Gestionnaire Centre de Relation Clients

il y a 3 jours

SaintVictoret, France ALLIANCE EXPERTS SUD EST Temps plein

**Description de l'entreprise**
Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.
**Description du poste**

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e)** Gestionnaire CRC**(H/F) pour son Centre de Relation Client situé à **Saint-Victoret (13)**.

Vous rejoindrez une équipe de 7 Gestionnaires. Au quotidien, Charline vous supervise pour vous accompagner à prendre votre poste et atteindre vos objectifs.

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

**Vos missions seront de**:

- Garantir un accueil téléphonique de qualité
- Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
- Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise )
- Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
- Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
- Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier

**Intégrer notre centre de relation client, c’est**:

- Un centre de relation client à taille humaine
- Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
- Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
- Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audi, salle de détente, salle de sport)
- Des moments conviviaux (Anniversaires, challenges groupe,...)
- Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle prise en charge à 70%

**Profil recherché**

Ce poste est fait pour vous si:

- Vous avez une excellente communication verbale et écrite en français
- Vous maitrisez les outils informatiques tels que Microsoft Office
- Vous avez la capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
- Vous avez le Sens de l'organisation et souci du détail
- Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous avez déjà une expérience dans un service clients ou un centre d'appels
- Vous êtes Ponctuel(le) et aimez travailler dans la bonne humeur

**Déroulement des entretiens**:

- Entretien téléphonique avec notre RH,
- Entretien technique en présentiel avec notre Coordinatrice Pôle Administratif

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Grégoire, France Konica Minolta Temps plein

    Gestionnaire Relation Client - F/H - 35 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE Vos missions Etre Gestionnaire Relation Client chez Konica Minolta, c’est: - Rejoindre notre Centre de contact - Effectuer le traitement des demandes de niveau 1 en renseignant le mieux possible le client - Créer, pour toutes les autres demandes,...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 7 jours

    33650 Saint-Médard-d'Eyrans, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions...

  • Superviseur Centre Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...

  • Gestionnaire Relations Clients — Service Client

    il y a 1 jour

    Saint-Gérand-Croixanvec, France PROMAN Temps plein

    Une agence de travail temporaire recherche un(e) Gestionnaire Relations Clients à Saint-Gérand-Croixanvec. Le poste implique la gestion des commandes et l'amélioration du service client. Un Bac + 2 dans le commerce ou l'administration est requis. Les candidats doivent être consciencieux, aimant le travail en équipe et dotés d'un bon sens relationnel....

  • Assistant Accueil Et Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Harmonie Habitat Temps plein

    **L'entreprise** La société, HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l'Habitat de 100 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique. **Harmonie habitat est une société membre du Groupe Arcade-VYV.** **Description du poste** Depuis 2016, Harmonie habitat a mis en place son Centre de...

  • Gestionnaire Relation Client Et Administration

    il y a 2 jours

    Quelaines-Saint-Gault, France EIRL EMILIE DEROUET Temps plein

    **EIRL Emilie DEROUET - AXA** Deux agences, deux collaboratrices et une agent pour servir et conseiller nos clients professionnels et particuliers dans leurs besoins en assurances et en banque. **Gestionnaire relation client et administration - Alternance (F/H)oste** Et si votre histoire débutait ici ? Vous souhaitez développer et partager votre énergie...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...

  • Gestionnaire Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Gestionnaire Relation Clients F/H, sera d'aider les membres du service dans leur activité de suivi clients et de la facturation. Vous serez rattaché(e) au Responsable du Pôle clients/ADV. * Gestion des demandes / relation clients : par téléphone, mail, suivi et gestion des réclamations * Gestion de la facturation des clients :...

  • Gestionnaire relations clients

    il y a 1 jour

    Saint-Gérand-Croixanvec, France PROMAN Temps plein

    Offre n° 201YJRNGestionnaire relations clients (H/F) Le poste :Notre agence PROMAN Pontivy recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la nutrition animale, un Gestionnaire Relations Clients H/F. Rattaché(e) à la Responsable du service relations clients, vous réaliserez les missions suivantes : - Gérer la relation clients (saisir les commandes...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionDans le cadre d’un remplacement, votre agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Service Clients Export (F/H) à compter de début janvier pour une durée de 3 mois. Rattaché(e) au Service Clients Central de l'entreprise (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage...