Assistant E-commerce Service Client

il y a 3 jours

Marseille, France Sbc Intérim Temps plein

SBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients un Assistant E-commerce/Service client

Vos principales missions seront les suivantes:
E-commerce
- Création de fiches produits pour le site,
- Préparation de la mise en ligne des collections sur les marketplaces,
- Gestion et animation du contenu du site : catégories, fiches produit, mise à jour saison,
- Réalisation des newsletters/SMS.

Relation Client (site web + Marketplace)
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client,
- Gestion, traitement et suivi du SAV : Suivi, Gestion des réclamations et litiges auprès des transporteurs, clients et marketplace,
- Fournir une information produit de qualité au client (caractéristiques, disponibilités,) ou toute autre information utile,
- Modération et interactions des commentaires clients
- Suivi et mise en place de KPI's pour la mesure de la satisfaction client / amélioration continue / fidélisation client
- Analyse des résultats
- Effectuer un reporting régulier de son activité (litiges, remboursement, avoir, )

Doté(e) d'un bon sens relationnel et à l'écoute, vous êtes positif(ve) et aimez travailler en équipe

Vous êtes patient(e), organisé(e) et répondez aux demandes des client(e)s avec rigueur et empathie.

Vous avez un Français parfait à l'oral comme à l'écrit.

Vous maitrisez PrestaShop ou un autre logiciel de CRM.

Une première expérience sur un poste similaire est requise.

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 5 jours

    Marseille, France BASTIDE 1880 Temps plein

    1880, le début d'une grande aventure familiale. C'est à cette date, aujourd'hui symbolique pour la Maison Bastide, que quatre frères se lancèrent à Alès (Gard) dans le commerce de faïences, poteries et verreries. Nourris par le respect de la belle fabrication et l'amour des matériaux nobles et vivants que sont la céramique et le verre, cette fratrie...

  • Assistant(e) E-commerce

    il y a 1 jour

    Marseille e, France BBI Distributions Temps plein

    Assistant(e) e-commerce – Stage 6 moisMarseille (8e) | Temps plein | Début : MarsQui sommes-nous ?Caussün, c'est une marque marseillaise de pantoufles (stylées) et d'accessoires qui bouscule les codes depuis 2020.Notre ambition ? Proposer des produits beaux, confortables et responsables, sans compromis entre style et engagement.Pensée comme une...

  • Stage Assistant E-commerce

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  • Assistant(E) Marketing

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    Marseille, France Racetools Temps plein

    Nous proposons un stage « Assistant marketing, communication, E-commerce » d'une durée e 4 à 6 mois (à partir de septembre) pour la société Racetools basée à Nîmes. Aux côtés de notre directrice marketing, vous aurez l’occasion d’être partie prenante sur des missions variées. Vous participerez à toute la stratégie e-commerce et marketing...

  • Conseiller(ère) Service Client

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    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

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  • Assistant(E) Commercial(E)/service Client

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    Marseille 11e, France PANIER DES SENS Temps plein

    Panier des Sens, c’est avant tout une histoire familiale. Jérôme Lambruschini, fondateur et président de la marque, est bercé dès son plus jeune âge par la douceur de vivre et le bien-être de la Provence. Depuis 2001, notre équipe s’est vue grandir et s’accompagner de 80 collaborateurs talentueux, engagés au quotidien autour de valeurs...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Marseille 6e, France ATELIER EXPRESS Temps plein

    **Assistant(e) Service Client - Boutique Informatique** **Atelier Express** est une boutique leader dans le domaine de la réparation et de la vente de produits informatiques. Nous nous engageons à fournir des services de qualité et des solutions sur mesure à nos clients. Notre équipe est passionnée par la technologie et s'efforce d'offrir une...

  • Assistant(E) Commercial(E) E-commerce

    il y a 1 jour

    Marseille, France Piscine Clic Temps plein

    Piscine-Clic est un site E-commerce spécialisé dans le matériel de piscine et les spas pour les particuliers. Entreprise à taille humaine, leader dans la vente de piscines en kit, et piscines en bois depuis 2005. Avec toi, nous souhaitons réaliser le rêve de nos clients d’avoir une meilleure qualité de vie dans leur propre maison et jardin. Pour...