Gestionnaire Centre de Relation Clients

il y a 1 jour

SaintVictoret, France ALLIANCE EXPERTS SUD EST Temps plein

**Description de l'entreprise**
Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.
**Description du poste**

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e)** Gestionnaire CRC**(H/F) pour son Centre de Relation Client situé à **Saint-Victoret (13)**.

Vous rejoindrez une équipe de 7 Gestionnaires. Au quotidien, Charline vous supervise pour vous accompagner à prendre votre poste et atteindre vos objectifs.

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

**Vos missions seront de**:

- Garantir un accueil téléphonique de qualité
- Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
- Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise )
- Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
- Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
- Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier

**Intégrer notre centre de relation client, c’est**:

- Un centre de relation client à taille humaine
- Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
- Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
- Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audi, salle de détente, salle de sport)
- Des moments conviviaux (Anniversaires, challenges groupe,...)
- Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle prise en charge à 70%

**Profil recherché**

Ce poste est fait pour vous si:

- Vous avez une excellente communication verbale et écrite en français
- Vous maitrisez les outils informatiques tels que Microsoft Office
- Vous avez la capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
- Vous avez le Sens de l'organisation et souci du détail
- Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous avez déjà une expérience dans un service clients ou un centre d'appels
- Vous êtes Ponctuel(le) et aimez travailler dans la bonne humeur

**Déroulement des entretiens**:

- Entretien téléphonique avec notre RH,
- Entretien technique en présentiel avec notre Coordinatrice Pôle Administratif

  • Gestionnaire Centre Clients F/H

    il y a 16 heures

    Saint-Médard-d'Eyrans, France ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pourrejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre Client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vousorganisez et planifiez les interventions de nos experts...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 5 jours

    33650 Saint-Médard-d'Eyrans, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...

  • Gestionnaire Centre Client – Sinistres Construction

    il y a 16 heures

    Saint-Médard-d'Eyrans, France ADENES Temps plein

    Une entreprise d'expertise internationale recherche un Gestionnaire Centre Client pour sa Direction des Centres Clients 3C Expertises. Le candidat jouera un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres liés à la construction, organisant et planifiant les interventions sur le terrain. Les missions incluent le traitement des courriers, l'ouverture...

  • Gestionnaire relation clients

    il y a 7 heures

    Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein

    Le job En Bref : Gestionnaire Relation Client (H/F) - CDI - Saint-Herblain - 27K€ à 30K€ - BTP - Construction Adsearch recherche pour l'un de ses partenaires, un ou une gestionnaire de relation clients en CD I. Vos missions  Rattaché au Responsable Transport et Logistique, vous : - réceptionnez et enregistrez les commandes clients et vérifiez...

  • Gestionnaire Centre Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Médard-d’Eyrans, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre Client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos...

  • Gestionnaire Base de Données

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une société de grande envergure et associez-vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur industriel. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Gestionnaire base de données / relation client pour un CDD d’un an à Saint-Priest. Rattaché au Manager opérationnel, vos missions sont: - Réception et...

  • Gestionnaire de Réclamation Et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Uponor France Temps plein

    Gestionnaire des Réclamations et Relation clients (H/F) **Responsabilités**: - Recevoir et traiter les réclamations des clients de manière professionnelle et courtoise - Enregistrer les réclamations dans le système informatique et assurer leur suivi - Collaborer avec les différents départements pour résoudre les problèmes signalés par les...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: La BFC recherche en CDD, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. - **Rattaché(e) au Responsable Clientèle Digitale et dans le cadre de vos fonctions, vous êtes amené(é)** **essentiellement**: -...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 17 heures

    Saint-Denis, France Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC) Temps plein

    OverviewRéférence 25000OYWLa BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de...