Coordinateur Applicatif N2

il y a 4 jours


Lille, France HN Services Temps plein

La répartition de l'activité représente:

- 30% de support Opérationnel
- 30% de coordination et de gestion des activités
- 20% de suivi/animation renouvellement du portefeuille applicatif
- 20% de reporting et communication

Vous serez amené.e à:

- Coordonner et Gérer les Activités (suivi des demandes et incidents, coordination avec les équipes, planification et suivi)
- Effectuer le Reporting (production de rapports, présentation des avancées, communication avec les parties prenantes)
- Animer et Renouveler le Portefeuille Applicatif (organisation de réunions, suivi des contrats & échéances, identification des opportunités d'amélioration, création de demandes)
- Effectuer le support opérationnel (participation aux opérations de support, réalisation de tâches techniques)
- Suivre les échéances
- Mettre en place des instances de restitution par périmètre
- Assurer un reporting des échéances de renouvellement de contrat et de déclenchement de nouvelles demandes d'achat
- Documenter et Procédurer le périmètre applicatif pour capitaliser
- Former et alerter l'ensemble des stakeholders du périmètre
- Assurer un suivi des incidents et des évolutions en lien avec les éditeurs (TMA)
- Paramétrer l'applicatif
- Piloter le backlog (ITIL, Service Now, Jira)
- Expérience dans la coordination et la gestion des activités de support applicatif
- Bonne connaissance des outils de gestion des incidents et des demandes (ServiceNow, JIRA)
- Maîtrise de l'anglais

Qui sommes nous ?

HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 1750 collaborateurs.

Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.

Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)

Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)

**#Changerlescodes #HNServices


  • Support Applicatif N2

    il y a 7 jours


    Lille, France W HUB Temps plein

    W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées. Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur. Contexte Nous recherchons un profil senior pour le support applicatif de niveau...


  • Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine


    Lille, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Support Applicatif N2 H/F

    il y a 7 jours


    Lille, France W HUB Temps plein

    Contexte Nous recherchons un profil senior pour le support applicatif de niveau 2. Vous intervenez sur le traitement des incidents, le suivi des tickets et la maintenance des applications critiques, en garantissant l'excellence opérationnelle. Missions - Gérer et suivre les tickets N2 via JIRA - Suivre et appliquer les procédures existantes - Participer...

  • Support applicatif N2 H/F

    il y a 7 jours


    Lille, Hauts-de-France NEXTON Temps plein

    de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et...


  • Lille, France Proxiad Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la...


  • Lille, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...


  • Lille, France ZeTrace Temps plein

    **A propos**: Mission FREELANCE - Support Niveau 2 / Excellence Opérationnelle - Digital & Data Factory (H/F) Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelable Localisation : Lille / site client - présentiel 3j/semaine Contexte: Au sein de la Digital & Data Factory (équipe PO/PM), intervention sur un périmètre Customer XP / Portail & E-commerce / Pricing /...


  • Lille, Hauts-de-France GROUPE VITAMINE T Temps plein

    Tu es passionné(e) par le support informatique, les applications métiers et la fiabilité des services IT ? Tu aimes résoudre des incidents complexes, accompagner les utilisateurs et garantir la continuité de service dans un environnement exigeant ?Inzerty accompagne aujourd'hui l'un de ses clients basés à Lille dans le maintien et l'évolution de ses...


  • Lille, Hauts-de-France Groupe Vitamine T Temps plein

    Tu es passionné(e) par lesupport informatique, lesapplications métierset lafiabilité des services IT? Tu aimes résoudre des incidents complexes, accompagner les utilisateurs et garantir la continuité de service dans un environnement exigeant ?Inzerty accompagne aujourd'hui l'un de ses clients basés à Lilledans le maintien et l'évolution de ses outils...