Téléconseiller Service Réservations

il y a 4 jours

Dinan, France European Camping Group Temps plein

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...Il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Rattaché(e) à la Responsable du Call Center, tes missions seront les suivantes:

- Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
- Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente.
- Répondre à toutes demandes d’information de la part d’un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux )
- Enregistrer les réservations dans l’outil RESALYS de GRC (gestion relation clients)
- Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés
- Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offrecorrespondante à leurs attentes
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs
- Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction,
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du Groupe.

Tu entretiendras également des liens fonctionnels avec les autres services:

- L’équipe Front Office
- Les équipes en charge des réclamations et des délogements
- Les équipes des autres Call Centers
- Les Managers de Call centers
- Tous les départements supports à la vente
- Le service Juridique pour les litiges importants
- Le Service ADV pour tous les suivis facturations et règlements

Tes atouts pour réussir sur ce poste:

- Être en capacité d'assurer une relation client de qualité et fidéliser la clientèle
- Maîtriser les outils de prise de réservations Resalys et E-Season (Call Center Naturiste)
- Tu parles anglais et français couramment, ainsi qu'une troisième langue idéalement
- Tu possèdes un excellent sens du contact client
- Tu es reconnu(e) pour ton professionnalisme, ton fort esprit d’équipe et ton sens de l'écoute
- Tu sais être rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu fais preuve d’empathie, d'ouverture d’esprit
- Tu possèdes un goût pour le conseil et la vente et sais être force de persuasion

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Dinan, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. Artus Intérim Dinan, recherche pour l'un de ses clients, des téléconseillers...

  • Téléconseiller (H/F/D)

    il y a 7 jours

    Dinan, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Depuis bientôt 30 ans, le réseau SAMSIC EMPLOI accompagne les candidats à accéder à des emplois de tous secteurs d'activités (Industrie/Tertiaire/Transport/BTP) et de toutes catégories socio-professionnelles (employé/ouvrier/agent de maîtrise/cadre) en adéquation avec leur parcours et leur projet professionnel. Et vous quel est...

  • Teleconseiller Telephonie Mobile

    il y a 18 heures

    Dinan, France Samsic Emploi - Dinan Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la maintenance, la rénovation et la réparation de produits électroniques recrute dans le cadre d'un acroissement un(e) Téléconseiller en téléphonie mobile sur le secteur de Dinan. Rattaché(e) au responsable du service, vos principales missions sont les suivantes: - Gérer des réclamations, - Effectuer des appels...

  • Téléconseiller - Téléphonie Mobile (H/F)

    il y a 6 jours

    Dinan, France CORDON ELECTRONICS SAS Temps plein

    Fondé en 1989 à Dinan et présent dans 7 pays avec 26 sites, Cordon Group est un acteur européen de référence des secteurs de la fabrication, de la réparation et de la rénovation et intervient sur l’ensemble du cycle de vie des produits électroniques. Expert reconnu et choisi par les acteurs majeurs du secteur de l’électronique (fabricants,...

  • Téléconseiller (ère)

    il y a 16 heures

    Dinan, Bretagne, France ECG Temps plein

    ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an,des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Roan, ECGS,...),de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience professionnelle unique,...

  • Gestionnaire Service Clientèle

    il y a 1 semaine

    Dinan, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Dinan, France Hôtel Ibis Styles Dinan Centre-Ville Temps plein

    Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dans le centre historique de Dinan vos missions principales seront d'accueillir et renseigner les clients, gérer les réservations, effectuer les check-in/check-out, répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes spécifiques des clients, et assurer un...

  • Aide-soignant Ssiad

    il y a 2 semaines

    Dinan, France Association Le Connétable Temps plein

    **Prime d'embauche de 500€ versée en fin de contrat (pour un contrat d'au minimum 2 mois), sous réserve de présentation d'un diplôme.** **Prime trimestrielle d'assiduité d'un montant de 500€.** **Prime de coupe de 11€ brut par coupe réalisée.** L'association Le Connétable, plateforme de services, recherche pour le Service de soins infirmiers...

  • Serveur/se en Restauration

    il y a 2 semaines

    Dinan, France CREPERIE LUUN Temps plein

    La Crêperie LUUN, située sur le port de Dinan, souhaite apporter à ses convives une expérience client originale mêlant gastronomie bretonne et littérature dans un cadre évoquant le rêve et le voyage. En binôme avec le responsable de salle, en trinôme avec un runner ou seul/e, suivant les périodes et l'affluence anticipée, vous aurez les missions...

  • Chef.fr de réception H/F

    il y a 2 jours

    Dinan, France SAS ZENITUDE SENIORS DINAN Temps plein

    Offre n° 201QXNY - Chef.fr de réception H/F (H/F) Encadrer l'équipe de réception Intégrer, former l'équipe de réception et développer les compétences de chacun Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client Tenir à jour les différents tableaux de bord Elaborer et mettre en place les plans d'action pour améliorer la...