Chargé.e de Gestion Clients

Altémed : fruit du rapprochement d’ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID. Altémed réunit les métiers de l’aménagement, du logement et de l’énergie au sein d’une équipe de 550 collaborateurs.

Aménagement responsable 1er aménageur d’Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire métropolitain et 40 à 50 000m2 de tertiaire. Pour donner vie à la ville écologique, durable et accueillante, pour réhabiliter le bâti ancien, pour créer ou organiser vos zones commerciales, pour construire de nouveaux équipements publics.

ACM HABITAT gère et entretient un patrimoine de près de 23 000 logements répartis sur la ville de Montpellier et le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole. ACM HABITAT loge plus de 50 000 personnes, soit plus de 10% de la population de la Montpellier Méditerranée Métropole.

Aménager la ville au cœur des quartiers, c’est le cœur de métier du groupe SERM-SA3M. La construction de nouveaux quartiers répond à la forte croissance démographique de Montpellier, l’une des plus importantes de France.

La SERM a développé depuis 30 ans un savoir-faire unique dans l’énergie pour une Entreprise Publique Locale chargée de l’aménagement du territoire grâce au Réseau Montpelliérain de Chaleur et Froid et à sa filiale Energies du Sud, deux outils au service du développement durable.

Elle s’est imposée depuis une dizaine d’années comme le 1er producteur de chaleur, froid et électricité et le 1er producteur d’énergie renouvelable sur la Métropole de Montpellier. La SERM apporte aussi son savoir en efficacité énergétique dans les opérations d’aménagement menées par le groupe SERM/SA3M ainsi que pour la rénovation thermique des bâtiments.

Nous recherchons notre **Chargé.e de gestion clients H/F en Alternance** - au sein de l’entité ACM HABITAT by Altémed

**Vos challenges au sein du groupe Altémed**:
Rattaché (e) directement à la Direction Commerciale et Clients, vous serez en charge d’assister la Directrice et les responsables de service de la direction commerciale et clients sur l’ensemble des activités liées aux activités du secteur.

**Vos principales missions**:
**Pôle Accessiom**
- Préparer les salons de l’immobilier en lien avec les services communication et Marketing ;
- Préparer les différents supports de commercialisation (en lien avec les différents services) - pour l’accession et la location ;
- Contribuer au développement de la marque ACCESSIOM (site internet, CRM, réseaux sociaux) ;
- Reporting (Concevoir et renseigner des indicateurs pour mesurer la performance de la stratégie ;
- Participer à la campagne des communications auprès des locataires (vente hlm) ;
- Être en contact régulier avec la clientèle ;
- Contribuer à la rédaction de divers courriers ;
- Traiter les réclamations clients (en lien avec le SAV et les agences).

**Pôle Parcours Résidentiel et Mixité Social**
- Gérer la demande de logement ;
- Aider à la préparation de la CALEOL (CAL & EOL) ;
- Participer à la commercialisation des logements ;
- Contribuer à la rédaction de divers courriers ;
**Votre profil**:

- Vous préparez un bac+3 en gestion immobilière ou gestion commerciale ;
- Vous avez une appétence pour la relation client ;
- Vous avez des connaissances dans le domaine du logement social ;
- Vous êtes doté(e) d’un sens de l’organisation, de la rigueur et de la qualité de service ;
- Vous possédez également un certain dynamisme et une curiosité professionnelle tout en respectant la confidentialité ;
- Vous savez rester objectif et neutre tout en étant disponible ;
- Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
- Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

**ACM Habitat by Altémed vous propose**:

- Un contrat d’apprentissage d’une durée d’un an
- Rémunération selon les dispositions légales en vigueur relatives aux contrats en alternance.
- Titres restaurant d’une valeur faciale à 9.20€
- Mutuelle et prévoyance prise à 100% par l’employeur
- Un CSE et ses avantages
- Un plan forfait mobilité durable
- Absences autorisées : 30 jours de CP + 4 jours exceptionnels

**Processus de recrutement**:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) collaborateur(trice) RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d’échange vous permettra également de rencontrer vos futur(e)s managers

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 15 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel