Téléconseiller/ère (H/F) (Cdd)

il y a 18 heures

Perpignan, France CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES Temps plein

**Téléconseiller/ère H/F (CDD)**:

- CDD
- PERPIGNAN
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD115542

**CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES**:
La CPAM de Pyrénées-Orientales recrute pour sa plateforme téléphonique un(e) Téléconseiller/ère (H/F) en CDD de 3 mois.

Vous contribuerez, à la mise en œuvre des missions de service public en assurant des activités administratives et/ou relationnelles, dans un environnement orienté vers la qualité de service et la performance.

**Description du poste**:
**Au sein de l'équipe du plateau téléphonique, vous**:

- Répondez aux appels entrants, fournissez des réponses fiables, claires et personnalisées dans un cadre réglementaire strict.
- Assurez le suivi et la traçabilité des contacts clients dans nos outils de gestion de la relation clients,
- Participez à des campagnes d'appels sortants et aux démarches de prévention,
- Mettez à jour les dossiers administratifs et traitez le courrier,
- Contribuez à la qualité du service et au respect des engagements de délais et de satisfaction

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes à l'aise à l'oral, capable de gérer des appels entrants avec rigueur et souci de la qualité. Vous travaillez efficacement sous objectifs, respectez les procédures et maîtrisez les outils bureautiques.

Votre maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, vous permet de communiquer clairement avec les assurés et/ou partenaires. Autonome tout en aimant le travail en équipe, vous faites preuve de réactivité, d'organisation, de discrétion et de courtoisie.

**Votre formation**:
Titulaire d'un Bac (Métiers de l'Accueil, Commerce) ou Bac+2 (BTS NDRC, MCO), vous possédez les compétences nécessaires pour assurer une relation client de qualité à distance.

Une expérience similaire, en centre d'appels ou en organisme de protection sociale, est un plus.

**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir immédiatement - CDD d'une durée initiale de 3 mois

Une rémunération mensuelle de 1 917 € brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale

De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, forfait mobilité durable

Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences
- Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi._
- La CPAM des Pyrénées-Orientales est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment_

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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