Chargé de Clientèle Leader

il y a 2 jours

ViryChâtillon, France Groupe iserba Temps plein

**Descriptif de l'entreprise**

Filacom services, entreprise dédiée à la gestion de la relation clients à distance (120 collaborateurs ; 12 sites en France), filiale du groupe ISERBA.

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.

**Description des missions ou activités**

Au sein d'une équipe de Chargés de Clientèle, vous êtes chargé de:

- Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
- Assurer l’interface et les remontées d’informations avec les opérationnels terrain

**Profil recherché**
- Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning.
- Autorité naturelle et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique.

**Avantages**

Pourquoi rejoindre ISERBA ? Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir

Nos avantages : Prime sur objectifs, Tickets restaurants, Mutuelle familiale, Comité d’Entreprise, Parcours d'intégration personnalisé, Perspectives d’évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

**Autres informations

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Viry-Châtillon, France Groupe iserba Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise** **Description des missions ou activités** Sous la supervision bienveillante de votre manager, vous serez le lien essentiel entre nos clients locataires et gestionnaires HLM. Chaque appel est une occasion de faire la différence en: Écoutant et comprenant les besoins de nos clients avec empathie, Identifier rapidement et...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Viry-Châtillon, France FILACOM Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle - Rejoignez FILACOM à Viry et donnez du sens à votre quotidien !** **Lieu : Viry** **Poste à pourvoir rapidement** **CDI - Contrat à Durée Indéterminée** **Chez FILACOM, on ne cherche pas un profil.**_**On cherche une personnalité**_**.** Vous aimez quand ça bouge ? Vous adorez jongler entre les appels, les solutions à...

  • Chargé Clientèle

    il y a 5 jours

    Viry-Châtillon, France FILACOM Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle - Rejoignez FILACOM à Viry et donnez du sens à votre quotidien !** **Lieu : Viry** **Poste à pourvoir rapidement** **CDI - Contrat à Durée Indéterminée** **Chez FILACOM, on ne cherche pas un profil.**_**On cherche une personnalité**_**.** Vous aimez quand ça bouge ? Vous adorez jongler entre les appels, les solutions à...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 jours

    Viry-Châtillon, France FILACOM Temps plein

    **Faites de chaque appel une expérience client inoubliable !** **Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle CDI** Poste basé à VIRY CHATILLON pour notre client UNICIA. **Qui sommes nous ?** Notre mission ? **Rendre simple et fluide** la gestion des interventions techniques pour des milliers de locataires, chaque jour. **Votre mission, si vous...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Châtillon, France ALLIANZ AGENT GENERAL Temps plein

    Agent Général ALLIANZ situé à Chatillon et Antony (92) recherche un(e) collaborateur(trice) Commerciale spécialisé(e) dans la vente: Vos missions: - Vous Accueillez, informez, orientez et gérez les clients et prospects de l'Agence - Vous préparez et proposez les actions commerciales à l’Agent - Vous organisez votre temps de travail et vos prises...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 jours

    Châtillon, France ALLIANZ AGENT GENERAL Temps plein

    Agent Général ALLIANZ situé à Chatillon et Antony (92) recherche un(e) collaborateur(trice) Commerciale spécialisé(e) dans la vente: Vos missions: - Vous Accueillez, informez, orientez et gérez les clients et prospects de l'Agence - Vous préparez et proposez les actions commerciales à l’Agent - Vous organisez votre temps de travail et vos prises...

  • Team Lead Key Account Management

    il y a 2 semaines

    Viry-Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , et Autohero.Notre équipe de plus de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi...

  • Gestionnaire ERP

    il y a 5 jours

    Viry-Châtillon (91), France Groupe iserba Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise** Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1800 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi expertises dans l'habitat à horizon...

  • Lead Project Manager B2B

    il y a 3 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Description De L'entrepriseTu es à la recherche d'une aventure professionnelle excitante et innovante ? Tu souhaites contribuer à faire grandir un pure player digital et le plus gros revendeur de véhicules d'occasion d'Europe ? Rejoins notre équipe Projet Qui sommes-nous?AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la...

  • Lead Project Manager B2B

    il y a 2 heures

    Viry-Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Tu es à la recherche d'une aventure professionnelle excitante et innovante ? Tu souhaites contribuer à faire grandir un pure player digital et le plus gros revendeur de véhicules d'occasion d'Europe ? Rejoins notre équipe Projet Qui sommes-nous?AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules...