Strategy accompagne les professionnels dans l'optimisation de leurs coûts énergétiques. Dans le cadre du développement de notre activité de vente de contrats d'énergie par téléphone, nous recherchons des téléconseillers indépendants souhaitant travailler quasi exclusivement à domicile, en totale autonomie. Votre mission...

  • Cdd 1 à 3 Téléconseillers en Recouvrement

    il y a 7 jours

    Perpignan, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

    **CDD 1 à 3 Téléconseillers en Recouvrement (F/H) - Perpignan**: - CDD - Perpignan - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD116480 **URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON**: Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer...

Téléconseiller (F/H)

il y a 3 semaines

Perpignan, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein

**Contexte**:
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

L’URSSAF, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.).

L’URSSAF Languedoc-Roussillon compte plus de 500 collaborateurs répartis sur les sites de Montpellier, Nîmes, Béziers, Carcassonne et Perpignan, afin d’assurer un service de proximité.

**Mission/Activités**:
Au sein du service **Relation Cotisants du Régime Général**, vous contribuez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux cotisants et aux partenaires par la prise en charge des **appels téléphoniques entrants** ainsi que la **promotion de l'offre de service** de la **branche Recouvrement**. La plateforme téléphonique est accessible du **lundi au vendredi **de **9h à 17h**.

Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement au quotidien et à notre accompagnement, vous serez en charge de:

- Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assurer la traçabilité des contacts. Transférer au « back office » via une fiche multimédia les demandes nécessitant l’intervention d’un gestionnaire de compte.
- Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation.
- Orienter les appels vers les services compétents en veillant à la qualité des annonces (coordonnées du cotisant et motifs de l'appel) et acheminer l'information utile à la gestion du compte vers les services compétents de l'URSSAF.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition).
- Informer le cotisant sur les offres de services.
- Proposer les offres de dématérialisation concernant les obligations administratives et comptables.
- Au téléphone, prendre en charge la gestion des offres de services nationales de la branche Recouvrement.
- Assurer le traitement du back office, soit mettre à jour les coordonnées administratives, adresses de correspondance, attestations, traitement des dossiers de premier niveau, traitement des réclamations, traitement des courriels (multicanal) : mosaïc + DCL demandes d’informations cotisants.

Une formation en interne à la découverte de la législation du recouvrement et la prise en main de nos logiciels vous sera dispensée

**Compétences**:

- Vous justifiez d’une expérience mínimale de 5 mois dans la gestion d’appels entrants
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur**.
- Vous avez connaissance des techniques de **communication** écrite.
- Vous disposez des aptitudes adéquates à la gestion des situations difficiles et possédez une bonne **maîtrise de soi**.
- Vous faites preuve d’**esprit d’équipe **et respectez les règles de réserve et de **secret professionnel**.
- Vous avez le **goût de l’apprentissage** et êtes à l’aise avec les **données chiffrées**.

**Formation**:

- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou supérieur.

Niveau de qualification NIVEAU 3